Convincing Other people of BUNQ

Eden-Initiative

marcel "I read a lot, and know that experiences should sometimes be taken with a grain of salt, but I read so many stories about blocked accounts, and no cooperation from 'customer service' "
Give me one neobank that does'nt not have these issues? Knab aint a saint either if you look into there history. They only fixed it because they got taken over by a.s.r that made it profitable (123milion) and then they sold it off to BAWAG Group AG largest bank in Austria.

Currently bunq is the first EU neobank that made a profit on its own (2023 -- 53 mil)
and part of the profit goes to planting trees
https://www.bunq.com/en-nl/blog/how-bunq-plants-trees
https://www.bunq.com/en-nl/blog/2-years-of-reforestation-weve-planted-5-4-million-trees-in-madagascar
https://www.bunq.com/en-nl/blog/the-bunq-community-has-planted-10-million-trees
https://www.veritree.com/impact-hub/bunq

thijsoost

NN I've recommended bunq to friends in the last few years. Multiple friends changed to bunq, none of them regret it 🤷🏼‍♂️

New-Bronze-Zebra-856199492

marcel Dus eigenlijk is er niets gebeurd, behalve dat je angstig werd na het horen van andere verhalen? Omdat een test die je zelf bedacht had niet het resultaat had dat je wenste en je daarbij verzon dat je misschien helemaal geen toegang tot je tegoed zou hebben ooit?

New-Indigo-Parakeet-2395591357

Ik ben ook vorig jaar overgestapt naar Bunq. En was zeer enthousiast. Maar begin me nu eigenlijk wel knap te irriteren.
-De cashback functie (één van mijn favo features, oa reden van overstap) wordt vanaf 1 november uitgezet. Kan alleen nog maar via een abbo a 19Euro per maand. Sorry, heb ik er niet voor over!
-De enorne traagheid van de support afdeling. Je wacht langer dan een week (!) op een antwoord. Kan echt niet!! Ook de reacties zijn vaak zonder empathie. Wat bij mij grote irritatie opwekt.
-De bugs! Ik heb mijn zusje overtuigd ook bij Bunq te bankieren. En zij is overgestapt. Leuk om elkaar ‘te volgen’. Nu ziet zij in haar ‘activiteiten tab’ niet de plekken die ik bezocht heb en geliked heb. Ik zie haar activiteiten/likes wel. Deze zogenaamde ‘bug’ loopt al 2 maanden via support!!! Het is niet te begrijpen!
-De constructie met een basis -en bonusrente is ook een minachting naar bestaande klanten. Nieuwe klanten worden beloond met >3% rente. Bestaande klanten moeten het doen met <3%, de bonusrente is een farse.
-De reacties van support op initiatieven, op dit forum. Ik steek tijd in dit forum om suggesties te doen voor een betere app, maar heb het gevoel dat ik een dikke 0 krijg. Neem als simpel voorbeeld het verbeteren van de adressenboek-functionaliteit. Een basisfunctionaliteit voor een bankapp. Ik weet het, dit heeft met prioriteiten te maken..
-Tot slot, de kosten voor wissels. Vergelijk ik de realtime wisselkoers (in de praktijk) van Bunq met die van N26 en Revolut, dan komt Bunq als ‘minst gunstig’ uit de bus bij mijn creditcard-transacties. En ze promoten het nog wel zo met de ‘ZeroFX’!

Bunq, behoud mij als klant!

New-Indigo-Parakeet-2395591357

Jelle Ik vind het wel heel tof hoe jij je als ambassadeur opstelt. Dat herken ik wel :)

New-Bronze-Zebra-856199492

Ja nou, ik heb dus inmiddels ook mijn vriendin overgehaald en bij de club gekregen. Ik heb een PACK abonnement afgesloten met mijn zakelijke rekening e.d. En nu is de vraag om de spaarrekeningen voor de kinderen (minderjarigen die geen bankpas nodig hebben nog enkel voor te sparen!) te valideren en dan dus ook te gebruiken. Zeker aangezien er voor kinderen een hogere rente geldt is het belangrijk dit op deze manier te doen. Echter, Support miept nu iets over aparte kindrekeningen nog weer extra, wat wij dus helemaal niet willen en ook niet de vraag was. We willen gewoon sparen voor 2 meisjes en bij Bunq en wel binnen 1 'seat' van mijn Pack als het effe kan. SUPPORT PLEASE

Child accounts are now fixed and working.

Now we only need a single IBAN to be Double checked since other banks (RABOBANK) decline to see it as an active Banknumber. Does this have something to with a trialperiod or something not being verified? This IBAN had been given to other parties, who then complained that the number could not be used.

Update 2:
All issues have been resolved. And in a rather timely fashion I might add. Me, my girlfriend and her kids, are thankful for this. And we hope for a bright banking future together with BUNQ.

Update 3:
Above all expectation, within 24 hours after reporting my suggested feature for Android supported payments for my business, this actually was implemented as a feature. Some coincidence here, but eventually I wanted this feature and got it faster than I could have dreamed. See the Tap-to-Pay page here...

New-Bronze-Zebra-856199492

Toevoeging:
We moeten dat met cash geld fiksen mensen. Dit kost klanten. Ik heb al iemand die op zich oppervlakkig interesse had, maar die specifiek afhaakte op het cash gebeuren dat niet goed geregeld is. Cash moet makkelijk af te storten zijn. Een licentie bij Geldmaat zou kunnen, maar dit zou erg prijzig zijn zoals dat nu is verwerkt bij de Rabo bijvoorbeeld betaal je daar erg veel voor. Misschien kan Bunq iets regelen, maar gezien het fossiele consortium erachter zit, zou het ook best kunnen dat die niets voor Bunq Willen doen ... Dat zou lastiger zijn. Kijk, geldbeheer is een publieksaangelegenheid. De markt verdelen op basis van toegang tot mogelijkheden met diverse vormen van geld bezit, lijkt me niet de weg voor een publieke voorziening. Just my 2ct.

thijsoost

Jelle Wow, er zijn nog mensen die contant geld hebben, laat staan dat ze het willen storten? Ik kan me niet herinneren wanneer ik dat voor het laatst gedaan heb, waarschijnlijk een keer als kind toen ik m'n verjaardagsgeld op m'n rekening wilde zetten 😋

Maar inderdaad, het is wel prettig als er überhaupt een optie is om contant geld te storten, ook al is het betaald

New-Bronze-Zebra-856199492

Ja, Thijs, heel mooi dat jij zo vooruitstrevend bent opgevoed. Helaas heb ik wel te maken met klanten die mij contant betalen. Dit heeft ook specifiek met mijn doelgroep te maken. Aangezien ik het netjes wil regelen bovendien, is het dan ook niet wenselijk om telkens iemand met een Raborekening daarvoor te vragen. En nogmaals: Er zijn meer mensen, ondernemers ook, die gewoon contante betalingen moeten/willen kunnen accepteren. Het is allemaal niet geheel ondenkbaar. Bovendien is cash een wettig betaalmiddel.

New-Indigo-Parakeet-2395591357

Jelle Wil je cash storten? Dan moet je niet gaan bankieren bij een neobank. Proces om cash storting te faciliteren is bovendien zeer prijzig (zie overige banken die steeds hogere tarieven rekenen)…

New-Bronze-Zebra-856199492

Wat een doordacht antwoord Christiaan, dus na 2 jaar klant te zijn geweest inmiddels al, en nu alles er boekhoudkundig op ingericht te hebben - moet ik maar ophoepelen omdat mijn klanten mij specifiek met het legale betaalmiddel contant geld willen betalen. Misschien moet je niet reageren op fora, als je je niet kan inleven in iemand zijn situatie verder. Je schrikt op deze communicatie toon mensen eerder af, dan dat je ze helpt. Neobanken zijn niet zalig enkel omdat ze Neobank zijn. Ze moeten vooral meerwaarde bieden, en in specifieke situaties dan vooral inzetbaar zijn. En voor een fors deel doet Bunq dat ook en voldoet ze.

New-Indigo-Parakeet-2395591357

Jelle

https://www.bank.nl/kennisbank/neobank/
Ik probeer alleen realistisch te zijn. Er zijn gewoon verschillen tussen banken, heel simpel. Zie link boven. Dus kan ik heel diplomatiek zijn (ben ik doorgaans), maar mijn ervaring leert dat een neo bank écht niet gaat investeren in zaken die met cash te maken hebben. Dat is een keuze, en zo worden wel meer keuzes gemaakt hoe apathisch ook. Denk je dat Bunq zin heeft in ‘het gedoe’ rondom storten geschetst in onderstaand artikel? Als een digitale bank zal het antwoord ronduit ‘nee’ zijn, kost immers bakken met geld.
Waarom denk je dat een ING, ABN etc. zelf geen stortingen meer verwerken, maar alles loopt via een Geldmaat?

https://www.l1nieuws.nl/nieuws/1531676/ondernemers-hekelen-nieuw-beleid-rondom-geld-storten

Succes!

New-Bronze-Zebra-856199492

Christiaan Nahja, het scheelt inderdaad dat het geen honderden cash transacties betreft, voor mij persoonlijk. Maar het zou ook schelen als de huidige storting methode (via PaysafeCASH) uitgebreid werd met meer fysieke locaties, zodat ik geen brandstof kosten ter waarde van het maximale (gratis) te storten bedrag kwijt ben met het wegbrengen...