@rweir#100214 Het is meer dan ‘een beetje vreemd.’ Dit is gewoon half werk. Eerst die vage pre-order zonder duidelijke levertermijn. Apple Pay bleek helemaal niet beschikbaar te zijn op deze kaart, maar komt later pas, werd ook pas later duidelijk. Dan zijn er nog klanten die zich bedonderd voelen omdat hun free abonnement opeens niet meer terug te draaien is... en nu hebben we ook nog eens een Russische BIN op de kaart, wat nu al hier en daar onpraktisch blijkt.
Iets zegt me dat in al haar (weliswaar terechte) enthousiasme bunq die kaart wellicht beter wat later had kunnen introduceren. Ik waardeer altijd de speelsheid en dynamiek van bunq, maar als bank moet je wel gewoon je zaakjes op orde hebben en als dat dan een keer misgaat (kan gebeuren) toch in elk geval je communicatie.

@Mtouch#100741 Apple Pay turned out not to be available at all on this card

Please don't forget that bunq can't just snap their fingers and have an additional card type supported by Apple Pay, they are dependent on Apple for that as well. They already indicated that it is coming as soon as possible (including an estimated go-live date, something they rarely do!).

@Mtouch#100741 and now we also have a Russian BIN on the menu

This is honestly not bunq's fault. The BIN range was assigned to bunq by Mastercard, but somewhere the info was not properly propagated towards the merchants, causing the cards indeed to be recognised as being Russian. This has never been bunq's intention, and they've already indicated multiple times they're working on it.

Zum letzten Absatz:

Sogar MasterCard selber sagt, dass die Karte der VTB Bank in Russland gehört und nicht bunq. Online lässt sich die Karte deswegen sehr eingeschränkt einsetzen.

Aber egal wer daran schuld ist, Hauptsache alle Probleme lösen sich hoffentlich bald.
Das ist das wichtigste 😄

Should have received my travel card (premium membership) last Wednesday (June 19th) but hasn't arrived yet (Austria). Anything to worry about or should I ask for a replacement?

@BJ#101676 Hi 👋🏼 BJ, best thing you can do is to contact Support via Support Chat 👍

@BJ#101676 Da dürft etwas schiefgelaufen sein, weil ich bin auch aus Österreich und meine war ebenfalls am 19. Juni angekündigt, jedoch habe ich sie bereits am 18. Juni, also am letzten Dienstag erhalten.

@BJ#101676 Ich würde noch abwarten.

@Mike1975#101689 Danke fürs Feedback! Ich warte noch bis morgen und dann bestelle ich eine Ersatzkarte.

@BJ#101676 La mia era prevista il 18 ma ad oggi nulla. Italia. Non so che dire

@Enrico-G#101750 Just follow the general guidelines. When your card does not arrive by the estimated date, then wait a few more days (it's an estimation after all). When it still doesn't arrive then simply contact the Support chat 💬 and they will look into it for you. 👍😁

@Enrico-G#101763 bunq can at least check whether the card got stuck during the production phase. And optionally they can arrange for a new card to be send. 🙂

@Sander#101766 Dicono che non riescono a controllare

@Enrico-G#101767 please don't advise to not follow the procedures. The official procedures point you towards the Support chat 💬, they should hence assist you. They obviously can't see where an untracked letter is, but they should be able to find a solution for you. When you have problems with the answers from support you can always ask for another support employee or report here for instance. 👍
Main take away; do report to support, so they are aware and can fix it. 🙂

Does anyone have a tip as to how I can order a travel card?
It’s not offered as one of my card options although I have premium membership.

Piggyback question:
I ordered a MC debit card by mistake; haven’t activated it yet so shall I just send it back?

TIA!

@Emi-Yellow-Wolf#102234 Heb je wel de laatste versie van de app? Soms helpt het als je handmatig naar de laatste versie zoekt in je app store.

Als je die optie dan nog steeds niet hebt dan kan je beter even bunq support vragen hoe dat zit: https://go.bunq.com/link/support

Voor zover ik weet neemt bunq geen betaalkaarten terug. Die worden persoonlijk voor jou gemaakt en zijn niet te hergebruiken.

@Emi-Yellow-Wolf#102234 Das ist sehr komisch, weil ich konnte diese Karte sogar bestellen, als ich kein Premiumkonto mehr hatte.
Am besten einfach den Live-Chat Support fragen.

@JeroenE#102236 Thanks! That helped!

Got mine yesterday, its already scratched.. yay!

Although the app says delivery date July 2nd, I got mine yesterday: 26.06.