[REPORTED] bunq web shows wrong transactions, confuses + and -

David-Night-Fox-2260538364

Hallo,
leider musste ich feststellen, dass die Umsätze in der bunq-App nicht mit den Umsätzen auf der Website bunq.app übereinstimmen.

Auf der einen Plattform ist ein Umsatz eingehend, auf der anderen ausgehend.

Hier mal zwei Screenshots des selben Umsatzes:
https://www.bilder-upload.eu/upload/1ce887-1603954909.jpg
https://www.bilder-upload.eu/upload/ee27a1-1603954933.png

Ich finde das eine Katastrophe, wenn eine Bank das verwechselt. Geht dann vielleicht auch wirklich Geld einfach verloren, wenn bunq zwischen Plus und Minus nicht unterscheiden kann?

Der Support scheint das Problem nicht ernst zu nehmen und will es gar nicht als Bug anerkennen.

https://www.bilder-upload.eu/upload/00bc68-1603955172.jpg
https://www.bilder-upload.eu/upload/c80796-1603955168.jpg

Als Lösung wird mir vorgeschlagen, einen Kontoauszug herunterzuladen. Wozu habe ich dann so eine moderne App-Bank? Übrigens stimmen die Kontoauszüge leider auch nicht mit den tatsächlichen Umsätzen überein, aber das ist eine andere Sache.

Nach der Nachricht von "Aleksander" wurde der Chat übrigens einfach geschossen, ohne die Möglichkeit, zu antworten.

Grüße,
David.

pbruins84

David Are you sure it's the same transaction? Amazon regularly cancels a card payment, and then charges the card again. ZeroFX does the same.

JohnDo

David Hi 👋🏼 David,

I can’t access your screenshots anymore. But as I understand it... the webapp doesn’t show a minus. I can understand that make things confusing but fortunately it is only a cosmetic bug. Nevertheless, it sounds like a bug to me that needs to be fixed.

I kind of have the idea 💡 that bunq isn’t investing in the web app anymore. As far as I can tell nothing has changed since day one of the release. I hope the bunq app will get some more attention in the future.

David-Night-Fox-2260538364

Peter B Ja, es handelt sich definitiv um die selbe Transaktion. Ich habe an diesem Tag nur zwei Transaktionen, diese und eine ganz andere.

Ute

John Do Es ist kein „kosmetischer Fehler“. Dort steht „Zahlung erhalten“ und der Betrag wird positiv angezeigt.

JohnDo

Ute Yes I understand, but it hasn’t an effect on your balance I presume? I agree it is still a bug that needs to be fixed

Ute

John Do Es geht nicht um mich. :-) Ich habe Dir geantwortet, weil Du die Bilder nicht sehen kannst. Ich konnte sie anschauen und denke auch, dass es ein Fehler ist. Auf dem ersten Bild wird die Zahlung bei Amazon als Gutschrift angezeigt und es steht „Zahlung erhalten“ neben dem Betrag. Auf dem zweiten Bild (in der App ?) ist die Anzeige richtig.

bunq

Hi bunqers 👋🏻

Thanks for reporting this to us! We have made a report to our developers, so they can work on a solution.
We will let you know once it's fixed.

Have a lovely day 🌈

Cheers,
Carien

Erika ?? ??-Silver-Turtle

Hello everyone, 🚀

We've made some changes on our side regarding the app and it will be of great help if you can share with us whether you're still experiencing the same issues.

Cheers,
Erika 🌳