• Joint-Invite für meine Frau

Hallo Zusammen,

ich habe meiner Frau eine Einladung zu einem Joint-Account gesendet; wenn Sie nun die App lädt, sich anmeldet/verifiziert (eMail, Handynummer) und dann meine Einladung, die sofort anschließend angezeigt wird, annimmt, kommt die Mitteilung „Invite not found“ und die Anmeldung kann nicht abgeschlossen werden? Kennt das Problem jemand und hat eine Lösung?

VG
Ralf

    @Ralf-Violet-Falcon#95143 Are you sure she used exactly the same email address / mobile phone number when signing up? Otherwise it would be best to have a chat with the Support chat 💬 where bunq employees can try to trace exactly what went wrong.

      @Sander#95145 Yes, it‘s absolutely the same - the App instantly recognises her. The Support is already involved for about 4 Days now but no solution yet

        Ook mijn vriendin heeft dit probleem en na 3 weken nog altijd geen oplossing. Jammer, ik begin mijn vertrouwen in bunq te verliezen. Ze kan zelf ook niet contact opnemen met support via de chat aangezien ze haar profiel niet kan voltooien..

          Hi 👋 @Roderic-Blue-Jaguar#95681

          Contact met support kan naast de in-app chat eventueel ook via support@bunq.com. Dat neemt niet weg dat 3 weken erg lang kan duren als graag klant wilt worden.😊

            Same problem here, it was a “bug” that was “fixed” and is still showing for me. A joint account was the only reason I signed up here but since bunq hasn’t been able to fix this for 2 weeks I’m shutting it down and trying elsewhere.

              4 days later

              Nog altijd geen nieuws.. zo lopen klanten echt weg 🤷🏼‍♂️

                @Roderic-Blue-Jaguar#96579 I agree Roderic, an update would be welcome in this case. I've poked our contact at bunq to take a look at the matter and see whether he can push some buttons on bunq's side to get one of his colleagues to answer you. 🤞

                  Write a Reply...