Het lijkt mij wel handig om de wachttijd aan te geven als men in contact wil komen met support.
Soms gaat er wel een dag overheen voordat je een reactie krijgt.
Andere keren zat ik in de auto waardoor ik daarna weer heeeeeeel lang moest wachten op support.
Volgens mij is het wel eens eerder geopperd, een knop als je echt meteen geholpen dient te worden.
Die knop zou voor mij een slechte zijn overigens :)
Maar misschien ook niet als ik weet hoe lang ik nog moet wachten.
