Geld toegevoegd niet binnengekomen

New-Azure-Owl-4116443840

toe via ing en abn geld overgemaakt naar bunq nog steeds niet ontvangen is al meer dan 24 uur geleden moet ik me zorgen maken?

thijsoost

Ramy Hoi Ramy, geen reden tot paniek! Het lijkt erop dat ING en ABN AMRO de betaling niet hebben verstuurd als een Instant Payment. Dit kan soms gebeuren! De betaling wordt vervolgens als reguliere SEPA transactie gedaan, deze duren 1-2 werkdagen. Een betaling die gisteren gedaan is, staat dus later vandaag of morgen op je rekening!

We hebben hier ook al een bestaand bericht over: https://together.bunq.com/d/52026
Meer informatie vind je hier: https://together.bunq.com/d/4295
Een snellere manier om geld toe te voegen aan je bunq accounts is via iDEAL: https://together.bunq.com/d/50061

New-Azure-Owl-4116443840

Thijs Via Bunq de voeg meteen geld toe knop gebruikt via Ideal bij ing en abn geld overgeboekt naar mijn Bunq rekening niet aangekomen ben inmiddels een week verder paar keer onderzoek laten instellen elke keer zelfde antwoord uw betaling is gelokaliseerd vanwege omstandigheden duurt het langer dit had meteen toegevoegd moeten worden zo niet 48 uur we zijn inmiddels een week verder wat kan ik doen ik neem aan dat ik verzekerd ben moet ik aangifte doen tegen de bank wat kan ik doen ?

Ruud-Blue-Bear

U kunt het afschrijven

New-Azure-Owl-4116443840

Bedankt voor je reactie ik heb het via IDEAL over laten maken via de bunq app

Jakob-Y

Ramy In most cases, iDEAL is indeed instant. But it might happen that the iDEAL payment couldn't get confirmed immediately. In this case, the money arrives after regular processing time of 1-2 business days.

New-Azure-Owl-4116443840

Dan hoort het toch meteen erop te staan ?

New-Azure-Owl-4116443840

Goededag dit is nu meer dan 48 uur nog niks ontvangen ze zeggen wel geld is gelokaliseerd maar vanwege technische problemen kan het langer duren mag en kan dit zomaar ?

thijsoost

Ramy Ik weet niet wat er hierover in de wet staat, maar ik weet wel dat wachten waarschijnlijk de enige optie gaat zijn als je al contact hebt opgenomen met bunq support.

New-Azure-Owl-4116443840

Hoelang duurt een refund als je geld niet is binnengekomen via bunq naar de verzonde bank ?

New-Azure-Owl-4116443840

Via Bunq de voeg meteen geld toe knop gebruikt via Ideal bij ing en abn geld overgeboekt naar mijn Bunq rekening niet aangekomen ben inmiddels een week verder paar keer onderzoek laten instellen elke keer zelfde antwoord uw betaling is gelokaliseerd vanwege omstandigheden duurt het langer dit had meteen toegevoegd moeten worden zo niet 48 uur we zijn inmiddels een week verder wat kan ik doen ik neem aan dat ik verzekerd ben moet ik aangifte doen tegen de bank wat kan ik doen ?

thijsoost

Ramy Je kunt contact opnemen met https://go.bunq.com/link/support

New-Azure-Owl-4116443840

Helpt niet ze zijn niet echt behulpzaam

New-Azure-Owl-4116443840

Ze reageren niet of zeggen dat desbetreffende afdeling ernaar gaat kijken steeds zelfde antwoord het geld is er niet dat is een feit

Jakob-Y

Ramy Then you will get notified after the department for this has made further research into what happened to your payment.

New-Rose-Capybara-3961042262

Is dit opgelost?

Ik heb €2799,- overgemaakt op 29 november naar mijn eigen ING rekening. Die heb ik nogsteeds niet. Inmiddels al de 4de werkdag

alice-lime-puma

Sandeep Hey 👋 Thank you for reaching out to us about this issue! If the payment you send from bunq to ING has not been processed, please be sure to reach out to the recipient bank (ING), so they can start a payment investigation. You can export a bank statement for the transaction following the steps mentioned here 🙌