Geld al vrijgegeven door autoverhuur.

Juriaan-Magenta-Wolf

Twee weken geleden een huurauto teruggebracht, het bedrag welke was gereserveerd op mijn Bunq CC werd direct vrijgegeven. Een week later nogmaals handmatig door een medewerker van de betreffende verhuurder. Geld zou met 1-2 dagen worden vrijgegeven door Bunq. Nu al 2 weken verder. Hoe zit dit eigenlijk? Thanks!

thijsoost

Jur Hoi Jur! Het geld wordt niet vrijgegeven door bunq, maar door het verhuurbedrijf. Zodra zij het bedrag vrijgeven, staat het geld inderdaad binnen 2 werkdagen weer op je rekening. Wanneer een werknemer van het verhuurbedrijf op "vrijgeven" klikt, betekent dit niet in alle gevallen dat de reservering ook direct vrijgegeven wordt. Sommige bedrijven doen dit bijvoorbeeld in een batch 1x per week.
Nu wacht je al 2 weken, da's wel langer dan normaal. Helaas is er echter niks wat bunq kan doen, het lijkt erop dat het verhuurbedrijf de betaling toch nog steeds niet vrijgegeven heeft. Reserveringen worden door bunq na 30 dagen echter altijd teruggezet op je rekening, als de andere partij dit niet binnen 30 dagen doet!

Gianguig

Jur
Hi 🙌,
to add to what Thijs mentioned, based on my experience, the car rental agent usually tells you how long it will take for them to release the security payment back to you and it never happened to me that it was immediate... but always within a time Fram of 10 to 15 working days.
Sometimes it happened that no one from the car rental released the booking on my card and then had to wait the default 30 days.. after which automatically any reserve on Master Cards, if not used, are just released.
Dealing with rental companies.. if they are not one of the big ones (AVIS, EUROPCAR, HERTZ).. and also those ones have issues, is always a pain from start to end 🤔
I hope it helps 🙏
Regards
GG

Juriaan-Magenta-Wolf

Thijs Dank! Zie mijn reactie aan GG. Bedrag is dus al vrijgegeven, aldus Hertz.

Juriaan-Magenta-Wolf

Thijs Het blijft bijzonder dat Hertz zegt dat ze het bedrag al 8 dagen geleden hebben vrijgegeven. Ze wijzen naar Bunq. Volgens Hertz houdt Bunq dit geld ergens vast? Volgens Bunq houdt Hertz het geld vast. Toch bizar wat er met MIJN geld gebeurt. Bedrijven moeten echt beter hun best doen, service en vertrouwen is niet vanzelfsprekend.

Juriaan-Magenta-Wolf

GG Veel dank voor jullie snelle antwoorden! Het verhuurbedrijf (Hertz) heeft mij inderdaad tot tweemaal toe gezegd dat het bedrag is vrijgegeven, met zelfs een kopie erbij van het bewijs hiervan. Ook zeiden ze hierbij dat mijn bank het nu binnen 2 werkdagen zal gaan vrijgegeven. Gelukkig gaat het niet om een bijzonder hoog bedrag maar vind het toch vreemd dat mijn geld nu ergens ‘zweeft’. Ik wacht rustig af. Nogmaals dank!

thijsoost

Jur Ja ik snap ook niet goed hoe dit soms zo lang kan duren, dit is vaker het geval met reserveringen op creditcards. Echter ook niet alleen bij bunq, ik had hetzelfde met mijn Rabobank creditcard