Quando posso avere un rimborso?
Hai bisogno di un rimborso per un pagamento?
Alcuni pagamenti sono definitivi, mentre altri possono essere rimborsati. Questo dipende dal tipo di pagamento, ognuno ha le proprie regole.
bunq può rimborsare solo pagamenti con carta e addebiti diretti, con alcune condizioni.
Rimborsi per pagamenti con carta
Per richiedere un rimborso per un pagamento con carta, segui questi passi nella tua app bunq:
- Vai alla scheda Home
- Seleziona il conto da cui è stato effettuato il pagamento
- Tocca il pagamento con carta che desideri rimborsare
- Tocca Hai bisogno di aiuto con questo pagamento?
- Seleziona Ho dei problemi con questo pagamento
- Seleziona Ho bisogno di un rimborso
7.Seleziona Richiedi un rimborso
- Tocca Ok e la tua richiesta verrà inviata
Riceverai notizie sulla tua richiesta di rimborso entro 7 giorni!
Puoi anche dare un'occhiata qui sotto per vedere come richiedere un rimborso:
Ricorda:
- Quando un pagamento con carta è stato rimborsato da bunq, è possibile che il commerciante contesti il rimborso e che quindi il pagamento ti venga addebitato nuovamente. In tal caso può anche essere addebitata una commissione.
- Se i fondi vengono temporaneamente trattenuti sulla carta, ad esempio per una camera d'albergo o un noleggio auto, l'importo verrà rimborsato dopo 30 giorni.
Rimborsi per addebiti diretti
Se hai bisogno di un rimborso per un addebito diretto, tieni presente quanto segue:
- Devi essere il proprietario del conto per richiedere il rimborso.
- Puoi richiedere un rimborso solo entro 56 giorni dalla data dell'addebito diretto.
- Non è possibile richiedere un rimborso per gli addebiti diretti B2B (business-to-business).
Per richiedere un rimborso per un addebito diretto, segui questi passi nella tua app bunq:
- Vai alla scheda Home
- Seleziona il conto da cui è stato effettuato l'addebito diretto
- Seleziona l'addebito diretto che vuoi rimborsato
- Tocca Richiedi un rimborso
- Conferma selezionando Richiedi rimborso
Puoi anche dare un'occhiata qui sotto per vedere come richiedere un rimborso:
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Cosa non può essere rimborsato?
Non sono possibili rimborsi per i seguenti tipi di pagamento:
- Bonifici bancari
- Pagamenti iDEAL e SOFORT
- Pagamenti TransferWise
- Addebiti diretti B2B
Poiché questi pagamenti sono processati istantaneamente, e considerato che questi sistemi non ci consentono di richiedere rimborsi, bunq non è in grado di aiutarti con un rimborso per questi pagamenti.
Se hai bisogno di un rimborso per uno di questi pagamenti, ti consigliamo di richiederlo direttamente al commerciante.
Vuoi saperne di più?
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