¬†  

Beter inzicht in betaaldatum van betaalverzoek

Frans shared this idea 3 months ago
Wish

Begin december heb ik via Whatsapp een betaalverzoek verstuurd naar een niet-bunqer.


Diezelfde avond is dit verzoek betaald en ik zag een pop-up van de pushnotificatie langskomen die ik verder negeerde.


Echter begin januari zag ik een event dat het verzoek verlopen was, en mijn eerste reactie was dat ik dacht dat er toch wat mis was gegaan.


Na contact met support zag ik wel dat het verzoek betaald was, maar moest ik meerdere keren "klikken" om in te zien wanneer er betaald is.


Daarbij staat het bedrag wat begin december al betaald is, nu pas begin januari de event list. Dit vind ik verwarrend.


Vragen:

1. Kan de betaaldatum van een verzoek sneller inzichtelijk worden gemaakt?


2. Kunnen de ontvangen bedragen chronologisch o.b.v betaaldatum in de event list getoond worden als zijnde bijschrijving?

Comments (10)

photo
17

Hoi Frans,


Bij een gewoon bunq.me betaalverzoek (via SMS of email) zie je direct wanneer er betaald is en wie er nog moet betalen. Dit omdat je tevoren aangeeft wie er moeten betalen. 👍


Bij een shared request (via WhatsApp bijvoorbeeld), geef je niet aan wie er betaalt. Op dit moment zie je dan de naam verschijnen wanneer je betaald wordt en kan je op de namen tikken om de datum te zien.

We kunnen er natuurlijk zeker naar kijken hoe we dit inzichtelijker kunnen maken! 😄


Dank voor je tip!

photo
22

Deze ‘gewone’ bunq.me betaalverzoeken zijn onbruikbaar naar mensen die WEL bunq hebben maar het NIET actief gebruiken.


Zou anders inderdaad prettig zijn aangezien een betaling daarmee gelijk staat aan ‘succesvol afgerond’.


Het ironische is dat deze mensen met een inactief Bunq account heel dichtbij zijn om een actieve Bunq gebruiker te worden.


Helaas zijn directe Bunq requests irritant voor ze omdat ze:

- geen saldo in bunq hebben

- de bunq app misschien niet meer geïnstalleerd hebben

- extra handelingen moeten verrichten voor een eventuele top up


In plaats van dat ze denken 'goh, ik krijg steeds bunq verzoeken, toch we handig zeg' ervaren ze het als 'pff, komt Patrick weer met z'n moeilijke bunq request, laat me gewoon makkelijk betalen met m'n huidige normale bank'.


Enige oplossing voor mij is dan om een 'algemeen' betaalverzoek te creëren, met de nadelen zoals in dit topic omschreven als gevolg.

photo
photo
18

Ik heb ook elke keer even ‘anxiety’ als ik zie ‘betaalverzoek verlopen’, terwijl het al lang geleden betaald is. Komt heel erg over alsof er iets is misgegaan.


Vervelend om dan ook zelf te moeten terugzoeken naar de betaling.


Wat vriendelijkere melding die niet het gevoel geeft dat er iets is misgegaan zou fijn zijn.


En inderdaad makkelijker zien van welke betalingen zijn gedaan.

photo
19

Dank voor de toelichting. Goed om dit verschil te weten. Ik zal volgende keer bunq.me proberen :-)

photo
12

Dat is mij ook een paar keer opgevallen. Zo heb ik een paar weken geleden requests gestuurd naar twee niet-bunqers via WhatsApp. Voor beide personen op exact dezelfde manier en de betalingen werden direct verwerkt, maar voor één van hen bleef de request dagenlang openstaan terwijl het dus allang voltooid was.

photo
12

Een request die je kan delen via WhatsApp is een "open request", deze link kun je met meerdere mensen delen en wordt bij betaling niet automatisch gesloten.


Als je hem niet handmatig sluit dan blijft hij een maand geldig.


De request is te sluiten door op een betaling te klikken en vervolgens op "request sluiten" .

photo
17

Ik denk dat dat niet juist is. Voor de andere persoon werden de requests wel na betaling automatisch gesloten.

photo
13

Die request was ook via WhatsApp verzonden? Of was er een emailadres of 06-nummer toegevoegd aan de request?Als je een request via bijvoorbeeld email verstuurd dan is het een persoonlijke request en dan wordt hij wel gesloten na betaling.

photo
12

De requests heb ik handmatig verzonden, dwz per request de link kopiëren en dan plakken in de apps.

photo
photo
15

Ik zie de events met bedragen (bij en af) nog steeds als bij- en afschrijvingen (zoals bij mijn andere bank). Daarom verwacht ik dat betalingen op het moment dat ze zijn voldaan in mijn event lijst verschijnen en dus los van het betaal verzoek worden getoond. Ik begrijp dat bunq bij open verzoeken niet kan weten naar wie dit verzoek is verstuurd. Ik zou het als volgt willen zien denk ik:


Dag 1: betaalverzoek aangemaakt (event in bunq) verstuurd naar 2 personen.


Dag 3: persoon 1 betaald. Bijschrijving wordt als event getoond op deze dag met link naar betaalverzoek van dag 1.


Dag 6: persoon 2 betaald. Bijschrijving wordt als event getoond op deze dag met link naar betaalverzoek van dag 1.


Als ik verder niks doe dan zie ik op dag 30 dat verzoek is verlopen. Ik kan in de details zien wie betaald heeft, maar ik kan deze betalingen ook chronologisch op betaaldatum terug vinden in mijn event lijst.