Hi bunq(ers)!
Allereerst wil ik kwijt dat ik enorm tevreden ben over wat bunq anders doet dan andere banken en ik over het algemeen erg blij ben met de topfeatures: Het makkelijke betalen, alles in de app, controle over passen, push-notificaties, instant payments en meer.
Nu zijn mij echter in een aantal dagen tijd al meerdere gebreken opgevallen, en dit is teleurstellend voor de prijs van €7,99,- per maand.
Ten eerste kan ik met niemand contact opnemen in het Nederlands wanneer ik een probleem heb en dit opgelost moet worden, ik heb toch een rekening bij een Nederlandse bank? Waarom wordt mij verplicht in het Engels te communiceren. Dit zijn vragen die bij mij gaan malen. Nu zullen jullie denken; “Dan ga je toch lekker weg?” Nee. Ik vind bunq top en wil niet zomaar weg want het werkt verder erg fijn.
Afgelopen zaterdag was ik net klaar met verhuizen en wilde ik graag een tv kopen op afbetaling bij de MediaMarkt. Dit kon niet zeiden ze, want ‘bunq had niemand van gehoord en stond niet in het lijstje met banken die door Santander Consumer Finance kon worden ge’BKR’checkt.’ Dus ik kon geen tv ophalen, ik er achteraan gebeld en van niemand kreeg ik een duidelijk antwoord.
Nu wil ik een ticket betalen voor een festival aankomende zaterdag, staat bunq niet bij de lijst van iDeal-geaccepteerde banken. Al met al zijn het wat punten die in een korte tijd tot frustratie lijden, en ik had graag gezien dat deze basiselementen eerst goed geregeld worden vóórdat er naar de mooie geweldige innovaties gekeken wordt.
Met vriendelijke groet, een tevreden bunqer die hopelijk alleen maar blijer kan worden gemaakt. 🌈