bunq update #5 overview!

Jasper shared this question 6 months ago
bunq Update

Dear bunqers!

We’re proud to have presented you bunq update #5 tonight! In this topic we’ll highlight all the novelties 😄.

The new great stuff!


1) bunq SDKs

To jumpstart your API experience we’ve launched 4 SDKs in Java, C#, Python and PHP! Check them out here!


2) Premium skin

A premium new look and some app rearrangements!


3) Together revamp

A complete overhaul of the Together tab!


4) Shared Requests through WhatsApp, Facebook Messenger, etc!

Share requests in any way your phone allows! You’re no longer limited to sms/email 😎! Check out how to start using it here!


5) Worldwide MasterCard

We’ve also launched a Worldwide MasterCard—which also allows online payments—with a great security feature! Check out all the ins and outs here!


6) Android NFC

Another super highly demanded feature: Android NFC! Check out how to activate it here!

Of course! To facilitate all of this we’re now also part of the Dutch Switch Service! Becoming a full bunqer has never been this easy 👍


How do I get all this goodness?

Everything is included in our new bunq Premium subscription!

We started with a per transaction fee structure. But you—our users—made it very clear you prefer fixed fees. That’s why bunq Premium has a very easy fixed fee of just E7.99/month.

Enjoy the full bunq Premium experience which includes 2 worldwide MasterCards, 1 Maestro card, and all of the bunq goodies such as realtime push-notifications, instant payments, instant requests, multiple bank accounts, group bank accounts, Android Mobile NFC payments and free cash withdrawals!

Let us know what you think! Are you as excited as we are?

Best,

bunq

Comments (387)

photo
16

Hi Jasper! Great update!!!! Me and my wife would like to have an account together. Are there two Maestro passes for couples like us or do we have to pay extra for an additional card?

photo
16

Hey Dominique!

Every premium account comes with 1 Maestro card and 2 MasterCards. You can of course always add another Maestro card to the account. This will cost 2,00 a month and 9 euro for the one-off purchase! For more info check out https://www.bunq.com/en/about/pricing 👍

photo
54

What could be the benefits of having 2 Mastercards? Overall, i think Bunq attracts young people, students or the mid age generation with affinity for digital trends. So i think for personal usage Bunq's premium pricing strategy is missing the main target. Way too expensive despite the many nice features. Bunq is aware that many customers still have another bank account with f.i. ING, ABN AMRO or Rabobank, so why is Bunq not staying price competitive with the other banks? I might stay with Bunq with a non-premium contract (+ 1 maestro card) and use a creditcard (VISA) with f.i. Nationale Nederlanden for 20 euro's a year, but I have doubts to stick with Bunq.

photo
photo
90

I think 7,99€ per month is to expensive.

photo
21

Absoluut. €5 euro zou ik nog begrepen hebben, maar €7,99 valt niet uit te leggen.

photo
17

Does the €2 difference really matter all that much? I'm not sure why €5 is okay, but €7 "unacceptable". It's such a small difference.

photo
15

reken het uit op jaarbasis en vergelijk met andere banken, dan zie je dat je echt (te) veel geld betaald

photo
photo
24

Afgezien van de nieuwe prijsplannen een hele toffe update!

photo
22

Update #5 is nogal een domper als ik zo vrij mag zijn. Geen en/of rekening en dus nog steeds niet de mogelijkheid om over te stappen van Knab naar bunq en een niet serieus te nemen prijsstelling voor een MasterCard.

photo
76

Erger nog: de nieuwe pricing geldt voor iedereen die een nieuwe pas wil! Dus raak je je huidige 1 euro per maand pas kwijt of wordt ie gejat of expireert ie: een nieuwe aanvragen kan niet meer. Passen worden ALLEEN nog maar onder het premium account uitgedeeld.

En om het nog erger te maken: een tweede pas binnen je Premium account kost nu TWEE euro per maand per pas, in plaats van de huidige 1 euro per maand per pas.

Ali, dit is echt een grote fout :(

photo
23

Heftig hoor, het vertrouwen wordt zo goed beschadigd, tenzij je 100 euro per jaar betaald natuurlijk 😅

photo
14

+1.

photo
13

Gejat of kwijt kan je gewoon vervangen. Verlopen is verlopen en dan kan je mee met een van de nieuwe abonnementen die gelden op het moment dat je overstapt. Niet heel veel anders dan andere abonnementen mijns inziens.

photo
14

Bij een verlopen bankpas of credit kaart veranderd, behalve het pasnummer, verder totaal niets aan wat je afneemt.

Bij de Ov-chipkaart worden abonnementen gewoon overgezet.

photo
photo
11

Are there any costs when using the cards outside the Euro area?

photo
18

To answer it myself: yes 1,5 % - not very premium especially compared to N26

photo
11

The 1.5% is an exchange-rate buffer which all banks apply. Exchange rates continuously change and the moment of settlement is different from the moment of paying between banks. To curb this in all companies apply a buffer.

photo
photo
14

Maaastercaarrddd 🙏🙏

photo
16

Wow, the new together is so nice! 👍

Is bunq premium 7,99 + 1 euro for transactions? Or is it just 7,99?


Thanks for all the new features

photo
11

Hey Louis!

Thanks for the awesome words! It's just 7,99! For more info check out https://www.bunq.com/en/about/pricing

photo
photo
14

Nice! But where did the support chat option in the app go?😱

photo
12

Into private matters on Together ;-)

photo
photo
53

The new features sound great, but sadly the price is not. € 7,99 per month is more expensive than any other Dutch bank account, with credit card, would cost.

I would certainly be willing to pay a fair price for one bunq MasterCard with its great security and real-time insight, but the price of bunq Premium would quadruple my total banking fees!

I’m afraid I will have to choose to remain on my current plan, that being € 1 per month for the Maestro card.

I sincerely hope that the bunq MasterCard will be offered separately of bunq Premium at a much more affordable price. If I could order one bunq MasterCard for, let's say, an additional € 2 per month without having to upgrade to bunq Premium, I would do so immediately!

Or maybe there could be a 'half Premium' plan, with just one bunq MasterCard instead of two, and no free cash withdrawals. (Who needs cash anyway?)

photo
32

Agreed. Examining the offerings of premium versus who I'd consider their closest competitor:

  • Monthly fee: €8/month vs €5.90/month vs. free
  • MasterCard: 1.5% transaction fee vs. 0% transaction fee vs. 0% digital payment fee, 1.7% cash withdraw fee
  • Perks: Tons of IBANs vs. extended warranty / travel insurance / mobile phone insurance vs. free

Put differently, the only unique selling point for Bunq here is iDeal support, and possibly the rotating CVVs.

I like Bunq, and support competitive upstarts, so I'm keeping my €1/month maestro card, but I don't see myself upgrading to Premium, since it's not price-feature competitive with free offerings from other European banks.

photo
13

Absolutely not worth a whopping €8... A price of €5 I would understand.

photo
39

Yep, using Bunq since the very beginning, both private and for both of my companies. This update sadly kills all of the great features Bunq had to offer, the cool kid turned into a dull lawyer.


Time to move on, thanks Bunq, it was a pleasure while it lasted.

photo
photo
10

Hi, Why I paying for the same configuration 2 euro more voor the business account.

photo
13

Voor=for (auto correction)

photo
12

Hey DJ!

If you didn't upgrade the pricing is exactly the same! If you feel something is up, come chat with us using the private matters button and we'll check it out 👍

photo
photo
21

Ik ga denk ik alleen naar premium omschakelen als de en/of rekening er komt! Nu is het te duur.

photo
16

Eens. Nu is bunq "een bank voor erbij". Ik zou wel willen overstappen. Maar dat kan niet ivm onze en/of rekening. Als bunq en/of rekeningen ondersteunt is €8 geen gekke prijs. Dan kan ik de ING ook ditchen.

photo
13

Even los van de prijs discussie, maar een "e/o" rekening, is dat juist niet precies waar bunq in uitblinkt?

photo
15

@adriaan dan zou je dus 2x 8 euro moeten gaan betalen, en gezamenlijk 4 creditcards hebben. Wat voor nut zou dat hebben?

photo
14

@Adriaan, Bunq blinkt uit in een gedeelde rekening. Juridisch blijft ie van de 'stamhouder'. Onze belastingdienst stort bv geen geld op een gedeelde Bunq rekening als ie niet op naam staat van de BSN houder. Hard een e/o nodig dus om helemaal los te komen van andere banken. Daar is deze dure Premium nog niet echt doorslaggevend door geworden, helaas.

photo
photo
14

Are the passes of free bunqers staying to work as normal?

photo
14

Yeah, they stay as they are 👍

photo
15

And what if my card is lost? Can I order a new one in the free plan, if so, how?

photo
14

Till it expires or you lose it...

photo
11

@bas


Nope, you have to buy premium and then it will cost an additional €2 per month.

photo
11

When you want to order a new card you indeed require Premium, if there's no active Maestro card on your account (because it's lost) this of course won't cost an extra €2 per month

photo
photo
16

Well done! Some great changes! I'm inpressed

photo
10

Impressed*

photo
14

Thanks 😍

photo
photo
13

Voor de rest een zeer geslaagd nieuw design👍

photo
14

Bedankt 😍!

photo
22

Maar wel met een ondoordacht prijsmodel die niemand lijkt te begrijpen

photo
photo
16

Ohhhh nee waarom betaald

photo
24

Dag. Hartelijk bedankt voor je update. Maar 7,99 is nogal duur;( en waar zijn mooie kleuren? Alle rekeningen staan nu gewoon zwart en saai. ;( 🤧🤧🤧

photo
52

Really appreciate the giant update, lots of good things in there, especially the Mastercard.

However looking at the new app one thing tastes really, really sour:

As it looks to me once my current cart ran out there will be NO option to get a card without a premium subscription.

And while I really do want a Mastercard and still would take a Maestro ... I really don't need a second Mastercard. I don't need 10 cash withdrawals.

Because for my personal use case 7,99 a month appears pretty damn expensive to be honest.

I really hope I am either misreading this or a cheaper way to get cards will come, because if it is 7,99 or nothing I am really doubting I can still support the business model.


PS: And what is this, no more creation of accounts without premium? Seriously, why? I understand you need to earn money, but to be frank this is getting ridicolous.

photo
25

Very good question - what happens once our existing Maestrocards expires? They we are forced to start paying €8 per month?

I came to bunq to save money. With this upgrade, if €8 per month is the only wat of having a pin pass for your bank account, bunq just became the most expensive bank in the Netherlands.

photo
photo
20

Thanks for the great event guys! It was a honor to be there. But I dont get why having 3 cards should cost 8€, when one card costs 1€ per month with the non-premium account. There wasn't quite an explanation why the premium account costs this much 🤔

photo
13

Goede update! Hoe zit het met "bunq free" als je al een pas hebt?

photo
10

Je kan eenvoudig gebruik van je account blijven maken zoals het was. Het is alleen niet mogelijk om nieuwe passen of accounts aan te maken 👍. Als je de pas na Februari hebt besteld blijft het dan dus 1 euro per maand 👌

photo
14

En ik zie geen mogelijkheid om te betalen en requests te versturen, behalve vanaf de bovenste rekening? Klopt dat?

photo
photo
12

Awesome!


Can we still purchase separate cards for €1/month though? Just installed the app update of

photo
13

* Just installed the app update, and I can’t request a new card. It gives me a pop up to switch to premium.

photo
13

Hey George!

This isn't possible anymore! Upon ordering a new card, opening an account or adding an API you will be prompted to upgrade to Premium 👍

photo
19

So for you the old bunq free plan is completely useless

photo
photo
36

Mooie update.. Maar Maakt dit bunq nu niet duurder dan andere banken in Nederland? 96 euro per jaar voor een debitcard is vrij prijzig.


Zelfs een American Express -credit- card is goedkoper (1e jaar zelfs gratis).

photo
18

Bunq heeft zichzelf omgetoverd tot duurste bank van het land.

photo
photo
11

Is the creditcard also offline enabled? Can you pay in airplanes?

photo
11

No...

photo
14

You can pay in airplanes as far as we tested and know, we might enable offline at a later stage. Offline payments are a major source of fraud unfortunately.

photo
14

Hello Ali, if there is no ofline for the creditcard how will it work around the world??? You told us that it is possible to pay everywhere you see te mastercard logo, but when i reed this answer it seems to be not possible.

photo
11

Nearly all MasterCard points are online. The number of offline locations is decreasing rapidly due to fraud. To protect your money we have disabled it. We make these considerations with our users best interests in mind - enabling/disabling is just a flip of the switch for us...

photo
photo
19

Live alles gevolgd via Twitter en direct de update gedownload. Gave update! Eindelijk contactloos pinnen via de telefoon, requests sturen via whatsapp en een MasterCard. Fijn dat ik nu mijn andere banken op kan zeggen! Teminste...


Want toen het prijskaartje kwam schrok ik een beetje. Die kwam onverwachts. En de prijs vrij hoog. Bijna 100 euro per jaar. Fors hoger dan andere banken en fors hoger dan de vorige bunq-prijzen.


Wat gaan jullie doen met bestaande klanten die al een pas hebben? En kan ik mijn pas blijven gebruiken als ik geen Premium hoef? Ik heb er al voor betaald.

photo
7

Hey Joost!

Je kan van alles dat je hebt gebruik blijven maken! Alleen geen nieuwe pas, nieuwe rekening of een API key aanvragen 👍

photo
13

Wat gebeurt er met mijn huidige pas als ik Premium neem? Eindig ik dan met twee maestro passen? Of verdwijnen de losse transactiekosten van mijn bestaande maestropas?

photo
7

Je losse transactiekosten verdwijnen wanneer je Premium neemt. Je huidige pas wordt opgenomen in het abonnement en gaat over op de nieuwe pricing

photo
16

En let op er is geen terugweg!

photo
photo
33

Hebben de mensen bij bunq last van een zonnesteek?!


Wat gratis was, is nu ineens verplaatst naar betalende functies, zoals:

- Bankpas (was € 1,00 per maand per actieve pas)

- 10 gratis bankrekeningen


Zakelijk account kost ineens € 9,99 per maand in plaats van € 1,00 per maand per rekening...


Wat gaat er gebeuren met de bestaande klanten?!

photo
27

Hmm, als dit blijf... overweeg ik uit principe op te zeggen

photo
photo
10

I have enough of 1 maestro card. If I do not sign up for bunq premium, but just pay € 1.00 a month, can I pay via NFC?

photo
7

No. That's a premium feature

photo
photo
9

Does the bunq MasterCard give You a BKR registration? It shouldnt since Its not a loan anymore right? MasterCard without BKR = truly freedom

photo
15

Mastercard is ongelijk aan CREDITcard he. bunq levert de Mastercard DEBITcard, dus gewoon een bankpas eigenlijk maar dan i.p.v. maestro een mastercard kaart. Ook een creditcard heeft je niet automatisch een BKR registratie. Ik heb zowel een Mastercard Creditcard (prive) en een American Express en heb daar geen BKR registratie voor staan. Maar ja, ik betaal dan ook iedere maand braaf het openstaande saldo ineens, dus geen lening.

photo
13

As of 2017 new creditcard applications will be registered at BKR, same with new phone subscriptions which includes a device. That's why I was asking ;-)

photo
10

Hey Brian!

You won't get a BKR registration as it's not a creditcard. You can safely use the MasterCard for online shopping and other purposes without this drawback!

photo
photo
14

Where did the €1,00 a month account for business go? When only the premium business accounts are available it isn't the best deal / cheapest in the market any more.

photo
15

Hey BRND B.V.!

The 1.00 a month business account doesn't exist anymore. The new business account costs 9,99, includes 1 Maestro Card, 2 MasterCards, Tap & Pay with Android 5.0 and up. It also comes with up to 25 accounts, free connect (both in– and outgoing) and an API key 👍

photo
photo
15

Mijn primaire reactie: wauw gaaf eindelijk NFC... maar blijkbaar moet ik dan eerst het stuk duurdere premium pakket afnemen waar ik ook betaal voor oa een mastercard 💳 die ik niet nodig. Vrij teleurstellend...

photo
20

Bizar dat je zoveel reacties plaatst...

photo
photo
16

Goed aan de prijs jongens... Als ik een losse MasterCard wil bestellen lukt dat niet, ook een extra Maestro wil niet lukken. Nieuwe kaart aanvragen komt direct met Premium, kiezen voor maybe later brengt mij terug naar mijn kaartenoverzicht.

photo
8

Stel ik stap over, wat gebeurd er met de huidige maestro kaarten die ik nu nog per transactie betaal?

photo
10

Hey Délano!

Wanneer je overgaat op Premium gaan al je huidige passen over op de nieuwe Premium structuur. Tijdens de upgrade kun je passen deactiveren als deze boven je subscription uitkomen natuurlijk!

photo
15

Bedankt voor het antwoord, wat ik alleen erg jammer vind is dat je nu voor alles, maar dan ook echt alles, geforceerd wordt Premium af te nemen, zelfs voor een API key. Was ik lekker bezig met m'n developper account iets te maken, moet ik straks 7.99 gaan betalen om ff mijn transacties binnen te sleuren.

Of er wordt naar de prijsstelling gekeken (duurste bank van NL nu, zelfs de Rabo is goedkoper en ben daar juist net weg) of jullie gaan helaas veel klanten verliezen nadat er passen verlopen... Echt heel er jammer :(

photo
photo
25

Bunq is becoming just like the other banks, no more market disruption. Just stepping back in line between the big boys.

photo
11

Hey Thomas!

That depends on what you want us to be! We're still as innovative as ever and push for a completely different approach to the financial landscape. We don't sell your data nor invest your money into shady companies 👍. What we instead offer is all the means to achieve full financial freedom!

photo
20

There's no 'freedom' involved if you force me to upgrade to a 100/year package _just to use my Maestro card_ in case the current one gets broken or expires!

photo
photo
36

€7,99 for premium is way to expensive. €1,00 for one debit card is fine. €1,40 for one credit card is a normal price


I will not upgrade to premium for €7,99. I love bunq but not with this crazy prices I will close my account.

photo
13

Krijgen we nog een uitgebreidere news post? Wat voor voordeel heeft de mastercard behalve betalen in amerika? En wat houd premium precies in, als ik het zo lees mag ik straks als normale bunq gebruiker geen meerdere rekeningen meer hebben? Verder natuurlijk heel tof dat jullie zo ontzettend doorwerken en nieuwe stuff introduceren 😬 keep it up!

photo
15

Yes! We zijn nog steeds bezig met alles updaten! Dit topic heeft alle links naar de individuele topics met meer informatie over alle features! Als "normale" bunq gebruiker (met de vorige voorwaarde) kun je inderdaad geen nieuwe rekeningen meer openen of nieuwe passen bestellen. Bij Premium krijg je natuurlijk deze volledige vrijheid. Hier zitten 25 rekeningen bij!

photo
photo
11

Do you only offer that price? I do not need 2 mastercards for example...

And for business... Is that the same price?

photo
12

Hey Nick!

We only offer one package for Personal users and one for Business users! For the complete overview on pricing, check out https://www.bunq.com/en/about/pricing 👍

photo
photo
27

Can I stick with the standard €1,- per month?

photo
13

Yes you can! For the entire duration of the card you can keep using it for that price 👍. If you swap to Premium it becomes part of the Premium offer 👌

photo
24

Yes, till the card expires or till you lose it.

Gewoon plat gezegd: Je wordt genaaid.

photo
photo
10

Replies werken niet?

photo
17

Het gaat heel erg traag hier allemaal zoals bij een normale bank wat bunq nu is.

photo
10

Hey Henry!

Door alle drukte hadden we even wat connection troubles met together.bunq.com! We zijn nu natuurlijk alle antwoorden aan het verwerken 😎

photo
18

Die drukte komt primair door alle klachten en verbazing op het belachelijke prijsmodel

photo
photo
15

Gefeliciteerd! Nog wel even een vraagje. Komt er nog communicatie over huidige free gebruikers? Het lijkt erop dat we vanaf vandaag geen nieuwe rekeningen meer aan kunnen maken...

photo
14

Hey Bert!

We zijn nog steeds topics met alle veranderingen aan het maken yes! Er veranderd niet heel veel voor huidige free gebruikers. Het enige wat niet meer mogelijk is is nieuwe passen bestellen, een API key aanvragen of een nieuwe rekening openen 👍

photo
34

Daarmee veranderd er dus eigenlijk heel veel.....

photo
13

Alles waar je bunq voor gebruikte kan niet meer met de oude accounts. Dus handige move van de heren.

photo
14

Alles waar je bunq voor gebruikte kan niet meer met de oude accounts. Dus handige move van de heren.

photo
photo
19

Wow, cool features, but shocked by the enormous price raise. Can anyone justify this price in comparison to other private banking packages. f.e. a similar subscription by ING will cost €3,55 per month including the maestro card and two Mastercards. 🙄

photo
13

Yes, bunq is not just a bank. Bunq is an awesome fintech company with a lot of great features and they don't use your money in any bad way. This 8 euro's is their only source of income and in return they don't sell your data, don't invest your money, you and your money stays free.

photo
photo
35

First of all: Great work and great new features! The Android NFC is a really cool feature!


BUT: 7,99€ per month is too much I think. I use bunq for my daily purchases and I really love the easy handling and the live notifications of a payment. Maestro contactless is an advantage, too. I am from Germany and here nearly all internet banks offer a current account with a credit card and unlimited worldwide cash-withdrawels for free.


I would love to use the new Android NFC-function (and even pay 1€ extra for that) but 7,99€ is too expensive. What makes it so expensive? The free cash-withdrawels included? A better idea would have been to stay at the old "basic" scheme for 1€ per month and that the user can freely decide which options to add. For somebody with many cash-withdrawels 7,99€ can be an acceptable prize, but persons who dont use it won't pay 7,99€ per month I guess.


The Android NFC-function in my opinion is the biggest advantage, something that makes you unique (because Android Pay and Apple Pay didnt start in many european countries yet). Including this into the "old" 1€ pricing scheme could bring you a lot new customers I think.


Once again, I like like the new possibilities but the prizing might not be good for most of your customers (including me). :(

photo
20

Ik ben heel benieuwd of men bereid is dit te betalen. Ik begrijp dat jullie goed en eerlijk werk doen, maar andere producten zijn wel echt betaalbaarder.

photo
13

Is the option to still pay €1/month available and not have mastercard (and no nfc pay for all I care, as long as it's relatively cheap and has maestro)

photo
13

Support is saying that it's not available, and that if we've tried the Premium trial, there is no going back. Really not happy about any of this.

photo
photo
13

Hoe kan ik overschakelen van Bunq naar Bunq premium?

photo
10

Hey WWVV Beheer B.V.!

In de nieuwe app versie kun op het event in je overzicht drukken en het meteen aanvragen 👍. Ook bij een nieuwe pas aanvragen of een extra rekening openen komt deze mogelijkheid te voorschijn

photo
photo
20

Bunq premium is too expensive!

photo
16

Wat moet ik als alleen staande met 2 worldwide MasterCards? Veel te groot risico dat ik er een kwijt raak want die berg je niet sámen ergens op.

Dat ik op dit moment 2 Maestro cards heb komt omdat in de eerste serie problemen waren met contactloos betalen. De tweede werd gratis aangeboden. Deze 2 cards werken in de praktijk wel makkelijker dat ik het zo wel willen houden.

Om een andere reden, die elders is vermeld, is het voor mij veel te duur om over te stappen.

Dit is geen bank voor de free meer voor mij maar een normale bank. Jammer.

photo
13

Een kwijtgeraakte pas levert geen risico op omdat de ccv-code niet op de pas staat. En ik weet niet of bunq meteen twee passen stuurt of het je eerst vraagt, maar anders knip je nummer twee toch gelijk even door?

photo
photo
24

Wow, wat was ik enthosiast toen ik hoorde dat er een bunq update aankwam. En steeds verder in jullie twitter feed werd ik alsmaar enthosiaster. Wat ziet de nieuwe app er mooi uit! Alleen ben ik toch teleurgesteld, ik heb namelijk een beetje het gevoel dat ik nu word gedwongen een premium account te nemen. Ik kan nu namelijk geen extra rekening meer openen en geen extra pas voor 1 euro bestellen. Ik zit nu dus met mijn drie rekeningen die ik niet kan uitbreiden wanneer ik dat zou willen. Als ik een tweede maestro kaart zou willen hebben is dat ook niet meer mogelijk. Het was misschien fijner geweest als jullie de al bestaande bunqers gewoon de app lieten gebruiken zoals dat al kon, en dan het premium als een extratje. Als ik een vriend nu naar bunq zou willen laten overstappen is het 8 euro of niet (geen pas). Dat is toch best wel prijzig als je enkel een bunq-rekening met maestro pas wilt/hoeft. Ik zou het fijn hebben gevonden als je de verschillende nieuwe functies (zoals android NFC) aan/uit zou kunnen zetten voor een bepaald bedrag. Ik hoef namelijk ook geen 2 Mastercards. Kortom: 8 euro is veel geld, zeker voor sommige functies/producten die ik toch niet ga gebruiken.

photo
13

bunq heeft dit verre van goed doordacht...

photo
12

Bunq heeft heel eenzijdig doorgedacht.... ;-)

photo
photo
11

So can only get the mastercard and pay with NFC if I get the premium for 7,99?

And the price for just an card went up to 2 euro?


I don't really see why I should be happy with that.

photo
9

Hoi Jasper, jammer dat de NFC aan een premium zijn gekoppeld. Maar goed, betekend ook dat als ik die 8 euro per maand betaal dat er geen transactie kosten meer zijn. Het is toch of per transactie of een een flat fee?

photo
10

Hey Sjous!

Klopt inderdaad! Als je overstapt op bunq Premium heb je geen transactie kosten en zijn de eerste 10 geldopnames per maand gratis 👍

photo
photo
10

Just like others, I'd like to know if NFC payments are available stand alone outside the premium package for 7.99€?

photo
11

Hey Tobias!

NFC payments are not available outside of the Premium package. They're part of the Premium subscription along with the Worldwide MasterCards 👍

photo
photo
16

te duur :(

photo
26

And I my girlfriend wanted a account so we can share multiple accounts.

But apparently all accounts now are free without card or the extremely expensive premium.

1 euro per month for one card is gone.

Even an extra card costs 2 euro.


Really not happy with any of this.

photo
13

Agreed

photo
photo
17

Het vorige design was 100x beter 😕

photo
16

Wow. Better than expected! Good work guys!

photo
17

Oh. I was hoping for a MasterCard without foreign currency fees.

photo
photo
11

Mooie update.. eindelijk NFC.. of toch niet, 8€ is m.i. veel te veel.

photo
8

Hi, I've been looking but I haven't been able to find a complete costs comparison between free and premium, including cash, api, etc. Is that available somewhere?

photo
10

Hey Eduard!

Is this the list you're looking for? https://www.bunq.com/en/about/pricing

photo
photo
20

Het idee was om helemaal over te stappen naar Bunq. Ik ben hier pas een paar weken lid van. Ik schrik van deze nieuwe prijzen en ik vind ze dan ook alles behalve reëel. Dat je 80 cent betaald voor het opnemen is al vrij veel. Bij een andere bank betaal je ook wel meer, maar 10x pinnen en jullie zijn een stuk duurder. En bij een andere bank heb ik ontzettend veel meer opties die ook grotendeels betaald worden uit de maandelijkse prijs. Ik heb Bunq bij iedereen aangeraden nu krab ik zelf achter mijn oren.


Wat gebeurd er met onze deal? 1 euro per maand plus 80 cent per geldopname? Moet ik nu plots naar Premium overstappen? Beetje een rotstreek als je het mij vraagt.. Eerst de goedkoopste uitgangen tot zover mogelijk en vervolgens de duurste prijs vragen die er is.


Ik wilde net een rekening openen voor mijn zoon. Op dit moment vraag ik mij af of ik überhaupt nog wel bij Bunq wil bankieren.

photo
11

Hey Desiree!

Je kan van je huidige pas natuurlijk gebruik blijven maken zonder verandering! Voor de volledige experience met al het nieuws is bunq Premium wel nodig 👍. Het is ook niet meer mogelijk om de oude pas nog te bestellen op een nieuw aangemaakt account. Met deze prijs willen we een volledig alternatief voor het traditionele bankieren aanbieden waar je geld niet wordt geïnvesteerd in rare bedrijven en jouw data van jou blijft en we ook een top service kunnen bieden 👌

photo
18

Ondoordacht prijsmodel. Bank for the free wordt Bank for the rich.

photo
29

Service is inderdaad top, maar laten we eerlijk zijn: Een theekransje met mijn bank is niet echt noodzakelijk. En ik vroeg het elders ook, maar welke bank verkoopt of gebruikt mijn data voor andere doeleinden? Bankgeheim is nogsteeds heilig voor zover ik weet, afgezien van het feit dat de belastingdienst op de hoogte moet zijn. Daarin zijn jullie geen uitzondering, dat is de wet.

En over privacy, ik heb dit online forum vanavond gevonden, ik dacht dat het alleen in de app zat. Dit is openbaar. Iedereen, ook zonder Bunq kan hier lezen. Mijn data blijft dus niet geheel mijn data. Een andere bank deelt de details van mijn bankaccount ook niet, maar ook geen gesprekken die ik met andere bankgebruikers in hun wachtkamer bespreek.

Investeren in vreemde bedrijven, agree with that one. Maar, de ING, ABNA, RABO, hebben allemaal een reputatie en een gigantisch klantenbestand om fouten op te kunnen vangen en talloze andere diensten/producten. Heeft BUNQ dat ook? BUNQ komt net kijken in de bankierswereld, zoveel bijzonderheden hebben jullie nog niet ookal zetten jullie goede stappen. Tot gisteren kon ik 10 rekeningen aanmaken, dat is nu voorbij. Dat was de enige positieve switch met ING. Ik kan daar potjes maken, maar niet pinnen uit die potjes. Die potjes zijn overigens gratis. Mijn kind kan een gratis rekening openen met betaalpas, ik heb een spaarrekening met spaarrente. Mijn kind krijgt zelfs rente op zijn gewone rekening. Al met al, behalve dat jullie niet investeren in vreemde bedrijven: Wat is het voordeel?


NFC heeft ING al lange tijd via de betaalapp, kost niks.

Potjes aanmaken, heeft ING al langere tijd, kost niks.

Kinderrekening, kost niks, je krijgt zelfs geld toe.


Dan moge ING misschien wel investeren in firma's die ik niet ken, maar ze zijn aan het eind van het jaar wel heel wat goedkoper, en omvallen zullen ze niet zo 123. Verkopen van mijn data, daar geloof ik niet in.

photo
17

Los van hoe het echt zit met het feit dat Nederlandse banken data verkopen: zijn juist niet de credit/debitcard maatschappijen zoals Mastercard de grote "boosdoener" als het gaat om het verkopen van klantgegevens zodat op basis hiervan klantprofielen kunnen worden opgesteld?

Ik zou het wel fijn vinden als er vanuit Bunq iets meer dan de loze kreet "wij verkopen je data niet" komt en dit wordt onderbouwd met gegevens die aantonen dat andere Nederlandse banken dit wel doen. Daarnaast ben ik wel heel benieuwd naar de vraag of deze belofte nog steeds waargemaakt kan worden nu er een samenwerking met Mastercard is gestart.

photo
11

Na 4x vragen, verwacht ik geen antwoord meer.

photo
photo
16

I really liked the new update..... until I saw the price. 7.99 Euro is just too expensive compared to regular banks. And the worst is, the free version has been reduced in features! I can't open extra bank accounts or order extra debit cards anymore, so I am actually worse off now then before the update. So disappointing!

photo
20

Good news, except for the price. 7,99 is far too much, almost ridiculous, to say the truth. I am a Bunq fan, but I cannot imagine anyone paying that much for this service. Come on, Bunq, where is that spirit of revolution? This is more like banking 'old school'.

photo
18

Oké. This is not nice. Time to switch banks. Paying 8 euro each month so I can pay contactless with my phone? Absolute bullshit. Bye bunq

photo
14

Ill play with MasterCard within 3 free months and Will close then If the price remains the same. 100 per jaar? I can open Amex and ICS for this money. Sorry but NO.

photo
41

Oef, alle redenen waarvoor ik voor Bunq koos lijken als sneeuw voor de zon te verdwijnen met deze updatez Van leuke functies zoals extra rekeningen aanmaken en alleen betalen voor wat je gebruikt naar inperken van mogelijkheden en de duurste bankpakketten van NL. Ik hoop dat er nog eens kritisch naar de reacties wordt gekeken.

photo
24

Yes, 96 € is way to expensive. I can have more for free in Germany eg with ING Diba. I think you priced yourself out of the market. Cool product way to expensive.

photo
13

Make simple monthly fees of lower prices for each product I don't care about cards I just wanted NFC payments for a low price just like the €1 card it was so simple and nice but now I think I should go back after the 3 free months to my good old bank

photo
22

Bait & Switch tactiek. Ik ben klant geworden omdat ik voor 1 euro per maand (+ evt. geldopnames) 10 rekeningen kon openen. Dit kan nu opeens niet meer? Waardeloos.

Als mijn pas kapot gaat, of als ik een extra pas wil moet ik nu opeens 7.99 p.m. gaan betalen? Voel me flink belazerd.

+ de app is er naar mijn mening ook niet mooier op geworden.. lijkt wel een versie voor slechtzienden.

photo
18

WHAT!!!!!, do we finally get mobile payments, and guess what? I have to pay €7,99/month to activate it!!!!!

Is this the way bunq wants to treat its customers. I'm outraged.

I want NFC payments for free, JUST LIKE ALL OTHER BANKS!!!!! Doy you get that bunq, "like all other banks'! What the heck are you doing, trying to rip me off?

If bunq doesn't correct this quickly I will cancel my account all togehter.

And don't tell me I get all kinds of great stuff with the premium account because I don't want all the other stuff. The only thing I want is mobile payments, and I want it for free!!!!!

photo
30

Nooo! I just switched all my bank affairs to Bunq and 💥, all the options that I choose Bunq for are now at a ridiculous rate of 7.99€/month?


Bunq; looking at the comments, the majority of your clients seem to indicate they want you to reconsider this move. Hope you're listening 👂

photo
13

Vreemd dat niemand van Bunq reageert op deze toch heftige reacties.

photo
12

Inderdaad, voel me zwaar genomen met de nieuwe prijsstelling. Bunq is in een klap meer 2 tot 4 keer zo duur als andere banken. Ook de kosten van de Mastercard zijn ver boven de markt. :-(

photo
8

We zijn er! Er was wat vertraging door alle mensen die naar together.bunq.com kwamen! We blijven de hele nacht rustig door antwoorden natuurlijk 👍

photo
13

Belachelijk dat bunq nog niet doorheeft dat vrijwel niemand die prijs snap noch accepteert.

photo
16

Wat vinden jullie nu van al die 'negatieve reacties' die jullie nu over je uitgestort krijgen? De meeste reacties zijn niet mals voor mijn gevoel. Hadden jullie hier op gerekend? Moet wel zeggen dat ik nu 3mnd gratis Premium heb afgesloten, maar heb ik het goed begrepen dat je na die 3 maanden niet terug kunt naar je 'oude' constructie? Wel jammer dat dat zo slecht (lees : NIET) vermeld staat.

photo
25

Marketing 101: niet te veel aandacht geven aan online negatieve publiciteit, want een online discussie win je nooit.


Zuur, maar (terecht) waar.


Op dát punt mijn begrip. Maar los daarvan is de hele manier waarop dit verhaal wordt gepresenteerd als een 'upgrade' komt heel erg over als iets dat vanuit een grote bubbel is bedacht. Wanneer je als team hier bloed zweet en tranen in stopt en dit ook nog eens doet in een cultuur waar "een avondje / nachtje doorhalen" niet ongewoon is (want: "we zijn de banking wereld aan het veranderen!"), dan komt het op mij niet ondenkbaar over dat de perceptie die de buitenwereld van Bunq heeft uiteindelijk verschilt van de manier waarop je er van binnenuit tegenaan kijkt.


Ongetwijfeld zal er tot op zekere hoogte rekening gehouden zijn met negatieve reacties, maar ik vraag me af of er rekening is gehouden met klachten op deze schaal. Als de toon die we hier lezen inderdaad een weerspiegeling is van de userbase van Bunq, dan hoop ik dat Ali zijn trots kan inslikken (no harm intended!) en kan erkennen dat er misschien toen écht behoefte is aan een concessie. Een stukje verwachtingsmanagement had in ieder geval geen kwaad gekund, want de manier waarop dit verkocht wordt voelt voor de meeste "loyale" klanten van Bunq als een mes in de rug.


Waarschijnlijk is de afweging gemaakt om deze knoop nú door te hakken omdat er in het groeimodel rekening is gehouden met een flinke schaalvergroting. Beter lopen er nu 10.000 klanten huilend weg, dan over 2 jaar 100.000.


Het is jammer om te zien dat het wordt gepresenteerd als een "Netflix voor banken". Ik kan niet voor iedereen spreken, maar volgens mij zit niemand te wachten op een "Netflix voor banken" en is deze vergelijking niets meer dan een catchy zin om de aandacht te vestigen op het innovatieve karakter van Bunq. Ook qua dienst vind ik het een vrij vervelende vergelijking. Netflix, Spotify: dit zijn diensten die je gebruikt om te ontspannen. De taak van een goede bank is om iets dat eigenlijk niet heel erg leuk is, toch nog zo vorm te geven dat het de eindgebruiker niet frustreert. Hoe je het ook wendt of keert: het blijft een bank en écht leuk zal het niet worden; ik verwacht dat er vrij weinig mensen zijn die in hun vrije tijd graag hun tijd spenderen in de Bunq app. Ook dit onderstreept naar mijn mening het feit dat dit allemaal erg van binnenuit is bedacht: intern wordt hard geroepen dat we "hét Fintech bedrijf van Nederland, nee de Wereld!" zijn en zullen ongetwijfeld vergelijkingen met Netflix en Youtube de gevoelige snaar raken bij de collega's die trots zijn om hiervoor te werken.


De vraag blijft echter: is dit écht iets dat de klanten van Bunq willen of is het een gevalletje plank mis?


Nogmaals: ik geloof écht wel dat er veel tijd, energie en liefde in deze update is gestopt en twijfel niet aan de intenties, maar volgens mij is het tijd om even van buitenaf te denken.

photo
5

Bunq begon met "betalen voor wat je gebruikt". Dat was even wennen maar werkte prima. Ook de keuze voor een betaalpas voor€9,00 voor 4 jaar was prima.

Nu moet je 2 Master en 1 Maestro kaart afnemen die best wat zullen kosten per maand.

Nu kan ik maar 1 kaart tegelijk gebruiken dus moet ik nu betalen voor wat ik niet gebruik.

photo
photo
9

I just got off a conversation with support, where they confirmed that the €1/month account option no longer exists, and that if one has tried the Premium trial, there is no going back at the end of the month.

I provided the feedback that assuming no changes, I will likely be taking my banking needs elsewhere, as this is not competitive with N26, or with a traditional Dutch bank. Considering that my main three reasons for having a Bunq account are iDeal support, direct debits, and being nice and supporting a competitor to N26, I feel zero reason to pay for Premium, and feel very little motivation to keep a cardless account.

photo
10

I"m considering to cancel my bunq account. Pricing is rediculous and far above market.

photo
7

NO GOING BACK???? WHAT AM I MISSING? I SIGNED UP FOR THE 3 MONTHS TRIAL, WHAT IS GOING ON?

photo
6

It's not a trial, it just says three months free. ;-)

photo
7

But in another thread they said that you can always revert to free?

photo
4

But not back to what you had. You pay nothing, you get nothing. Very clever from bunq .... NOT.

photo
photo
32

I never reply to posts like these, but I just went from a promoter (I recommended Bunq to all my friends) to the biggest detractor you could have. What are you guys thinking? You went from being the most flexible bank to being the second most expensive bank. 0/10 would not recommend

photo
4

Same here.

photo
photo
10

Bunq proves that they are NOT a reliable partner by making their prices this much higher and limiting their old accounts (where people already have payed for their cards).

Aside from the price, them being an unreliable partner makes me want to cancel the accounts I already have, just as some friends already have done tonight.

photo
26

Ben ik de enige met plotseling continue de melding dat er geen internetverbinding is terwijl die er wel is?!


Bunq, lees de reacties en doe daar iets mee. Een bank die zo wisselvallig zo'n prijsverhoging doorvoert is mijn vertrouwen niet waard. Ik ben sinds afgelopen maand lid. Wilde helemaal overstappen, rekening voor zoon openen. Wat iemand net ook zei; alle redenen om voor Bunq te kiezen hebben jullie met deze actie weggenomen.


Ik schaam mij dood dat ik Bunq aanbevolen heb bij anderen. Want mijn stem zijn jullie in de huidige positie absoluut niet waard.

photo
11

Ik heb bunq ook stevig lopen promoten bij familie en vrienden....oefff...baal daar goed van, want er is nu alleen maar een 8 euro per maand abonnement. Het lijkt wel alsof ze willen voorkomen dat er 100.000 NLers overstappen naar bunq. Zodat ze de groei kunnen bijhouden. Ze waren (denk ik?) wel wat te goedkoop met 1 euro per pas per maand. Vooral als je nooit cash geld uit de muur haalt (zoals wij) en dus alles online doet. Dan heb je dus maar 1 eu per maand kosten en ze verdienen dus niets aan je.

photo
12

Beste Allen,


Dank voor alle responses. Ook - en met name eerlijk gezegd - de positieve (die krijgen we in de Support chat en via mail).


bunq is bedoeld als alternatief voor ouderwets bankieren. Een bank-dienst die niet te koop loopt met je privé-informatie. Een bank-dienst die niet investeert in nare bedrijven. En een bank-dienst die naar alle maatstaven het steeds weer voor elkaar weet te krijgen om voor te lopen met enorm innovatieve features die het gebruiksgemak aanzienlijk verhogen.


bunq doet zijn best om de beste te zijn. Dat lukt vrij aardig - wat ook blijkt uit het feit dat alle grootbanken hun best doen om onze features te kopiëren. Tot hele afdelingen aan toe die onze app decompilen om maar te begrijpen / erachter te komen wat we aan het doen zijn.


Wij geloven, en ik geloof, dat het hebben van een alternatief voor ouderwets bankieren best wat waard is. Het kost ook nogal wat om zoiets draaiend te houden op dit niveau. Een biologische kip kost immers ook meer dan een plofkip.


Het omarmen van verandering zit bunq in het bloed. Wij veranderen zeer vaak mee met gebruikerswensen en nieuwe ontwikkelingen/trends. Dat betekent per definitie dat met elke verandering een groep mensen heel blij, en anderen weer wat minder blij zijn. Deze nieuwe abonnementen zijn daar geen uitzondering op.


Ondanks de sporadische heftigheid van de reacties zijn we toch blij met alle betrokkenheid. Dankzij jullie input - zowel positief als negatief - weten we steeds weer de app te verbeteren. Wel wil ik graag iedereen vragen om met een open blik naar de tarieven te kijken. Spotify kost 10e/maand. Netflix ook. Waarom zou 8e/maand dan te veel zijn voor iets waar je je hele leven voor werkt en dagelijks mee in de omgang bent?


Deze abonnementen zijn inderdaad niet voor iedereen weggelegd. Maar aan de update getallen te zien is het wat mij betreft nu al een groot succes.


Al werkend met zo'n beetje de gehele bunq-crew wens ik iedereen een fijne nacht,

Morgenochtend staat de bunq update video erop :)!


Cheers,


Ali

photo
14

Ik heb hier helemaal het zelfde.

Schaam me dood hoe vaak ik BUNQ heb aangeraden.


Ik heb al maar snel me geld weg gehaald.

Straks gaat overschrijven ook nog geld kosten.

Zelfs als je premium hebt kan je maar 10 keer geld opnemen daarna kost het gewoon 0,99 cent.


En alle prijzen later eindigen met 99 cent om het lager te laten lijken is ook wel erg treurig.


Ik ben weg hier.

Schaam me dood.

photo
9

Tja...de keren dat ik cash geld pin per jaar is op de vingers van 1 hand te tellen, dus daar zit ik ook niet direct op te wachten. Vind alleen de kosten van het nieuwe Premium ook echt premium. Voorheen betaalde ik 1 euro per pas per maand. Nu krijg ik 2 passen (waarom zou ik 2 Mastercard Debit kaarten willen?) EN betaal ik 7,99 per maand.

photo
23

@ Ali,

Ik vind je vergelijking met Netflix of Spotify nogal stom. Er zijn gratis alternatieven voor Netflix of Spotify. Als ik Netflix of Spotify heb, betekend dat dat ik het waard vind om die dienst dat geld te betalen zodat ik hiermee kan relaxen. Daarnaast, ben ik bijvoorbeeld een gebruiker van Netflix, -Spotify aint worth it for me-, maar Netflix deel ik met 6 andere mensen, daarmee zijn mijn Netflix kosten per maand heel wat lager dan die 10 euro waar je het over hebt.


Een bank heeft NIETS te maken met relaxen. We zijn verplicht om een bank te hebben. We moeten een bankrekening hebben om ons zuurverdiende geld te kunnen gebruiken. We kunnen geen rekeningen betalen zonder een bankrekening, en al zouden we dat wel kunnen doen met jullie free account, we kunnen dan geen boodschappen doen, want geld moet immers ook op een andere wijze dan per overschrijving betaald worden.


8 euro per maand voor bankieren - hoe goed je ook bezig bent - (Note: want jullie zijn er echt nog niet. Per telefoon betalen is bijvoorbeeld al heel lang beschikbaar bij ING), is veel en veelste veel.


Ik ben bang dat jullie met deze actie zelfmoord plegen.

photo
13

P.s. Ik werk zeker niet mijn hele leven voor de bank. Ook die zin is heel krom. Ik werk om te kunnen relaxen. Om mijn gezin te kunnen voorzien in basisbenodigdheden. Een bank is een noodzakelijk kwaad. Wij hebben geen keuze, we moeten gewoon betalen om ons geld te kunnen gebruiken, dat is bij iedere bank zo. En als ik kan kiezen tussen 3,55 van mijn zuurverdiende geld met alle opties, of 8 euro en niet alle opties van mijn zuurverdiende geld, dan kies ik voor 3,55. Dan maar geen biologische kip, of Bunq.

Het idee was goed, maar je kunt niet verwachten dat mensen de hoofdprijs zullen betalen voor iets wat een noodzakelijk kwaad is. Waarom zoek je geen andere vorm van inkomsten? Dat pinnen bijvoorbeeld voor 80 cent vond ik een logische optie. Maak de mastercard duurder, of doe van mijn part een reclame banner in die app. Dan ben je goed bezig, maar 8 euro vragen om een rekening te kunnen gebruiken en je boodschappen te kunnen doen, sorry. Mij kunnen al die extra opties echt helemaal niets schelen. Ik wil gewoon mijn rekeningen kunnen betalen en mijn boodschappen kunnen pinnen. Dat is géén 8 euro waard, hoe je het ook bekijkt en hoe nobel of niet nobel je dan ook mag zijn.

photo
7

Nog een keer P.s. Welke bank loopt er te koop met mijn gegevens? Voor zover mijn kennis reikt is bankgeheim nogsteeds een heilig goed. Behalve voor de belastingdienst, maar daar zijn jullie ook geen uitzondering in.

photo
14

@ali


Het is niet raar dat de update cijfers best hoog zijn. Omdat jullie mensen lokken door ze 3 maanden gratis te geven en achteraf pas te vertellen dat ze niet terug kunnen naar het oude tarief

photo
10

@Ali wat je denk ik niet moet vergeten in de vergelijking die je maakt met Spotify en Netflix (ik heb van beide de duurste optie) is dat er natuurlijk vergelijkbare en goedkopere opties zijn. Als je de prijs van het Premium bunq pakket nu vergelijkt met andere banken, dan zijn jullie voor vergelijkbare pakketten veel duurder met dit verschil dat jullie volgens mij de enige bank zijn die Mastercard Denkt cards leveren. Op zich is dat zeker een pluspunt, aangezien die volgens mij ook beter geschikt zijn voor internationale online betalingen dan de ouderwetse Maestro kaarten. Enig idee overigena wanneer Mastercard op hun site gaat aangeven dat we in NL nu ook hun Debit kaarten kunnen krijgen? Volgens Mastercard zelf zijn die in NL namelijk niet beschikbaar.

photo
14

HAHAHA ALI, is dit een grap? Ik kan Bunq niet overal gebruiken, Netflix en Spotify wel.

Bunq is een bank (of een it-bedrijf met een bankvergunning) en geen streaming dienst. Ik heb Bunq afgelopen maanden met plezier gebruikt en raadde het iedereen aan, echter zal ik dat nu niet meer doen. voordelen meer zijn van Bunq. Deze ZEER drastische update is van de zotte.


Kondig alsjeblieft voortaan grote updates aan zodat jullie kritiek en feedback kunnen krijgen vóórdat het zover is.

photo
13

@Ali, de vergelijking met Spotify of Netflix vind ik niet opgaan. Wel als Netflix besluit hun prijzen 4x zo hoog te maken en iedereen te verplichten ook onbeperkt muziek en e-boeken af te nemen.


8 euro per maand is een prima prijs als je 1 maestrokaart, 2 mastercards en nfc-betalingen wilt. Alleen het is nu alles of niets. Er is niets te kiezen, niet af stemmen op je persoonlijke situatie, geen keuzevrijheid. Ik hoef niet alles. Ik wil een maestro kaart voor 1 euro/maand, een mastercard voor 2,5 euro/maand en nfc-betalingen voor 0,5 euro/maand. Zelf kiezen.

photo
16

Die vergelijking met de biologische kip klopt natuurlijk niet, toevallig eten wij biologisch, maar ik ben bij de aankoop van een bakje biologische kipfilet niet verplicht om ook 2 bakjes bio rundvlees en 25 biologische eieren te kopen. En dat is wat er nu gebeurt. Er worden zaken geforceerd waar niet om gevraagd wordt, wat moet je nou met 2 Mastercards of 25 rekeningen?

Zorg er eerst eens voor dat gewoon internationaal betalen functioneert, vorig jaar in Zuid Afrika was ik me toch blij dat ik mijn Wirex Mastercard bij me had, want de Bunq Maestro kaart werkte helemaal nergens. Zelfde dit jaar in China en Hong Kong, mijn vriendin kon met haar Knab en ING passen overal pinnen, ik helemaal nergens.

De flexibiliteit is precies de reden dat ik bijvoorbeeld al mijn domeinnamen (en wat servers) bij TransIP host, ik kan gewoon zelf bepalen welke functionaliteit ik nodig heb, je weet waar je aan toe bent en wanneer je 'even' een server nodig hebt dan installeer je die gewoon. Is hij niet meer nodig, dan zeg je hem weer op.

Het zijn denk ik niet de kosten waar iedereen boos over is, het is de manier waarop. Als de kosten van alle huidige Bunq functionaliteiten die ik nu gebruik, samen €7.99 zou kosten was ik daar helemaal tevreden mee. Maar structureel moeten betalen voor zaken die je niet gebruikt, dat klopt gewoon niet.

photo
26

Ali,

Niemand zal je kwalijk nemen dat je premium features zoals een Mastercard, NFC en wat al niet meer laat betalen en dat dat misschien MEER kost dan bij een 'normale' bank vanwege jullie business model. Echt, het gaat mij niet om die 8 euro. Ik betaal ook een klap geld voor Netflix (UHD abbo), Spotify (family abonnement) en wat nog meer. Maar ten eerste zijn die diensten echt all-you-can-eat (bij jullie blijven cash opnames beperkt tot 10, hoewel ik daar mee kan leven, maar een tweede pas kost gewoon het DUBBELE van wat ie nu kost: 2 euro per maand) en ten tweede heb je als klant keuze.

Wat mij vooral steekt is dat ik per direct geen passen onder het 1 euro per maand regime meer kan kopen. Als morgen mijn pas defect is dan DWINGT bunq me om per maand 8x zoveel te gaan betalen voor iets wat ik helemaal niet nodig heb nu. Ik heb een Amex (werkt online en offline, is VOLLEDIG verzekerd tegen fraude en diefstal (let op beste mensen, je Revolut card is dat NIET!)) en ik heb geen Android dus ik kan niet met NFC betalen, de overstapservice heb ik ook niet nodig want ik heb alles handmatig over gezet.

De enigzins laconieke reactie van "dan toch niet, dan ga je toch lekker naar een andere bank" is natuurlijk waar, maar je schoffeert een grote groep early-adopters en promotors. Jullie zullen vast een kosten-baten analyse hebben uitgevoerd en berekend hebben dat als de schreeuwers zoals ik (sorry, ik ben eerlijk geweest toen ik extreem happy met jullie was maar nu ben ik ook bloed eerlijk) verdwijnen je onder de streep net zo veel inkomsten of meer overhouden maar de insteek doet mij persoonlijk zeer. Ik kwam gisteravond bij de update binnen als een trotse bunger, ik wilde zelfs nog even kijken of ik een selfie met mr. bunq kon maken, maar ik verliet de zaal met het gevoel van "oh, ik ben gekomen om me te laten dwingen iets af te nemen wat ik niet wil". Ik vind het oprecht zo jammer. Jullie doen zoveel goed, jullie klantenservice is van een zeer hoog niveau, maar dit is echt gewoon fout. Klanten dwingen is niet goed, klanten laten zich niet dwingen: hoe 'oprecht' je product misschien ook is.

photo
4

Nu mijn initiële frustratie ietwat gezakt is...


+1


(Precies wat ik nu voel)

photo
8

"Maar aan de update getallen te zien is het wat mij betreft nu al een groot succes."

Nee Ali dat komt omdat bunq al die mensen op het verkeerde been heeft gezet. Die groep beseft niet dat ze straks, na die 3 maanden, aan die €7,99 vastzitten. Dat voor hen het dan past blijkt dat het geen test was geweest. Niet alles weer bij het oude zal blijven nu ze terug willen.


Maak je borst maar nat wanneer dat besef komt.

photo
6

Ali posted this question: We work hard for our money, why shouldn't we pay a similar fee for a bank, than we do Netflix or Spotify? I have a few responses I hope you will take on board.

  • Firstly, having a bank account is not a luxury service. It's an essential everyday thing I need. If one day Netflix increased its prices by €8 I would have to seriously consider if it's still good value. I can live without it and turn it off. Not the same with a bank. Switching banks has much more impact on my life than, cancelling Netflix. (especially if my friend just got me to switch last month)
  • Apart from the monthly fee, Netflix and Spotify don't have many other avenues to profit from me using the service. (ok selling usage data is one, but I'd be surprised if this actually makes up a big portion of revenues) The money sitting in bunq accounts is not being used all the time. bunq has the opportunity (and sounds like they already do) invest (but not in nasty companies) that idle money to help pay for its services. Also having an excessive monthly fee is in my eyes seen as double dipping. Imagine if Netflix started also showing paid ads on top of its subscription.
  • Unlike netflix and spotify bunq doesn't have the opportunity to get "exclusive content" no shop in their right mind would sign a deal to go "bunq only". So the only things that set bunq apart are: "do no evil", and the app features. That means that when those other banks catch up with bunq (and they will), there's only going to be one deciding factor. Price.

If it was bunq's intention all along to milk this cow for all that it's worth, while it lasts, then bunq is on the right track.

bunq has built an incredible customer following, I've never seen one so passionate about a bank. Don't squander that for a quick buck. Please listen to our feedback.

I liked bunq much better when it was a BYOB (Build your own bank) I can pick a bunch of things from this menu and I know exactly how much it's going to cost me. As Ali said bunq premium isn't for everyone, it's not for me, and it's not for a lot of people here. I realise that bunq is trying to cover a huge varied market, Europe. bunq can't do that by assuming that everyone banks they same way. Trying to fit everyone into one hole is exactly why this premium offering is causing so much backlash.

Thanks for listening

~Robert

photo
photo
7

Nog steeds zie veel gezeur over prijzen sorry hoor maar 7.95 voor deze mooie extra service vindt ik geen geld voor mij is het nog steeds 80% goedkoper als andere banken de update ziet er super nice uit en ik begrijp dat deze geld kosten.

photo
9

Je weet dat het 7,99 per maand is?

photo
photo
10

Good evening, the application is superb ... but I'm afraid you made a major mistake with the premium price. I can understand that you have to pay for quality but I think it is way too expensive. At N26 it's free and the mastercard has worked in all countries (no foreign exchange fees) without forgetting the mastercard revolut which is completely free but also the globcoin application which offers a free premium mastercard and free multi currency accounts ....... I have a little trouble with your new concept. I wait a little to know if I continue the adventure with you ..... or not ...

photo
4

Can you tell me what N26 is? I have seen it in more comments. Is it a bank?

photo
8

yes it is... N26.com it is a German bank.

photo
4

Ik ga daar eens een kijkje nemen. Bedankt. Gebruik je die zelf ook?

photo
10

N26.com is prima. Maar geen IDEAL helaas. Wel gratis Maestro en Mastercard en goede app. Je kunt de gratis Bunq aanhouden voor IDEAL en N26 voor de rest.

photo
7

https://www.bunq.com/en/news/the-pricing-experiment-results-are-in 4 maanden geleden waren de prijzen ook veranderd, werdt groot aangekondigd. Nu passen ze het straks weer aan over 4 maanden. Laten we hopen van niet, maar premium nooit voor mij op deze manier en prijsklasse. Na verloop van me pas ben ik verplicht premium te nemen zodat ik gebruik kan blijven maken! NOT terug naar de ING.

photo
photo
36

Beste bunqetiers.


Goede nieuwe ontwikkelingen alleen even een kleine niet onbelangrijke observatie. Het veranderen van de dienstverleningen voor nieuwe klanten kan ik nog indenken maar het intrekken van de diensten voor de early adaptors en promotors van bunq is wel een dingetje.


Zonder waarschuwingen van een opkomende wijziging en het verpakken als een upgrade waar we allemaal van zouden profiteren is een misvatting. Dus is het upgrade event een upgrade of bij bestaande klanten een downgrade event ?

Het verdien model moet omhoog omdat jullie verliesgevend zijn dat snap ik ook nog maar bespreek dat met je vaandeldragers ipv ze te straffen voor hun commitmemt.


Bunq jullie brengen een financieel product aan de man en dat gaat op basis van vertrouwen dit is al een langere tijd het probleem in de financiële wereld. Jullie zijn anders .... probeer dat ook te blijven ipv jullie waren anders ... denk er nog eens over na ... een fout maken is menselijk deze corrigeren maakt je een bunqetier 😊

photo
8

€ 7,95 per jaar Ok , maar niet per maand. Dan ga ik terug naar ABN

photo
5

Erg benieuwd wie dit gaan betalen.. Ik niet iig :)

photo
15

Zeer teleurstellend. Momenteel mijn zakelijke rekening via Bunq lopen, maar dat duurt niet lang meer. Natuurlijk snap ik dat er winst gemaakt moet worden, maar een bank die nog maar net begonnen is en nu al dit soort ingrijpende, onverwachtse veranderingen doorvoert, verliest bij mij al het vertrouwen.


Een bank die écht anders is dan de rest. Helaas, het was toch te mooi om waar te zijn.

photo
7

Bunq did reply on Twitter stating that:


Thank you all for your responses. bunq has never intended to be a cheap bank. We are the bank of the free and create(d)  1/4

an alternative to traditional banking. we hope - and see from the first orders coming in - that this will excite a big group of users! 2/4

We're sorry if this is not the banking experience you want. We built our app on much requested features and changes 3/4

one being a clear price/fixed fee. That’s why bunq Premium has an easy fixed fee, just €7.99p/m which includes everything you need 4/4


So in other words, they are quite confident in their pricing

photo
6

Bunq only forget that the big group is coming because they thinking is a 3 months free testing.

Watch what is happening if they find-out that they lose everything they had before or stuck to the €7,99 p/m.

photo
photo
16

It is to expensive for my little company I need to pay €9,99 every month an I need to pay for each transaction.

photo
6

Nice new features expensive pricing in my opinion bunq now starts focusing on the business people where the young adults and students are left behind.

photo
6

Free banking was Bunq's main attraction, just like N26, comDirect or DKB in Germany... all of these manage to issue free cards. Why is this now going wrong in NL? These card prices will mean more business for Pay2d.nl

photo
8

To be honest, if free banking was the main attraction, I you should probably take your business elsewhere. bunq was always - and for me still is - about providing a better/mobile-first experience. And that's what they succeed at. I don't have a problem with paying for good service - I just don't think it's worth 8 EUR (which is a steep price for challenger banks).

photo
6

I can compare histories at ABN, Triodos, SNS, ASN, Rabo and DSB (when they were still around). Each had their perks, pros and cons. Bunq showed promise while their quick chat support reaction times gave the impression they do indeed really want to provide a better experience. Full marks for trying but I have to conclude, that a truly better/mobile-first experience @NiB mentions above has _not_ yet been reached. At least not anywhere that might justify prices beyond the competition's.


Basic things like monthly cut offs and statement generation take me longer than before, yet I remained hopeful till now, because Bunq seemed to be part of this emerging group of FinTechs that were disrupting current static and costly bank structures. I was hoping they would adopt ideas from their peers more quickly. Alas, I'm all too familiar with bait and switch business models.

photo
photo
6

25 IBANs is me erg overdreven, houd dan de eerste 10 (of 5 als het minder moet) gratis, en de rest betaald.


Met Revolut heb je voor €6 een MasterCard Debitcard, en een gratis account, en geen valutakosten. Ik zie niet in waarom ik voor een kaart met 1,5% provisie ook nog eens €96 per jaar zou betalen.

photo
8

Kijk eens op n26.com !

photo
photo
6

I see your free option no longer lists 10 accounts. Does this mean those that have setup more than one will run into compulsory premium fees ?

photo
6

I asked them this question on FB, and they told me I can keep my 3 accounts for free.

photo
7

yes you will

photo
6

That's outrageous ! Time to leave.

photo
7

Hi Tom, what Helmer says contradicts why bunq told me on Facebook. On Facebook they told me that existing cards and accounts will remain the way they were. Only if you open new accounts, you will have to take Premium. I don't know where Helmer got his information from, but he is incorrect as far as I am aware.

photo
7

To settle the question, page 5:

Bank account (active accounts on the 1st of August 2017) free

photo
7

All remains the same until cards break, get lost or become invalid, at which point we're forced to change banks again for cheaper card prices.

photo
4

If everything you care about is the price, then yes.

photo
4

@Peter, I don't necessarily, but in comparison, nothing that's been presented justifies the new model.

photo
photo
14

Vooral heel erg teleurgesteld na deze bunq-update!

photo
10

Het vertrouwen komt te voet en gaat te paard.

bunq is nu hier de status van 1e bank kwijt. Alle PIN en iDeal betalingen gaan weer via oude bank. Twee rekeningen al op €0,00 gezet. Straks ook de AOW weer naar oude bank laten over maken en incasso's aanpassen.


Hopelijk kan ik nu wel in slaap komen.

photo
5

Slaap lekker Theo!

photo
4

Helaas niet erg gelukt.

photo
4

Diverse opmerking van bunq hier maken het mij steeds meer duidelijker. Zij willen grote bedrijven in de IT sector.

De kleine bedrijven en huishoudens kosten teveel tijd en geld.


Gelukkig al wat belangrijke incasso's en ook de AOW terug naar de ABN bank gehaald.

photo
photo
10

Zo trots als een pauw! Zo voelde ik mij als ik mijn bunq pasje tevoorschijn haalde. Ik wilde er graag over praten en jullie promoten.


Maar dat was tot gisteren! Nu met de nieuwe (prijs)update zal ik geen promoter meer zijn.


De prijs is veel te hoog voor wat je ervoor terugkrijgt. Aangezien ik ook twee aparte zakelijke rekeningen heb voor de verschillende bedrijven die ik heb, wordt Bunq wel echt een dure GRAP!


De prijsvergelijking met Netflix en Spotify is onterecht. Voor het geld dat ik aan deze bedrijven betaal kan ik wel meerdere accounts aanmaken zodat mijn hele gezin er gebruik van kan maken. Als ik mijn hele gezin wil laten bunqen kost mij dat €575,28 per jaar. Ja dat lees je goed! Tegen €180 bij Spotify en €143,88 bij Netflix.

photo
4

Voor MKB-ondernemers is Bunq niet interessant meer. Erg zonde.

photo
photo
10

En de vergelijking van Ali met spotify of Netflix gaat mank!


Netflix of Spotify kan ik overal gebruiken! Bunq niet....


Maestrocard doet het nog steeds niet op veel plekken.


Bunqrekening gebruiken voor automatische incasso? Kan nog steeds niet overal.


Toch twee essentiële onderdelen van bankieren.....

photo
4

Met die Mastercard kan je wel dus overal ter wereld terecht.

En dat automatische incasso niet overal kan is omdat archaïsche bedrijven bunq IBAN's discrimineren. Kwestie van (korte) tijd geduld en/of actief die bedrijven schoppen.

photo
photo
14

Bunq is nu de allerduurste bank van heel Nederland in 1 oogwenk. €8 per maand vind ik echt veels te veel. €5 is zeker begrijpelijk maar deze €8 is eigenlijk te duur. En ook al betaal je €8, je kan nog steeds niet vreemde valuta opnemen zonder fee.


Bunq is in één keer van goedkope bank naar de duurste bank van Nederland veranderd.

Ik snap ook dat Bunq in 2016 miljoenen verlies leed, maar voor rond de €5 zou ik er heel anders naar kijken.


En ik vind het belachelijk dat ik naast m'n premium abonnement (die ik net heb gestart om te kijken of het iets voor mij is) nog gewoon apart doorbetaal voor mijn oude Maestro pinpas en ik geen tweede kan aanvragen voor binnen het abonnement.


En het allerergste vind ik dat je als gratis nieuwe gebruiker geen passen kan aanvragen.

Dit verandert mijn visie op Bunq in één klap.


En zo te lezen aan de reacties ben ik niet de enige die hier zo over denkt.

photo
7

Nog iets:


Hoe moet ik mijn vrienden en familie nu aan het bunqen krijgen als je niet meer extra gratis rekeningen kan aanmaken en geen betaalpassen kan aanvragen. Dit waren echt belangrijke functies van bunq, maar dit is echt heel jammer.

photo
7

Je hebt nu eigenlijk de Bunqgeoisie en de rest van de banken.


Siard out, welterusten

photo
photo
8

Helaas kan ik alleen maar concluderen dat de ingeslagen weg, het begin is van het einde van BUNQ. Waar ik juist altijd tegen iedereen enthousiast vertelde hoe tevreden ik was. Ga ik nu al rekening houden met het terugzetten van incasso's en dagelijks gebruik naar vertrouwde rekening.


Erg jammer.. wat goed is kost geld, wie drastisch veranderd zonder met bestaande gebruikers rekening te houden verliest

photo
10

Ok, I'm out. N26 here I am.

photo
9

Beste Ali Ik richt me direct aan jou. Als Bunqer vanaf dag 1 heb ik jullie zien groeien en groeien. Heb ik steeds meer en meer zowel privé als zakelijk mijn financiën alleen nog maar via Bunq lopen. Op wat kleine ergernissen na was en ben ik nog steeds zeer tevreden met Bunq. Het is voor mij bijna limitless en kan niet meer zonder. Na de update van gisteren begin ik me wel zorgen te maken. Niet zozeer om de prijzen van de diverse abonnementen maar het geluid wat ik lees op Bunq, de diverse fora en overige media. Ik lees alleen maar “ voor mij geen Bunq meer “! Ik schrik daar nogal van, en mijn enige en belangrijkste vraag is: “ Als door deze prijzen klanten zich massaal tegen Bunq keren, is mijn geld en business nog wel gegarandeerd bij Bunq als mijn bank”? Met andere woorden, gaan jullie dit dragen als er massaal nu klanten weglopen? Een zeer bezorgde bunqer!! Zo bezorgd dat ik er NIET van kan slapen.... moet ik straks maar nieuwe rekeningen gaan openen elders? Doe iets!!

photo
11

Hey -nickname-!

Je hoeft je hier geen zorgen om te maken! Bij elke verandering is er tegengeluid en dat hadden we zeker verwacht. Het is erg fijn om te lezen hoe begaan je met ons bent en, hoewel ik niet voor Ali kan spreken—die ligt hopelijk heel even te slapen op dit moment om bij te komen na de afgelopen extreem lange weken—kan ik je garanderen dat we er voor je zijn!

De transparantie en eerlijkheid waarop we alles hebben gebouwd en blijven bouwen is fundamenteel aan het oprichten van bunq. Zoals je ook in Ali's bericht boven hebt gelezen we willen een service neerzetten die volledig anders is dan wat er op dit moment wordt geboden. Dit gaat niet zonder vallen en opstaan, tegenslagen en doorzettingsvermogen. Bij bunq zijn we hier elke dag door gemotiveerd om tot het uiterste te gaan en zo het onmogelijke mogelijk te maken 👍

Blijf vooral met al je vragen bij ons komen, daar zijn we voor! We willen je hierin graag geruststellen! Laat de slapenloze nachten alleen liever aan ons over, dat kunnen we aan en is waar we ons voor hebben klaargemaakt 👌

photo
7

Maar geef eerlijk toe Jasper, er is veel meer tegengeluid dan voorheen. Waar ik niet bij kan is dat klanten van de eerste dag na beta nu eigenlijk genept worden. Had eerst gezorgd dat alles in NL goed op poten stond i.p.v. uit te breiden naar verschillende landen.

Het lijkt mij dat bunq Revolut en N26 wilt volgen zonder goed doordacht te hebben wat de benodigde middelen en kosten hier van zouden zijn. Nu maakt bunq verlies (en goed verlies ook, logisch) dus worden alle niches van bunq geblokkeerd tenzij je Premium afneemt.

Ik snap echt dat die twee MasterCards (2???) ergens van betaald moeten worden, dat men winst wilt gaan maken, maar om hiervoor nou alles bij de klanten weg te nemen is op z'n lichts gezegd jammer.

photo
5

De eerst slapeloze nacht heb ik van jullie al gehad, Moet nu alles met de hand terug draaien. Mijn grootste zorg is de gegevens van alle betalingen en ontvangsten op de rekeningen over bijna 2 jaar te bewaren.


Die transparantie en eerlijkheid kunnen net als die onzinnig tariefsverhoging, die plotseling is gekomen, morgen ook plotseling weg zijn.

photo
6

@-nickname- geen zorgen. Terwijl een groepje mensen heel hard schreeuwt over hoe onrechtvaardig men het vindt dat een uitstekende service geld kost, zijn er vele anderen die Premium een verademing vinden. Zoals ik hierboven schrijf is bunq aan verandering onderhevig, anders kan je per definitie niet bij blijven. Een groep mensen omarmt dat, een ander niet. Naarmate de tijd voortschrijdt krijgen we vanzelf meer van de eerste, en minder van de laatste.


@Theo: wellicht als de andere bank ook innovatief is kan je via hun app een overstap service aanvragen. Ben je met 2 taps klaar. Of wellicht is bunq daar - zoals met vele andere dingen - de enige in. You can't have your cake and eat it too. bunq is nooit bedoeld geweest als massagrossier, vleeshal of plofkip. Zonder daar ethische normering aan te hangen: daar zijn andere bedrijven veel beter in, en bovendien zijn die er al dus dat is niet ons forte. Wij bieden een alternatief voor ouderwets bankieren. Voor veel mensen komt dat met heel veel voordelen waar ze een paar euro per maand voor over hebben. Voor sommigen niet. Dat kan, even goede vrienden. Dus als je meer tevreden bent met een andersoortige dienst en een ander prijspijl dan is dat prima: als je maar gelukkig bent. Weet dat anderen ook hartstikke gelukkig zijn met ons Premium abonnement en de uitstekende dienst die wij bieden.

photo
7

Uw commentaar Ali, doet geen recht na alles wat ik voor bunq heb gedaan.

Die overstap service bestaat al veel langer dan bunq. Dat is ook weer zo misser. Deze kan ik niet gebruiken omdat ik de oude bank moest aanhouden dus niet echt overstap naar een andere bank.

Wat u als een paar Euro ziet is wel meer dan 2x wat ik nu voor een Maestro en een Mastercard moet betalen.

photo
13

Zowel Ali als Jasper: Jullie bagatelliseren de boel in ieder bericht. Er is geen 'groepje' klagers, en een merendeel dat positief is.

Ik heb hier alles gelezen, ik heb op twitter goed rondgekeken. Er is een enorme grote groep met mensen die teleurgesteld is. De mensen die positief reageren zijn een unicum.

Het is allemaal niet zo in orde als je het laat blijken. En mensen accepteren het niet. Dat moge duidelijk zijn, transparant is het ook niet te noemen als je deze beslissing zo ala minuut neemt voor het publiek. De reguliere bank geeft je lang de tijd om de nieuwe voorwaarden te accepteren, zo niet dan heb je alle tijd om over te stappen.

photo
8

Helemaal mee eens Desi301.

De reacties van Ali en Jasper hebben zeker bijgedragen tot het weggaan hier. Onjuiste en/of onvolledige antwoorden naar mij en anderen waren geen goede signalen om te blijven.

photo
photo
4

Waarom doen jullie dan geen gratis NFC met Android?

Dan zijn de passen voor premium leden en dan kan iedereen gebruik maken van Android NFC.

Dan zou ik het niet erg vinden om alleen daarvoor €0.50 per maand voor te betalen.

photo
7

Oef, was net bezig over te stappen van ING naar Bunq en vind de nieuwe Mastercard super, maar schrik wel heel erg van de nieuwe prijsstructuur en de wijze waarop deze wordt ingevoerd ... het verschil tussen de huidige en Premium kosten is veeeeeel te groot!


Reden om mijn rekening bij ING nog ff aan te houden en voorlopig "passief" rekeninghouder bij Bunq te blijven.

photo
6

That is realy sad. I thought I got an account at an i novative new bank. This upate is very disappointing. The price is not cometitive. In Germany you will find at Sparda banks a completely free account. The only fee you have to pay is 20 euros/year for maestrocard.

I do not need these new features and think of leaving bunq.

Free mastercards can be found at glob-coin.com or devere-vault.com. So why shoud I pay for these 'fantastic' features?

Ithink that the new strategy will not have any sucess.

photo
8

Ik dacht nog even dat het een slechte droom was, maar toen ik vanochtend hier keek bleek het toch echt waar. Bank of the Free is simpelweg Bank for the Rich geworden. Ik snap ook werkelijk niet dat Ali hier zo laconiek op reageert met een vergelijking met Netflix. Die vergelijking gaat denk ik op 101 punten mank.


Beste Ali, je klanten zijn toch echt luidt en duidelijk in dit forum, men is het er unaniem niet mee eens. Dus wat heb je aan een premium optie als bijna niemand die wilt afnemen en bestaande klanten geen positieve reclame meer maken, dan snij je toch jezelf in de vingers Ali? Kan je niet beter mikken op schaalgrootte? Dus lagere prijs en meer afnemers en meer mensen die enthousiast reclame voor je maken?


Ik zou de prijs verlagen of meer pakket opties introduceren of beide :) Met dit prijs model wordt hem echt niet!

photo
6

@john do: check mijn antwoord hierboven op Theo...

photo
6

Bizar hoeveel reacties jij al 24 uur lang post! 1 x lijkt mij genoeg

photo
4

Bizar hoeveel reacties jij al 24 uur lang post! 1 x lijkt mij genoeg

photo
3

John Do is wel bij uitstek de hardste schreeuwer hier ja :') Nu snap ik wat Ali bedoelt.

photo
photo
6

very disappointing * 1000^99999

photo
5

Helaas! Als Facturatie van 7,99 einde van de maand wordt doorgezet ben ik weer weg naar mijn oude bank! Ik zou het cancellen als ik jullie was!

photo
6

The update is very nice. New cool features and a redesigned app, great!


But the pricing...


I wanted to move my kids and wife to Bunq, but not at 7.99/month. They just need a Maestro card, not 2 (???) Mastercards.


My business account is already @ Bunq, but after this I'll probably move it to back another bank. My Visa goldcard is cheaper and even has insurance.


I had great expectations, but this changed my opinion about Bunq completely.

photo
6

Ik heb vorige maand naast mijn privé account een zakelijk account geopend omdat ik de 10€ per maand bij de Rabobank voor de drie transacties die elke maand doe (salaris, belasting, management fee) behoorlijk veel vind. Nu doet Bunq hetzelfde...

Dat terwijl zakelijke incasso's nog steeds niet werken vanaf Bunq zakelijke rekeningen

photo
6

BTW: Your update process to Premium is not in line with German consumer protection laws. You are missing the mandatory „Widerrufsbelehrung“. As the cancellation information is missing the Sherman users can revoke their upgrade without any penalty.

photo
4

BTW: Your update process to Premium is not in line with German consumer protection laws. You are missing the mandatory „Widerrufsbelehrung“. As the cancellation information is missing the Sherman users can revoke their upgrade without any penalty.

photo
5

Ik was enthousiast over Bunq hoewel ik de pricing altijd al 'een ding' vond. Met deze wijzigingen rondom voorwaarden en vooral de pricing stopt mijn mondelinge reclame voor Bunq. Kijk naar de concurrentie, dit is gewoon veel te duur.

photo
15

Dear Ali,

dear bunq team,

when I convinced my wife to change banks with me we did it at a time we had been expelled by our previous bank, probably for "not bringing in enough money for their view". So we thought if we pay a small an reasonable fee for our small banking needs we could stay happily forever.

(At the time we planned to move to NL too, actually applied at bunq once ...)

When I told her about your new pricing model she reacted the same way I did: And was very pissed.

I think nthe problem is less, that 7,99 for your premium package is grossly overpriced. I actually think it is an okay price. On the upper end of okay, but okay.

The giant problem for me is your all or nothing approach.

Your free model, lets be honest, is basically a bad joke. No cards, 1 account? Who the hells gonna use that except for a few non-dutch people who really need iDeal?

So you are practically forcing 95% of your customers into premium. Premium is only premium if there are also a standard and a lite model. Your free model is NOTHING.

I personally cannot think of a use case for 2 mastercards in one name.

What I do believe is that there are people who need 10 cash withdrawals (Actually I personally know people who need 30+ every month), I am just so, not one of those people.

If you also had introduced a mid-range pricing model (i.e. 1 Master, 1 maestro, 0-2 withdrawals) for I dunno 3, 4 euros a month I would be jumping at it.

Ali, you are comparing bunq premium to the 10 bucks Spotify costs. The thing is I am not paying for Spotify. Not because I don't want to, I would like to actually. I am not paying for it because I am poor.

We came to your bank in a situation where german banks with decent features threw us out because we were too poor in the hopes that paying small fees would mean we could stick with one bank for the long term.

Looking at all the other reactions I fear you will be losing a substantial amount of your customer base with this move. So I am urging you to listen to your customers! Like you frequently tell you are! Itroduce an akternative, sensible pricing model, and do it fast /before/ they are all gone!

I gotta say at this point I am glad I never started working with you because this business model is nothing I can put my work or money in and still come out feeling good about myself.

So I guess this time I'm gonna throw myself out. Unless I see some signs of change very soon this is goodbye bunq. You started out as hopeful and now reverted to the extreme opposite.

photo
7

You are completely right. The biggest problem is the absence of more choices. All or nothing is not the way to go

photo
4

Fidor Bank offers the same exact service as Bunq except android payments for free, in fact the they pay you 3€ a month if you don't withdraw cash at an ATM. There is no reason to pay for a service when competitors are offering it for free.

photo
4

@Jasper actually I already am Fidor customer too. However they are severely lacking any features reagrding account sharing and multiple accounts.

Those would be worth a reasonable small price to me.

photo
photo
14

Kom op Bunq. Doe even eerlijk naar je klanten: jullie vorige verdienmodel was een vergissing. Het aanbieden van al deze passen voor een euro was toch niet helemaal kostendekkend, de investeerders klopten aan en vonden dat jullie toch wel iets meer moesten gaan verdienen voor hun en toen kwam dit voorbij. Of niet dan?

Biedt alsjeblieft een tussenvariant aan met alleen een pas en tien (vijf desnoods) rekeningen. Gewoon voor wat we eerder ook betaalden, of een euro meer. No harm done.

Ik, en volgens mij met mij velen anderen, zaten niet te wachten op een MasterCard, laat staan twee. Het mooie van Bunq was dat alles op een pas kon. (Kon de functionaliteit van de MasterCard niet ook op de huidige pas?)

We zaten niet te wachten op een rekening die acht euro per maand zou gaan kosten.

Het is een beetje een nare streek dat iemand met een Android toestel die zijn pas niet wilt gebruiken nu extra moet betalen om die pas niet te hoeven gebruiken. (NFC)

Houd het nou toch gewoon simpel. Dit compliceert jullie aanbod en de manier waarop deze wijziging is gegaan is niet sjiek.

Zoals velen heb ik moeite gedaan om over te stappen naar Bunq en als dit zo blijft moet ik weer terug naar mijn oude bank omdat ik niet wil betalen voor diensten die ik niet afneem.

Geef mij maar een basis voor weinig, en laat mij bepalen welke diensten ik daarop wil voor een meerprijs. Zo simpel.

photo
4

Ik was enthousiast over Bunq hoewel ik de pricing altijd al 'een ding' vond. Met deze wijzigingen rondom voorwaarden en vooral de pricing stopt mijn mondelinge reclame voor Bunq. Kijk naar de concurrentie, dit is gewoon veel te duur.

photo
9

Ben ook erg teleurgesteld over de nieuwe prijsstelling. Vanaf het begin ambassadeur geweest van Bunq. De voordelen zoals betalen per transactie, een mooi systeem om laagdrempelig in te stappen, samen met vrienden een betaalrekening te openen zijn nu verdwenen. De functionaliteit die deze eerste groep gebruikers hadden wordt steeds verder beperkt. En als ik nu een pas kwijt ben moet ik opeens naar een premium abonnement. De laagdrempeligheid is weg. Het free abonnement is een slap aftreksel van wat jullie bij de start waren.


Jullie veranderen functionaliteit, voorwaarden en prijsstelling. Bij zo'n partij wil ik geen (meer) klant zijn en ga ik ook niet meer aanbevelen bij F&F.

photo
7

Ik ben ook zeer teleurgesteld over het nieuwe prijsplan, totaal niet concurrerend. Ik ga nu naar de Triodos of ASN Bank. Die doen ook geen slechte dingen met het geld: beter nog, ze geven een goede wending aan in de zin van dat het wordt uitgezet in kredieten voor o.a duurzame ondernemers. Deze positieve verandering ontbreekt bij Bunq. Bij Bunq wordt het alleen uitgezet in staatsobligaties.


Nogmaals: deze update, met het nieuwe prijsplan, is totaal niet concurrerend voor de jonge generatie. Het is niet meer 'the bank for the free', maar 'the bank for the rich'. Jammer allemaal. Hopelijk nemen jullie de negatieve reacties serieus en komen jullie met een alternatief prijsplan.

photo
6

Ben ook erg teleurgesteld over de nieuwe prijsstelling. Vanaf het begin ambassadeur geweest van Bunq. De voordelen zoals betalen per transactie, een mooi systeem om laagdrempelig in te stappen, samen met vrienden een betaalrekening te openen zijn nu verdwenen. De functionaliteit die deze eerste groep gebruikers hadden wordt steeds verder beperkt. En als ik nu een pas kwijt ben moet ik opeens naar een premium abonnement. De laagdrempeligheid is weg. Het free abonnement is een slap aftreksel van wat jullie bij de start waren.


Jullie veranderen functionaliteit, voorwaarden en prijsstelling. Bij zo'n partij wil ik geen (meer) klant zijn en ga ik ook niet meer aanbevelen bij F&F.

photo
5

Ben ook erg teleurgesteld over de nieuwe prijsstelling. Vanaf het begin ambassadeur geweest van Bunq. De voordelen zoals betalen per transactie, een mooi systeem om laagdrempelig in te stappen, samen met vrienden een betaalrekening te openen zijn nu verdwenen. De functionaliteit die deze eerste groep gebruikers hadden wordt steeds verder beperkt. En als ik nu een pas kwijt ben moet ik opeens naar een premium abonnement. De laagdrempeligheid is weg. Het free abonnement is een slap aftreksel van wat jullie bij de start waren.


Jullie veranderen functionaliteit, voorwaarden en prijsstelling. Bij zo'n partij wil ik geen (meer) klant zijn en ga ik ook niet meer aanbevelen bij F&F.

photo
7

Ik ben ook totaal niet tevreden met het nieuwe prijsplan. Ik ga nu overstappen naar de ASN of Triodos Bank. Deze banken doen ook geen slechte dingen met het geld: beter nog, ze geven een goede wending aan in de zin van dat het wordt uitgezet in kredieten voor o.a duurzame ondernemers. Deze positieve verandering ontbreekt bij Bunq. Bij Bunq wordt het alleen uitgezet in staatsobligaties. De prijs bij die bovenstaande banken is ook veel lager, op technisch vlak is het misschien wel minder, maar je hebt tenminste ook goede service via de telefoon mocht je in nood zitten.


Nogmaals: deze update, met het nieuwe prijsplan, is totaal niet concurrerend voor de jonge generatie. Het is niet meer 'the bank for the free', maar 'the bank for the rich'. Jammer allemaal. Hopelijk nemen jullie de negatieve reacties serieus en komen jullie met een alternatief prijsplan.

photo
6

Ben ook erg teleurgesteld over de nieuwe prijsstelling. Vanaf het begin ambassadeur geweest van Bunq. De voordelen zoals betalen per transactie, een mooi systeem om laagdrempelig in te stappen, samen met vrienden een betaalrekening te openen zijn nu verdwenen. De functionaliteit die deze eerste groep gebruikers hadden wordt steeds verder beperkt. En als ik nu een pas kwijt ben moet ik opeens naar een premium abonnement. De laagdrempeligheid is weg. Het free abonnement is een slap aftreksel van wat jullie bij de start waren.


Jullie veranderen functionaliteit, voorwaarden en prijsstelling. Bij zo'n partij wil ik geen (meer) klant zijn en ga ik ook niet meer aanbevelen bij F&F.

photo
7

I really like the new features but there are 2 BIG problems I have with last night's upgrade (or should I say downgrade)


1) bunq-more is seriously downgraded. Without the freedom to make multiple accounts, the other bunq features are useless. Nobody is going to share his main account with colleagues for example. And without the freedom to get a card, it just can't be a serious product I'd recommend to friends like I've done so much in the past


2) this fixed pricing is a terrible Idea. It takes away the freedom to pay just for what you need instead of what your bank tells you to. I said this already when you moved to 1€/m cards (although that's still a fair price for a single product) but now... It feels like corporate deciding on my bank needs and spending all over again.


Of course I can (and will) keep using bunq with the features it has, but the feeling of freedom is gone completely. And as I've seen many times before with "premium membership" models, the non-premium members don't have to expect any support or functionality updates. This means other banks now have a chance to overtake. I hope bunq can prove me wrong, but from now on I'll be keeping an eye out for other bank accounts.

photo
7

The update is very nice. New cool features and a redesigned app, great!


But the pricing...


I wanted to move my kids and wife to Bunq, but not at 7.99/month. They just need a Maestro card, not 2 (???) Mastercards.


My business account is already @ Bunq, but after this I'll probably move it to back another bank. My Visa goldcard is cheaper and even has insurance.


I had great expectations, but this changed my opinion about Bunq completely.

photo
9

BTW: Your update process to Premium is not in line with German consumer protection laws. You are missing the mandatory „Widerrufsbelehrung“. As the cancellation information is missing the Sherman users can revoke their upgrade without any penalty.

photo
4

Nog iets: sinds deze update regent het "problemen met netwerk" in de app. (Alleen de Bunq app heeft deze problemen). Zorg nu eens op zijn minst voor een alternatieve manier om support te krijgen of meldingen te maken; bij problemen met de app kun je als klant dus niks meer (en weten jullie niet dat er iets aan de hand is). Maar als je verwacht dat we premium gaan betalen; en alternatieve manier van bankzaken doen is wat mij betreft dan een harde vereiste...

photo
5

Gisteren contact gehad, nagedacht en er moet mij toch iets van het hart.


Heb aangekaart dat ik het 2€ verschil tussen zakelijk en privé al vreemd vond. Nu zie ik ook nog eens dat ik wel (zakelijk) voor bijv een iDeal request moet betalen terwijl een private dat niet hoeft.

Medewerker zei dat jullie voor zakelijke accounts meer kosten moeten maken..


Ik 2 MasterCards krijg (top) maar voor iedere 2e meastro 2€ moet betalen. Wat heb ik aan 2 creditcards?? In Amerika snap ik die gedachte, maar in Europa niet.


Het is een nieuwe visie, maar ik (een kleine zakelijk ondernemer) ga straks 250% meer betalen netto.


Kom gewoon met een fair model wat zelf samen te stellen is, zowel qua passen als qua voorwaarden of trek een kleine ondernemer gelijk met een private.

photo
7

Thanks for all the great updates!

Question about the new subscription:

- Whats the idea of having two Mastercards? For what do you use the second one?

- It's ok to provide a premium subscription, but it's the only option. So premium = standard? Or will there be other subscriptions in the future?

Thanks for the updates!

photo
5

Nog iets: sinds deze update regent het "problemen met netwerk" in de app. (Alleen de Bunq app heeft deze problemen). Vorige post plaatsen kostte me 15 minuten en de nodige frustratie. Zorg op zijn minst voor een alternatieve manier om support te krijgen of meldingen te maken; bij problemen met de app kun je als klant dus niks meer (en weten jullie niet dat er iets aan de hand is). Maar als je verwacht dat we premium gaan betalen; en alternatieve manier van bankzaken doen is wat mij betreft dan een harde vereiste...

photo
6

Gisteren contact gehad, nagedacht en er moet mij toch iets van het hart.


Heb aangekaart dat ik het 2€ verschil tussen zakelijk en privé al vreemd vond. Nu zie ik ook nog eens dat ik wel (zakelijk) voor bijv een iDeal request moet betalen terwijl een private dat niet hoeft.

Medewerker zei dat jullie voor zakelijke accounts meer kosten moeten maken..


Ik 2 MasterCards krijg (top) maar voor iedere 2e meastro 2€ moet betalen. Wat heb ik aan 2 creditcards?? In Amerika snap ik die gedachte, maar in Europa niet.


Het is een nieuwe visie, maar ik (een kleine zakelijk ondernemer) ga straks 250% meer betalen netto.


Kom gewoon met een fair model wat zelf samen te stellen is, zowel qua passen als qua voorwaarden of trek een kleine ondernemer gelijk met een private.

photo
7

Gisteren contact gehad, nagedacht en er moet mij toch iets van het hart.


Heb aangekaart dat ik het 2€ verschil tussen zakelijk en privé al vreemd vond. Nu zie ik ook nog eens dat ik wel (zakelijk) voor bijv een iDeal request moet betalen terwijl een private dat niet hoeft.

Medewerker zei dat jullie voor zakelijke accounts meer kosten moeten maken..


Ik 2 MasterCards krijg (top) maar voor iedere 2e meastro 2€ moet betalen. Wat heb ik aan 2 creditcards?? In Amerika snap ik die gedachte, maar in Europa niet.


Het is een nieuwe visie, maar ik (een kleine zakelijk ondernemer) ga straks 250% meer betalen netto.


Kom gewoon met een fair model wat zelf samen te stellen is, zowel qua passen als qua voorwaarden of trek een kleine ondernemer gelijk met een private.

photo
6

WHAT?! First you WIN a lot clients to BUNQ because of all the FREEDOM and FREE stuff like 10 free bankaccounts for example, i tell all of my friends to join bunq and now, when you get some bigger, you remove all the benefits and we must pay €8,- per month?! And also; why don't you keep for the existing members everything as it is and keep the price update for NEW members? This is simple NOT fear. We choosed BUNQ for several reasons, and now you simple change everything and we have to eat that?


I also have a business account (FOR FREE!!!) and now i have to pay €10,- per month?! This must be a 1 april joke or something.

photo
4

Gisteren contact gehad, nagedacht en er moet mij toch iets van het hart.


Heb aangekaart dat ik het 2€ verschil tussen zakelijk en privé al vreemd vond. Nu zie ik ook nog eens dat ik wel (zakelijk) voor bijv een iDeal request moet betalen terwijl een private dat niet hoeft.

Medewerker zei dat jullie voor zakelijke accounts meer kosten moeten maken..


Ik 2 MasterCards krijg (top) maar voor iedere 2e meastro 2€ moet betalen. Wat heb ik aan 2 creditcards?? In Amerika snap ik die gedachte, maar in Europa niet.


Het is een nieuwe visie, maar ik (een kleine zakelijk ondernemer) ga straks 250% meer betalen netto.


Kom gewoon met een fair model wat zelf samen te stellen is, zowel qua passen als qua voorwaarden of trek een kleine ondernemer gelijk met een private.

photo
5

I can't now create new accounts up to 10 allowed when I signed up. I'd not got round to doing this. No warning and no change in t&cs sent to me. Just rolled out in today's update. Meh.

photo
9

Gisteren contact gehad, nagedacht en er moet mij toch iets van het hart.


Heb aangekaart dat ik het 2€ verschil tussen zakelijk en privé al vreemd vond. Nu zie ik ook nog eens dat ik wel (zakelijk) voor bijv een iDeal request moet betalen terwijl een private dat niet hoeft.

Medewerker zei dat jullie voor zakelijke accounts meer kosten moeten maken..


Ik 2 MasterCards krijg (top) maar voor iedere 2e meastro 2€ moet betalen. Wat heb ik aan 2 creditcards?? In Amerika snap ik die gedachte, maar in Europa niet.


Het is een nieuwe visie, maar ik (een kleine zakelijk ondernemer) ga straks 250% meer betalen netto.


Kom gewoon met een fair model wat zelf samen te stellen is, zowel qua passen als qua voorwaarden of trek een kleine ondernemer gelijk met een private.

photo
6

Gisteren contact gehad, nagedacht en er moet mij toch iets van het hart.


Heb aangekaart dat ik het 2€ verschil tussen zakelijk en privé al vreemd vond. Nu zie ik ook nog eens dat ik wel (zakelijk) voor bijv een iDeal request moet betalen terwijl een private dat niet hoeft.

Medewerker zei dat jullie voor zakelijke accounts meer kosten moeten maken..


Ik 2 MasterCards krijg (top) maar voor iedere 2e meastro 2€ moet betalen. Wat heb ik aan 2 creditcards?? In Amerika snap ik die gedachte, maar in Europa niet.


Het is een nieuwe visie, maar ik (een kleine zakelijk ondernemer) ga straks 250% meer betalen netto.


Kom gewoon met een fair model wat zelf samen te stellen is, zowel qua passen als qua voorwaarden of trek een kleine ondernemer gelijk met een private.

photo
5

I really like the new features but there are 2 BIG problems I have with last night's upgrade (or should I say downgrade)


1) bunq-more is seriously downgraded. Without the freedom to make multiple accounts, the other bunq features are useless. Nobody is going to share his main account with colleagues for example. And without the freedom to get a card, it just can't be a serious product I'd recommend to friends like I've done so much in the past


2) this fixed pricing is a terrible Idea. It takes away the freedom to pay just for what you need instead of what your bank tells you to. I said this already when you moved to 1€/m cards (although that's still a fair price for a single product) but now... It feels like corporate deciding on my bank needs and spending all over again.


Of course I can (and will) keep using bunq with the features it has, but the feeling of freedom is gone completely. And as I've seen many times before with "premium membership" models, the non-premium members don't have to expect any support or functionality updates. This means other banks now have a chance to overtake. I hope bunq can prove me wrong, but from now on I'll be keeping an eye out for other bank accounts.

photo
10

Ik ben Bunq ook een beetje kwijt nu. Ik ben gebruiker van t eerste uur en super tevreden geweest, altijd. Goede support, fijne app, chocolade repen thuis gestuurd krijgen van support-medewerkers. Bakken met vrienden overgehaald om ook Bunq te gaan gebruiken, maar hoe moet ik dit nu verkopen? Hiervoor kon ik nog zeggen "Joh, vraag t lekker aan, als je t niet gebruikt kost t toch niets", nu moeten ze opeens 8 euro per maand gaan dokken, voor wat? Voor 2 mastercards? WTF moeten ze (en ik) met 2 mastercards...?

Jammer guys. Ik wacht het nog even af, maar ik ben wel serieus aan het twijfelen of ik bij Bunq weg ga. Lijkt er op alsof Ali z'n drang naar geld niet onder controle kon houden, maar dit kan nog wel eens z'n ondergang worden...

photo
8

great new features. but changing the rules for current and new users is not very friendly. I used to recommand bunq for the features of opening and connecting bankaccounts. You guys need some money to pay off your new logo?!

photo
8

Hmmm... als ondernemer ben ik echt wel blij met de nieuwe features. Maar die prijs... bij ABN en ING is het nu goedkoper. Ik weet dat er aan innovatie een prijs hangt. Maar dan liever 5 euro per pas eenmalig bij het aanvragen dan 7.99 euro per maand.


Is het ook mogelijk om slechts 1 mastercard te activeren?

photo
8

Ik ben blij met de nieuwe functies en premium zat er een beetje aan te komen. Ik was (en ben nog redelijk) enthousiast gisteren. Al is de prijs fors naar mij mening. Wat ik ook weer snap met 24/7 support en heel veel programmeerwerk.


Downside is dat ik met m'n vriendin bij bunq een boodschappenrekening wilde. Dat was aantrekkelijk als zij een account opende voor 1 euro per maand met pas. Juist dat is het 'm, die pas. Dat zit er helaas nu niet meer in als ze 7,99 per maand moet betalen.

Een premium light was mooi geweest. Zeg 3-5 rekening met 1 pas voor 2 á 3 euro per maand.

photo
4

Hoe zit het met bestaande klanten met passen? Wat als je gratis kiest werkt je pas dan nog wel? Je hebt er tenslotte €9 voor betaald.

photo
10

@Ali and the Bunq team

Little over half a year ago something happened. Be it the over-the-top Dutch media attention, the timing or the service. I came across Bunq and you provided a philosophy that instantly appealed to me. A philosophy of a no-strings-a attached, honest, back to basics do-what-you-do-best banking service. I was fed up with the classical banks and looking for an alternative. Although Bunq was far from finished, far from polished I decided to take a leap of faith and switch to Bunq for everything. I have no backup bank because although the product needed polishing, the philosophy was so right I assumed it could only get better.

I went from pay per use to flat fee - and accepted the transition as the underlying argument made sense. I enthused my friends, some of them stuck around and are now (at least partial) bankers. I showed off my rainbow colored Bunq card and explained where I could why this was the bank I choose.

What you presented as an update yesterday night, to me and many others on the forum, is nothing less than a full downgrade. It is the type of action one would expect from a classic bank. It's itchy, a little bit back stabbing. You take away features which we've grown to love and expect us to pay you quadruple for it.

And God, believe me I understand that you are in the money making business. That you balance services to income and hope your clients bite, but it seems you didn't think this through properly.

Take my example: my girlfriend and I use Bunq on a daily basis. Sharing accounts for holiday, groceries, saving up for when our cat needs laser eye surgery or whatever. Both had debit cards and we were truly part of the bank of the free (although we payed). The new model assumes that we both should switch to Premium to keep using this functionality. For our household, this would mean little under €16 per month for basic banking.

You rationalize this steep price increase by telling me all the nifty little extras we get when we upgrade. Credit cards! Two of them! NFC! And a whopping 25 Ibans. Let me disseminate these three:

- Credit cards: I assume it is your goal that someday everyone in a household will be a bunqer. Then what is the function of providing two Credit Cards per person? In my example, our household would have 4 cards for 2 people. My girlfriend cannot choose not to use premium, because she would lose basic banking functionality then as well. It's a worthless premium feature. Moreover, when I switched to Bunq for 100% and there was no Cc option, I closed a year account at ASN. So for st least 6 months I will pay double (and have 3 credit cards, which you may see as a Premium.)

- NFC: handy for me, not for my GF (iPhone). Free at other banks. It's nice to have, not need to have.

- 25 iBans: have you actually tried navigating through 25 accounts in the new (bigger) layout? What would I do with more than ten? It's, at best, nice to have.

Bunq I put my neck out for you. I put my faith in your product and philosophy when everything was still unsure and you make me go through the entire process of choosing yet another bank and closing my bunq account. You have failed me.

Please reconsider.

photo
8

Jammer, het grote voordeel van bunq was juist de eenvoud en het de super lage kosten.


Het is me nu niet duidelijk of dit Premium gedoe verplicht is?


Daarnaast zal Premium wel volgestopt worden met essentiële functies die eigenlijk in de normale bunq app thuis horen, zoals delen via whatsapp.


Ook wil ik helemaal geen mastercard, maar daar ga ik wel voor betalen. Maal het op zm minst zo, dat je wat keuze hebt?


De nieuwe look ja minder overzichtelijk. Het is lastiger om te zien welke rekening aan een pas is gekoppeld in het overzicht, omdat er geen kleur meer wordt gebruikt.


De teksten bovenin de tabbladen nemen teveel ruimte in beslag wat het overzicht niet ten goede komt.


Voor de rest is de nieuwe update wel oké.

photo
6

Mooie update, met uitzondering van de nieuwe kosten. Het fijne aan Bunq vond ik dat je zelf de kosten in de hand hebt waardoor het goedkoper was dan alle andere reguliere banken. Ik had bijna mijn rekening opgeheven bij Triodos, maar houd deze toch nog maar even aan, want, zeker met de zakelijke kosten, is het verschil ineens niet zo groot meer.

photo
10

Gisteren contact gehad, nagedacht en er moet mij toch iets van het hart.


Heb aangekaart dat ik het 2€ verschil tussen zakelijk en privé al vreemd vond. Nu zie ik ook nog eens dat ik wel (zakelijk) voor bijv een iDeal request moet betalen terwijl een private dat niet hoeft.

Medewerker zei dat jullie voor zakelijke accounts meer kosten moeten maken..


Ik 2 MasterCards krijg (top) maar voor iedere 2e meastro 2€ moet betalen. Wat heb ik aan 2 creditcards?? In Amerika snap ik die gedachte, maar in Europa niet.


Het is een nieuwe visie, maar ik (een kleine zakelijk ondernemer) ga straks 250% meer betalen netto.


Kom gewoon met een fair model wat zelf samen te stellen is, zowel qua passen als qua voorwaarden of trek een kleine ondernemer gelijk met een private.

photo
47

Beste bunq,


Gisteren vol verwachting op Twitter het update event gevolgd en matig enthousiast gaan slapen.

Na een goede nachtrust en alles eens goed bekeken te hebben ben ik achteraf toch zeer teleurgesteld in bunq en twijfel ik wat ik ermee moet, heel eerlijk gezegd overweeg bunq vaarwel te zeggen! Ik ga in ieder geval zeker onderzoeken wat het beste alternatief is.


Conclusie na een goede nachtrust:


  • bunq is instabiel, om de haverklap wordt er van alles omgegooid, hier kun je niet op bouwen, stabiliteit is belangrijk als het om financiën gaat:

    - Prijzen nu al voor de 2e keer in korte tijd verandert.

    - Functies worden vaak verplaatst/gewijzigd (het lijkt wel een speeltuin voor ontwikkelaars, overdenk wijzigingen beter voordat ze worden geïmplementeerd!)

  • bunq heeft nog steeds geen en/of rekening wat technisch inhoud dat ik nu:
  • 7,99 betaal voor mijn premium account
  • 7,99 betaal voor het premium account van mijn vriendin
  • Dat is dus 15,98 per maand voor een bankrekening! Dat kan toch niet!

  • bunq hoe komen jullie erbij dat men zit te wachten op 2 creditcards en 1 betaalpas per account? Dit is enkel interessant in geval van een en/of rekening, nu komen alle cards op mijn naam te staan! Mijn vriendin wil een eigen pas met haar naam en eigen rekening!

  • bunq het is onacceptabel dat er een prijswijziging van bijna 800% wordt doorvoert. Op zijn minst zou er het volgende moeten gebeuren:

    - €0,00 Free account (alleen online)

    - €3,00 Basic account (oude situatie)

    - €6,99 Premium account (goed voor gebruik met meerdere personen / en/of rekeningen)

  • bunq jullie noemt het premium maar besef goed dat bunq flink achter begint te lopen op de concurrentie en premium dus niet premium is! Op Together is hier genoeg commentaar over te vinden.


  • Together is een mooi medium voor bunq om de gebruikers hun ervaringen te laten vertellen. Maar bunq als je comments plaatst op kritiek van de vele ontevreden gebruikers, doe dit dan inhoudelijk i.p.v. nietszeggende politiek correcte antwoorden te geven. Wij gebruikers zijn hier klaar mee!

  • @Ali je kunt en mag bunq niet vergelijken met spotify dit is het vergelijken van appels met peren! O ja, als bunq net zo arrogant gaat worden als Spotify, die gewoon zonder blikken of blozen de shuffle functie verwijderd en dan zegt dat die toch niet wordt gebruikt dan ben ik er per direct klaar mee ;)

  • Together werkt nog steeds niet naar behoren ik kan niet snel naar de nieuw binnengekomen berichten linken als de app aangeeft dat er nieuwe zijn. Tevens is het systeem momenteel zeer traag, bijna onwerkzaam.

Voor mij is het enige positieven van het update event de zeer geslaagde nieuwe gebruikersinterfase. @bunq overtuig mij dit jaar nog dat ik moet blijven, anders ga ik mijn account opzeggen zo kan het niet verder!


Met vriendelijke groet,


René

photo
8

Ben het eens met jouw. Ik stop ook met Bunq dit is niet wat ze ervan wilde maken. Ze moeten geld verdienen prima maar nu zijn ze normale banken aan het nadoen. Weg het idee van bunq nu dus. Ook tweeakters en andere sites lopen vol met klachten hierover.


Ik stop met bunq voorlopig, ik ga toch geen 8 euro per maand betalen, en over 4 jaar als me pas verloopt bent ik verplicht dit af te nemen anders kan ik me pas niet verlengen!

photo
13

Beste René,

Helaas kan ik je maar één stem geven en dat zouden er 100 moeten zijn. Je vraag je af wie dit bedacht heeft,

Eerst hele families voorzien van eigen rekeningen en gratis betaalpassen gebruik en dan in een klap daar €7,99 voor te vragen. Dan schiet je als gezin over 3 maanden echt in de stress. Als dit nu niet heel erg goed gecommuniceerd gaat worden door bunq zal de negatieve publiciteit over die 3 maanden ze hard raken.


Zelf ben al een stap verder en druk bezig dit pand te verlaten. Het vertrouwen ik echt weg. Wat gaan ze morgen weer doen?

photo
9

Ook van mijn kant volledig eens. Ik zit hier met het hele gezin en ben naar aleternatieven aan het kijken. De mooie alternatieven zoals N26 en Revolut werken niet voor kinderen. Dan toch maar met de kinderen van bunq naar de ING.

helaas, helaas, helaas wat zonde dit

photo
photo
13

Ik ben groot fan van bunq. Ik hou van de eenvoud, het gemak, het overzicht. Ik ben twee weken geleden volledig overgestapt van Rabobank naar bunq icm Knab.

Toevallig zat ik aan mijn max van 10 accounts privé en heb ik twee bankpassen besteld, dus ik kan voorlopig vooruit op het oude model. Overal waar ik kan prijs ik bunq de hemel in, maar voor €7,99 durf ik dat niet zomaar meer te verkopen. Ik begrijp de prijsstelling niet. En waarom worden de early adopters niet beloond, zodat ze een pas kunnen blijven kopen voor het oude bedrag? Als je nu dus je pas kwijtraakt (per ongeluk!) word je gestraft met kosten van €7,99 per maand. Ouch.

Zakelijk ben ik wel heel blij met de MasterCard, daar zat ik vanaf het begin op te wachten. Ik ben nu ook overgestapt op het nieuwe model, omdat ik daarmee goedkoper uit ben.

Maar met alle reacties hierboven ben ik ergens bang voor leegloop ofzo en dat bunq over de kop gaat. Misschien is het paniekvoetbal, maar dit zijn toch zorgen die ik nu ervaar.

photo
7

I think the new features are really great, in particular the Mastercard and the Android NFC payment! Of course, I am also willing to pay for the new possibilities. However, bunq premium is too expensive for me.

Additional features means additional costs. That is okay, but paying 8 times as much than before ist too much! Furthermore, I don't need 1 Maestro and 2 Mastercards, 25 bank accounts or 10 free cash withdrawals.What is about making a bunq lite package. Only 4 or 5 Euro per month, but only with 1 Mastercard, 5 bank accounts and 3 free cash withdrawals per month? I think that many users would stay at bunq, if this possibility would be available.

photo
8

Even more expensive than knab, where you get unlimited accounts, unlimited cards, one credit card and the possibility of shared (en/of) accounts for 5 euro?

The features, all cool. But way too expensive. Think I might leave bunq after all.

photo
6

test

photo
9

Ik wou bij het aanmaken van mijn Bunq rekening eigenlijk meteen volledig overstappen, maar heb er toen toch voor gekozen het even aan te kijken en mijn vroegere bankrekening in stand te houden. Nu kan ik plotsklaps geen nieuwe rekeningen meer aanmaken op mijn account, ondanks dat ik hier de afgelopen tijd € 1,00 per maand voor heb betaald.

De nieuwe features zijn leuk, maar veel te duur. Ik ga niet van € 1,00 per maand naar € 7,99 per maand omdat Bunq onvoldoende transparant is over haar toekomstplannen.

Ik ga mijn rekening opzeggen en terug naar de Triodos bank, blij dat ik niet niet al mijn incasso's en betalingen over heb gezet.

photo
8

Where are my 10 free IBAN accounts?

photo
4

Hi. Are the 2 mastercards debit or credit cards? And the atm card that I currently have, isn't that a maestro card already?

photo
3

Begint de goede kant op te gaan.

De prijsverhoging vind ik niet zo onlogisch, en is zelfs nog goedkoop voor mij als zakelijk gebruiker. Voor consument kan ik me ergens wel voorstellen dat het aan de dure kant is, maar daar tegenover staat dat jullie geen dubieuze investeringen doen zoals alle grote banken.

Ik hou jullie al lang in de gaten maar ben nog niet overgestapt. Ik zal dat pas doen als het volgende er is:

- En/of rekening- Web applicatie (maakt mij verder niet uit wie een goede webapp maakt)

Zodra dat er is stap ik meteen over.

Vraag: waar kan ik meer informatie vinden over realtime boekhouden voor zakelijke gebruikers? Gaat dat via informer toevallig?

photo
7

Ridicules !! From pay-as-you-use it to really expensive!!

I would have accepted a €5,- p/m fee but this...

photo
8

Een bank dient vertrouwen te geven. Maar net als al die andere banken vergeet Bunq dat een beetje. Deze "update" is zwalken om te proberen meer geld te sleuren. Ga zo door en ik voorspel jullie een Buckler toekomst.

photo
6

De prijsverhoging van 7,99 per maand betekend voor ons als gezin dat we gaan overstappen naar een andere bank tenzij Bunq het weer gaat veranderen naar het oude.


Voel me een beetje genaaid eerst de mensen lekker maken en dan wanneer je de mensen aan boord hebt lekker extreem verhogen. Waar is deze bank mee bezig? Zichzelf kapot maken?


Zolang mijn pas nog €1 per maand is wacht ik nog even af maar als er niks veranderd en ik dus straks meer moet gaan betalen dan zijn wij als gezin weg.

photo
5

Helaas, maar ik heb mijn Bunq persoonlijk ook opgezegd. Ik was gebruiker van eerste uur maar dit is bizarre wending. Natuurlijk kan ik nog 3 jaar blijven maar dat hoeft van mij dan ook niet. Van 1 naar 8 euro per maand, dat is best een grote verhoging. En je krijgt er allerlei dingen bij die ik niet hoef. Bunq wordt zo een gewone banq! Bedankt

photo
22

Dear bunq,

Although some people in this topic have made some very valid points and have explained their opinion in a calm and structured way, I feel like there's a lot of unwarranted aggression and shouting. Still, I think that's very understandable, since the new pricing system is both unexpected, and quite frankly, disappointing.

I switched to bunq a couple of months back. I was ordering something online, and my only option was to pay with iDeal. I didn't bring my Rabo Scanner that day, and I really wanted to complete my order. I had been contemplating opening a bunq account for a while then. When I found out it would cost me less time and effort to open a bunq account, send some money from my Rabobank account to bunq, and finish the order, than to wait until I got home, I was sold.

For me, bunq is the bank that made me love to check in on my finances. Bunq is the bank that makes me like managing my money. Bunq is the bank with the awesome app, the app I want to open instead of the app I have to open. And Together. If I had to pick the single best thing about bunq, it's Together. It makes me feel like bunq is a community that I can trust, not an anonymous company that has my money.

In conclusion: I love bunq. I love(d) telling people about bunq. Bunq is the cool and modern bank, the bank that pushes boundaries and, most importantly, feels personal.

As Ali said, bunq could be compared with Spotify or Netflix. And I partially agree. Those are great services. They both cost 10e per month. So why can't a great banking service cost 8e. But, as a bank, it's only logical to be compared to other banks. And bunq just switched from the being cheapest solution to being the most expensive one overnight.

Personally, I wouldn't mind paying for bunq Premium, provided bunq keeps the momentum they have now and keep pushing out new features, and keep up the great customer service. I don't mind the app updates, I don't have a problem with rearranging the menus once in a while, for me that's just proof bunq is constantly developing their services and I love being a part of that.

However, as a student I can hardly justify paying close to 100e a year for my bank. In that same spirit, I don't pay for Spotify, and I don't have Netflix. It would be a different matter if I had fulltime job and didn't have to save up for my next study, but for now 8e is too much, especially since I don't need 2 MasterCards. I don't need bunq to be the cheapest bank, but now it simply doesn't fit my budget.

The solution to this (for me) would be a similar but more limited bunq package. Call it bunq basic, with fewer accounts and just 1 Maestro card, charge 3e per month, and I'll subscribe the minute you launch it. I understand the need for a simple fixed fee system, and I also understand bunq needs to make money, but the gap between bunq Free and bunq Premium is too big. It's all or nothing, and all is too much for me while nothing is too little.

For now I will keep using my bunq card and my three accounts, and I hope I will be able to do so until my card expires or bunq provides a more affordable solution. But I really do hope bunq listens to the community and comes up with a solution. I'd hate to have to leave bunq, and I really hope it doesn't come to that, but the limited functionality of bunq Free could become a deal-breaker in the future.

Good luck to everyone handling support right now, I can imagine it's not a whole lot of fun dealing with a dissatisfied community ;)

All the best,Harm Jan

photo
6

I will just terminate my account for now. And explore other options. I opened the account as a secondary account. And because it's mostly online. Negative media attention like this and price changes reminds me of banking problems in the past. And I kindly decline to that.

photo
6

Overgestapt om alle belachelijke kosten van banken tegen te gaan.. maar valt toch tegen.. ineens is een betaalpakket van ING voor 12,50 per kwartaal goedkoop!

photo
7

what i see as well is that bunq surprisingly few answers post to the bunqers that has some good ideas or bringing up their opinion. and even more answers to they who say something like thanks or like great upgrade. it seems that bunq is going to be there for the elete users and no more for the basic users. sad to know that the incorporate spirit has shown his head arpund the corner. this will lead to the mass loss of customers. even i do consider to end my account. 7,99 for a premium account to use some features that .e.g. abn amro Rabobank ING does for free and even cheaper then bunq it self.. sad to know

photo
5

and by the way.. not to forget that bunq already has occured a quite financial loss the last quarter. so of they gonna set this trough wirhout changesbit will be a significant problem for them. with maybe a result to end and close this bank. because in my work in risk analysis...and if i may read all the other who concerns the long term relation ship to this bank due to this absurd price increase. i won't give them long untill the desparetely make a change in the pricing range..

photo
11

Het (negatieve) commentaar zegt al genoeg... Bunq doe er wat mee.. ik was een enthousiaste gebruiker...

photo
13

Beste bunq,


Ook ik ben zeer teleurgesteld in het nieuwe prijsmodel! De stap is - zeker voor bestaande klanten - simpelweg te groot om er geen probleem van te maken. Dat gezegd hebbende kan ik op zich wel begrijpen dat 1 euro per maand te weinig was. Zeker omdat er geen geld wordt verdiend door het verstrekken van leningen en hypotheken. Dat is een groot verschil met andere banken waar ik mij goed van bewust ben en waar ik dus ook best wat voor over heb. Maar deze prijsverhoging is wel erg extreem! In die zin was het volgens mij verstandiger geweest dit eerst te inventariseren onder de gebruikers.


Ik ben zelf een erg enthousiaste bunq-gebruiker van het eerste uur en heb ook al veel mensen bunq aangeraden. Ik gebruik het zelf privé en zakelijk en ook mijn vriendin heeft een privé en zakelijk account. Als we upgraden naar premium gaan we dus van EUR 4,- vaste kosten per maand naar 2 x 7,99 + 2 x 9,99 = EUR 35,96 per maand. Daarnaast zit ik helemaal niet te wachten op 2 passen, waarvan er dus eentje altijd in de kast gaat liggen. Verspilling van materiaal en het voelt meer als een truc om de hoge prijs te verantwoorden. Als ik meer passen nodig heb, dan betaal ik daar keurig voor.


Waarom is er niet gekozen voor een bedrag van bijvoorbeeld EUR 4,99 per maand met 1 pas voor particuliere gebruikers? Dan waren er nog steeds klanten boos geworden, maar ik denk dat het er een stuk minder zouden zijn geweest. Daarnaast is het gewoon wat beter uit te leggen. Ik vermoed dat jullie hier goed over hebben nagedacht. Maar wat is toch de rationale voor deze enorme verhoging? Ik ga nu meer betalen dan bij andere banken en krijg ongevraagd een 2e pas. Wees open over de kostenopbouw van jullie dienstverlening. Daar betaal ik dan graag voor omdat jullie het anders en beter doen dan de traditionele banken. Dat is de klantenbinding die je volgens mij zou moeten nastreven. Een geweldige dienst voor een prijs die de klant begrijpt. Maar het nieuwe premium-verhaal met zijn 2 passen voelt meer als een slecht doordacht marketingplan!


Ik hoop echt dat jullie dit zullen herzien. Een bank of the free moet dat kunnen!


Met vriendelijke groet,


Mark


P.S. Ik denk dat gebruikers (met name zakelijke) voor dit tarief ook wel echt een desktop/browser-versie van bunq willen kunnen gebruiken!

photo
6

Man wat ziet het er gelikt uit nu zeg de app. En super handig hoe je nu je rekening kan wisselen.

photo
8

Looking for a reason for the high price I became a title scarred.

That is why I came out of bed last night to withdraw all the money from 2 accounts and some of my main account.

photo
12

I was considering moving to bunq but I'm glad I haven't yet since there is no option anymore to get the 10 iban accounts anymore. My partner and I already both got a bunq card but now we cannot make new bank accounts for free anymore to organize without paying 7,99e for a feature which was completely free until now. Ridiculous, time to start looking for a bank who doesn't suddenly retracts features to paying users for my partner and me....


I'm sure I'm not the only one who joined bunq for the multiple iban and don't care about one (or two) credit cards. What a big fail!

photo
7

They are not staying the same since you no longer receive the 10 iban numbers unless you already registered them all... This was part of the plan I had and they took this right away, if I want to add a new iban now I need to fork 7.99

photo
9

Ik voel me genaaid. Genaaid, en dat door de "Bank of the free", die geweldig anders zou moeten zijn dan andere banken. Eerlijk gezegd ben ik juist beter af bij andere banken, behalve dan dat jullie alleen investeren in "wat staatsobligaties" en niets in rente doen.


Als student kost een andere bank me niets, desondanks ben ik met jullie een overeenkomst aangegaan. Voor 1 euro per maand, maximaal 10 rekeningen per persoon, 0,80€ cash pinnen. Ik pin vrijwel nooit cash, dus u kost het me een euro per maand. Echter als ik mijn pas kwijt ben ben ik verplicht om 8 euro te betalen. Ik krijg er dan 2 neppe mastercardjes bij, de rest interesseert me als het zo moet ook niks.


Waarom zo opdringerig? Dit nadat ik alles overgezet heb naar jullie, en de drempel om over te stappen groter is. Dit, nadat ik mensen heb aangemoedigd om ook over te stappen. Ik schaam me voor wat ik aangemoedigd heb...


En dan nog het nieuwe rekeningenoverzicht... Ik heb een 5,5 inch scherm waar voorheen zo'n 8 rekeningen op pastte, nu nog 4? Ik ben niet blind! En de kleurtjes zijn weg bij de saldo.


Bunq, je luistert niet naar je klanten. Totaalsaldo weergeven, gezamenlijke rekenigen, focus je daarop. Niet mensen binnen hengelen met "free", 1euro per maand leugens, en dan je klanten opzadelen met onnodig veel passen en kosten. Misselijkmakend, bah.

photo
9

Als ondernemer ga ik nu van zo'n 40 euro per jaar naar 120 euro per jaar...


Ik ben een startende ondernemer die juist de kosten per transactie handiger vind om te betalen dan een all-in-one pakket. Ik ben heel erg tevreden over alle updates maar vind het stevig aan de prijs worden. Desondanks blijf ik bij Bunq, want innovatie en goede gebruiksvriendelijkheid en integratie mogelijkheden.

photo
4

Nee als je naar Premium gaat, betaal je ook nog voor de mutaties. Het kost dus meer dan 120 euro per jaar.

photo
photo
3

Leuk hoor die update 👍, maar ik dacht dat bunq een Nederlandse bank was. Waar kan ik de Nederlandse tekst over de laatste update vinden?

photo
6

En de baas reageert doodleuk dat de klanten er blij mee zijn. Heel bijzonder dat die dan niet hier reageren???

photo
4

Agh zo reageren alle bazen die niet doorhebben dat een goede klant relatie = echt goed luisteren, in de 21e eeuw een must is om als bedrijf niet onmiddellijk en per direct gewantrouwd te worden.

En nee er is geen weg terug net als bij het upgraden naar premium. Ali, je hebt het behoorlijk verknalt.

photo
4

Denk dat ze ook last hebben van tunnelvisie. Daardoor alleen gevoelig zijn voor oppervlakkig resultaat.

Niet zien dat bijvoorbeeld die Premium groep af komt op "3 maanden gratis". Daarna volgt voor beide de klap.

Zelf misschien een Mastercard op kantoor hebben en een thuis bij de PC. Hier geen kantoor.

photo
5

Ik denk dat dat er ook mee te maken heeft dat boze/teleurgestelde/verdrietige klanten zich eerder tot Together richten om te reageren dan klanten die de verandering als positief zien. Die upgraden gewoon naar Premium en zijn klaar met het verhaal :)

photo
photo
10

Tsja, ook ik voel mij bekocht. Het model zoals het was, was perfect. Heb ook aardig wat vrienden overgehaald om Slice en Bunq te gaan gebruiken. Wat ik had, is afgenomen. En om minimaal het zelfde te krijgen moeten we samen 16 euro per maand gaan betalen (mijn partner en ik samen) die passen zit ik niet op te wachten, betalen via NFC vind ik leuk, maar het geld niet waard. Kortom ik wacht even af wat Bunq gaat doen, anders ben ook ik vertrokken. Was trouwens van plan om de rekeningen bij een andere bank op te zeggen en mijn salaris en rekening via Bunq te laten lopen, maar begrijp mij goed, daar zie ik nu van af. Het vertrouwen is ernstig geschaad.

photo
4

Zit exact in dezelfde situatie.


Wacht even af in de hoop dat het together gevoel terug komt, er trots wordt ingeslikt en ze bunq het aanbod aanscherpt.


Ik wil hier niet weg, was juist van plan alles over te zetten....maar dit damn

photo
photo
3

Leuk die upgrade, maar ik dacht dat bunq een Nederlandse bank was. Waar kan ik de Nederlandse tekst vinden? Engels is oké maar verwaarloos Nederlands niet.

photo
7

Hoi, kan er niet een tussenvorm komen? Meerdere rekeningen is leuk, maar ik hoef geen Mastercard etc... en wat ik me ook af vroeg, ik begrijp niet hoe ik behalve vanaf mijn eerste rekening geld kan overmaken vanaf mijn andere rekeningen. Als ik op een rekening klik, zie ik nergens in het beeldscherm request en betaal staan...

photo
6

Compared to a student account at ING there really are no benefits for me at bunq. The pricing for the premium account seems fair, but offers things I don't need. My suggestion would be to reintroduce the €1/month option with 1 card & 10 accounts. (Perhaps with phone NFC) . Given the fact that I'm far from the only person with this opinion I'll wait for a response from bunq, but with the current state of affairs bunq is not for me (and neither for the free)

photo
3

Ik ben zeker niet voor vaste prijzen zoals het gesteld wordt, mijn voorkeur gaat zeker voor variable koste. Het is voor mij veel goedkoper als ik per transactie betaal dan een vaste prijs per maand. Ik vindt €8 euro per maand echt te veel als je vergelijkt met bijvoorbeeld de rabobank die vraag €2,70 per maand.

Ik heb ook vrij weinig aan 2 creditcards, ik gebruikt de API niet en ik neem geen geld op want ik doe alles digitaal overmaken ofwel pinnen, dus eigenlijk ga ik op geen enkele onderdeel erop vooruit, maar ga wel 8x zoveel betalen voor hetzelfde!

photo
2

Bunq, why are you inserting your own comments as John Do?

photo
7

Hi Jasper, so is it possible to have 1 account for me and my wife, which is also described on the cards (as other banks do with 'name e/o name'? Or is it only possible to have one name on the cards?

I understand you can always purchase a second card, but that doesn't change the name on the card. So in short: is it possible to have an old fashioned 'en/of rekening'?

photo
7

Grappig, de opstand van klanten rond deze extreme prijsverhoging is ook al opgemerkt door verschillende media. Niet echt de reclame waar bunq op hoopte denk ik. Nogmaals, slecht doordacht plan.