Better 'Pay' and 'Request' flow

Casper-Yellow-Wolf

Great update! Bunq is starting to become a real powerhouse!

Quick suggestion/request:
Remove the "Pay" and "Request" buttons from the Accounts screen in favor of swipe gestures on the accounts. In this way, it's harder to accidentally pay or request from the wrong account (it happens to me quite frequently).

mnvr1991

It would be better to keep the buttons, but let us choose account where we pay from and then let us choose where the money needs to go.

Casper-Yellow-Wolf

That's more taps than necessary. Single swipe and the action and relevant account selection are done. To me, it seems like a no-brainer.

Sander

Casper I don’t think this will be a clear way to do this for all users. Personally I prefer the main actions to be clearly visible like they are now. Not everyone likes/knows about swiping possibilities. 🙂

Casper-Yellow-Wolf

Sander You might be right. If bunq would implement the swiping functionality without removing the buttons, they could test it without causing confusion/friction.

Casper-Yellow-Wolf

Weekly, I do a quick payment and I immediately find out I used the wrong account.

Why bunq, why can't we just try adding swiping functionality to the Accounts-screen? There are no gestures that it will conflict with and I promise, even though there aren't many users asking for this, I'm sure once it's there, people will dance in the streets with joy and chant the bunq name until the whole world is converted!

Sander

Casper At least on iOS you can long press/force touch an account and then you will also have the options to pay from/request to the selected account. Might already help you a bit. 😁👍

JeroenE

Casper Wellicht begrijp mij het hele punt niet zo goed. Op welke manier zou swipen ipv op een button duwen verschil uitmaken dat je dit vanaf een verkeerde bankrekening doet?

Het probleem is toch dat dit op het algemene scherm gebeurd ipv op het scherm van een specifieke bankrekening?

Persoonlijk vind ik het hele swipe gedoe onpraktisch. Op Android is dat geen ingeburgerde actie. Bovendien zie je niet dat die actie bestaat en zou je dus maar overal moeten proberen of iets werkt. Wie verzonnen heeft dat dit gebruikersvriendelijk is weet ik niet.

Casper-Yellow-Wolf

Sander This is very helpful! Thanks!! Why didn't I think of this? I'm going to do this from now on, even though I think swiping is the future of everything

Casper-Yellow-Wolf

Jeroen 🏳️‍🌈 The problem is that the app assumes an account you want to use to request or pay with. I believe this is the last used account which isn't a very good predictor for which account you want to use in the future. 80% of the payments/requests, I don't change the account, so checking whether it is the right account is something I'm being trained not to do. This means that with the other 20% of the payments/requests I run the risk of forgetting to change the account.
Now, if you commit to an account from the start (like swiping the account) the app has a solid predictor which account to select.
I get that not everyone likes to swipe. It's pretentious, it's unhygienic and it doesn't automatically plant trees, but you wouldn't have to use it. It's tucked away for all the people that have the same grievance as me. Or maybe it's just me, who knows? No one knows! That's why it should be there. Thank you.

JeroenE

Casper Maar in je oorspronkelijke post wilde je niet alleen swipen toevoegen, je wil ook de buttons weghalen. Dat vind ik dus geen goed idee.

Het laatst gebruikte bankrekening gebruiken is wel handig als je achter elkaar dingen wil betalen. Maar dat heeft inderdaad geen zin als je het over 3 dagen weer een keertje gaat doen en je geen idee meer hebt welke bankrekening je voor het laatst hebt gebruikt.

Ik weet niet hoe snel de "force touch" op iOS werkt. Als je een bankrekening kiest en dan op betalen duwt gaat dat ook best snel. Maar ik heb dan ook de grafieken uit staan want die vertragen een heleboel.

NB die "force touch" op de bankrekeningen is trouwens ook weer een goed voorbeeld van acties die dus wel bestaan maar waarvan de gebruiker geen weet heeft omdat er geen visuele indicatie is dat er wat te doen is.