Additional questions about bunq Travel Card

Tim

It seems like you have had a bad experience while changing your membership. This topic has been discussed on Together and even though the screen could be clearer (just a as a tip) you should always keep in mind to double check what you sign up for, as in Terms and Conditions for example.

Anyway, I understand that you like to address some frustration because of the misunderstanding but I would kindly like to request you to see if there's a constructive way to share your feedback. I hope you understand posting in 5 different topics looks a bit like spamming.

Kind regards.

🕵️🏻‍♂️ Tim

I am only a voluntary community moderator and not an employee of bunq.

Henk-Magenta-Bear

Tim Dan zou ik graag mijn originele free account terug willen. Hoe kan ik dit regelen?

Sander

Henk Free bestaat niet meer; dus in principe is het antwoord helaas: niet. Je kunt eventueel even een berichtje sturen naar Support chat 💬. Wellicht dat ze toch niet iets voor je kunnen betekenen. Maar in principe wordt Free uitgefaseerd (lees: niet meer af te sluiten, alleen beschikbaar voor hen die het momenteel nog hebben), dus als je bewust naar een ander abonnement bent gegaan dan kun je niet zomaar terug. 😉

Joregarvit

J’ai déjà trois cartes dans mon abonnement premium
Je dois en bloquer une pour obtenir une bunq voyage
Me sera t’elle facturée svp??

JohnDo

Joregarvit Hi 👋🏼,

You will get the first 3 cards for free within Premium. So, when you order a fourth one, you will have to pay €9 (regardless how many cards are active).

You don't have to freeze any cards. But if you have more then 3 active cards, having more active cards 💳 means you have to pay an additional monthly fee (€2 for Maestro and €3 for Mastercard)

Joregarvit

John Do Bonjour et merci pour la réponse
Et si je gèle une de mes 3 cartes ? Il ne doit plus avoir de facturation je suppose.

Heda

Joregarvit If you order a forth card you will have to pay the 9 € no matter what. It is a one time fee for creating the card and shipping it to you. Because only the first three are free and one replacement per year. If you ha e more than three cards active at any given time you will be charged an additional fee.

JohnDo

Joregarvit Correct, when you Freeze one of your current cards you don't pay a monthly fee for your new Travel Card 💳. You can freeze and unfreeze your cards any time you want. As long as there are not more then three cards active, you wouldn't pay any extra monthly fees 👍

Heiko-Hartwig

John Do Und damit stellt sich mir wieder die Frage, zu welchem Zeitpunkt ich die 4. Karte wieder einfrieren muss, damit sie mir nicht berechnet wird. Reicht 1 Tag vor meinem Termin für die Monatsrechnung?

Sander

Heiko Hartwig Before the next billing cycle yes.

Enrique-Maroon-Zebra

Bonjour j'ai une question j'ai qu'une seule carte mastercard et si je commande la carte travel je dois payer encore les frais chaque mois sachant que je paye dja en premium 7eu et si la je commande je paierai pour les 2 cartes par mois ??

Mike1975

Enrique Solange du nicht insgesamt mehr als 3 Karten hast, kostet dies nichts extra ;-)

Jurgen-Teal-Jaguar

Mijn pas nieuwe travel pas doet het niet. Ik heb hem geactiveerd en een betaling proberen te doen bij AH door de chip te gebruiken ipv nfc.

Tim

Hi 👋 Jurgen

Er zijn helaas nog steeds veel Nederlandse bedrijven die geen Mastercard accepteren, waaronder de meeste Albert Heijn filialen.

De normale pinpas zoals wij die kennen is herkenbaar aan het Maestro logo, die werkt in Nederland wel overal.

Je kunt vaak bij de ingang van een winkel zien of een Mastercard ondersteund wordt. Daar kun je dan de nieuwe Travel Card uitproberen.

JeroenE

Jurgen Bij de meeste Jumbo's kan je wel met MasterCard betalen. En anders in een geldautomaat.

Rene-Black-Wolf

Jurgen ..... of bij een tankstation, gaat óók prima met MasterCard

Heiko-Hartwig

Jurgen Ich benutze aktuell in den Niederlanden ausschließlich die Maestro Karte über Apple Pay.