Bernd (DE - Hamburg)🇩🇪 Da bunq den Support vor geraumer Zeit von den Niederlanden in Callcenter außerhalb der NL ausgelagert hat, weiß ich nicht ob es sich um Mitarbeiter oder „Freelancer“ handelt.
Callcenter... also bunq hat eigene Büros in verschiedenen europäischen Ländern und stellt dort unter anderem auch Mitarbeiter für den Support ein. Die in den Niederlanden wurden aber nicht gefeuert oder so, auch in den Büros in Amsterdam, Rotterdam und Nijmegen wird momentan aktiv für den Support rekrutiert :D Und es gibt in den anderen Büros auch durchaus noch viele andere Jobs, ich persönlich würde die daher nicht als klassische Callcenter ansehen.
Es gab in der Tat mal einen kurzen Zeitraum (in 2019 oder 20?) wo bunq versucht hat, den First Level Support an eine externe Firma outzusourcen. Weil das nicht gut geklappt hat, haben sie dann wieder alles in-house geholt, und daran hat sich auch bis jetzt nichts geändert.
