bunq Together

Ads for Premium users

Michiell

Helemaal mee eens.
Boompjes planten is grappig, maar is geen kerntaak van een bank en dus hoeft er in de app ook geen prominente plaats voor boompjes te zijn.

Phlippst

I‘m not sure if one of these settings effects the push-advertisements. Have you already tried?

Casper-Yellow-Wolf

Philipp Thanks for this! 👍🏻

Innomatic-Turquoise-Kiwi

Rephrased: dear Bunq, please add an option to opt-out of socially responsible marketing messages!

JohnDo

Marco personally I’m blest that I never receive any kind of marketing push notifications despite all my notifications are turned on.

If bunq would call and ask me “dear cute dog, do you have any wishes?” I would say:

Make the app completely marketing free for paying customers
Go wild on all the marketing you want, but keep it outside the app. I don’t mind to receive an email for instance once in a while.

Orrr

make at least switch called “advertisements”.
and if you enable it, make sure that marketing is aware of your current subscription.

So, I will now sit near my phone 📞 and are waiting for Ali to text me with that question 😂

JohnDo

John Do Of course this also comes with a mock-up I once made :)

Geertjan

Erg hinderlijk ja, betaal al €20 per maand ik hoef geen duurdere abbo om bomen te krijgen.

Phlippst

John Do Good idea. But with all understanding, it is also not uncommon for a company to want to upsell.

JohnDo

Philipp of course not :) The question is more.. should this be so prominent in the app?

If I take a look at myself... I already have the highest subscription possible so bunq doesn’t have to sell me anything. On the other hand, if someone is a brand new user.. you might want to “guide” him to a higher subscription.. perfectly understandable. Still, if that person was me, I wouldn’t want it to distract me in the app.

But that is just me. I’m more the kind of dog that rather would receive an email with useful information.

Anyway, think it would be good to give the user a choice at least.

LH-Black-Wolf

Heb het ook gekregen. Dit is geloof ik al de zoveelste keer dat ze dit doen, ondanks eerdere verzoeken aan bunq om hiermee op te houden. Ik wil alleen push-notificaties krijgen voor belangrijke zaken, betalingen dus. Dit soort onzinnige spam hoort gewoon niet van m'n bank-app af te komen. Zou het me nog ergens voor kunnen stellen als het gratis TravelCard-abonnement dit kreeg, maar Premium leden met een peperduur abo? Nah.

De historie in acht nemende, ben ik alleen bang dat bunq deze spam nooit gaat stoppen en ons lastig zal blijven vallen:
https://together.bunq.com/d/25548-bunq-green-card-reclame-notificaties-uitzetten/41
https://together.bunq.com/d/25551-please-stop-sending-marketing-push-notifications/5
https://together.bunq.com/d/2980-spam-in-app-spam-dmv-pushmeldingen

Sander

I’d prefer to keep notifications from my bank to the point and for important matters only. Push notifications are quite intrusive, and often distracting you. That’s why I limited most of my notifications, and only kept the ones that I find truly important. Pushes about transactions, etc. I consider important enough for push notifications. It’s really frustrating though to see a notification from bunq, expecting it to be important, and then see... this kind of ads. I already pay,.. I don’t need ads (not through this channel at least). I know there’s a toggle in the settings to turn of “updates from bunq”, but I fear that I will then miss out on the truly important updates from bunq (like, when they revamp all memberships once again,...). It’s unclear what messages I will not receive anymore then. Would be great if a toggle could be added like our loyal forum dog suggested; I could then safely just turn of marketing stuff while keeping the important notifications about Updates, or announcements from bunq.

Xan

Sander I have disabled the 'updates from bunq' toggle and still get these advertisement notifications. They must use one if the other toggles, like administration or payments.

Ruben-Pink-Llama

Helemaal eens. Erg irritant om spam te krijgen over bomen van mn bank.

Geertjan

Ook maken ze misbruik van hun macht, omdat je voor Bunq natuurlijk altijd notificaties hebt aanstaan.

JohnDo

Jan Dat is niet helemaal waar, want je kan redelijk veel soorten notificaties zelf aan- en uitzetten in de app. Je kan bijvoorbeeld push notification bij betalingen aanlaten en alle anderen uitzetten.

R

Zo nu en dan voel ik me bijna bezwaard om hier iets te posten, simpelweg omdat ik het gevoel heb om (onterecht) voor het minste of geringste een waarschuwing te krijgen. Eigenlijk is dat te gek voor woorden, dus zodoende hierbij mijn spreekwoordelijke ‘2 cents’:

Ik vind het erg bijzonder dat wij, als betalende klanten, zo veel reclame te zien krijgen. Vooral in V3 is dit enorm het geval. In het ‘Me’ scherm krijg je bijvoorbeeld te zien hoe veel geld en tijd je volgens bunq bespaard zou hebben door bunq te gebruiken. Als je op de + drukt krijg je allemaal -vanuit sales oogpunt- geformuleerde knoppen.

Dit vind ik erg vreemd, aangezien ik al een betalende klant ben met het ‘hoogst mogelijke’ product.

Mijn suggestie zou zijn om minder agressief met reclame te zijn en deze enkel te richten aan nieuwe/potentiële klanten, niet aan klanten die al premium/green zijn.

Sander

F Amazing. 😂 Not sure then whether it even falls under one the categories or whether it's just send to everyone (except John apparently). 🤷‍♂️

JohnDo

Sander hmmm.... Way back I had a discussion with support over these kind of notificaties. Maybe they did something back then since I haven’t received them anymore.

And I agree with you... notifications should be for important stuff only.

Freek

I'm not getting any of these. But I once complained to support. (I got three greencard commercials as notifications(!!!) in 3 days!) They said it was a bug and I never had any since.

Xan

Freek I had a similar chat with support some time ago and they said they removed me from their marketing program, but later they put my back on. I complained, got the bug talk and was removed again and now apparently they put me back on their list again.

Ulrich-Azure-Starfish

I contacted support and they told me that marketing push notifications would be disabled for me

Freek

Ulrich I can't help but feel just a tad disappointed that this is necessary with a service one pays 8€ a month for.