@NiB#101792 Ich gehe auch davon aus, dass die betroffene Karte einen Defekt hat. Ich habe noch nie mit einer Karte so häufig Fallback auf Magnetstreifen gehabt wie mit dieser Debit-Mastercard. Das Problem ist, dass weder NFC noch Chip funktioniert hat und das durchaus ziemlich häufig. Ich denke nicht, dass ich zu dumm bin eine Karte zu verwenden oder so sehr darauf stehe mittels Swipe zu bezahlen, denn das kostet an der Kasse sehr viel Zeit.

Ich wollte lediglich der Ursache auf den Grund gehen, dass es außergewöhnlich häufig zum Fallback gekommen ist und dieser funktioniert hat und plötzlich vom einen auf den anderen Tag nicht mehr. Mir wurde vom Support geraten, dass ich mit der Bestellung einer Ersatzkarte (wegen offensichtlichem Defekt des EMV Chips) abwarten soll bis die Travel Card bei mir eingetroffen ist, was vergangene Woche der Fall war. Aufgrund einer Dienstreise bin ich dem Thema erst jetzt weiter nachgegangen. Nochmals: Einfach gesagt, ich war neugierig was sich verändert hat und konnte einfach mit der Antwort des Supports nichts anfangen.

@JeroenE#101827 In der Bunq App sieht man nicht, ob mittels NFC, Chip oder Swipe bezahlt wurde. Auf den Kassen-Belegen allerdings schon, denn der aufgedruckte Text sieht bei Magnetstreifen ein bisschen anders aus. Ich suche dir heute am Abend einen Beleg heraus und poste ihn hier. In AT gibt es noch ganz wenige, beispielsweise einige Hotels, die von "Vorgestern" sind und Kreditkarten durch das Keyboard ziehen...

@Mike1975 Es ist vollkommen richtig, dass in Österreich Kartenzahlungen weit verbreitet sind und fast alle Geschäfte auch NFC anbieten. Ich kann allerdings auch eine große Stückzahl von Geschäften aufzählen, die kein NFC unterstützen, weil diese noch ältere Terminals haben. Auch weiß ich von zumindest zwei Restaurants, die reine Magstripe-Terminals ohne Pinpad haben. In meiner unmittelbaren Nähe gibt es sogar ein totales Unikum: Ein China-Restaurant hat noch einen Imprinter in Verwendung. Das ist die einzige mit bekannte Lokalität in Wien, die noch darauf setzt. Zu meiner Überraschung konnte ich da mit der Bunq Karte bezahlen, denn die Kartennummer wurde einfach mit dem Kugelschreiber eingetragen und etwa vier Wochen später wurde der Betrag belastet. Also so soll es eigentlich gar nicht laufen, denn auch in den Hochzeiten von Imprintern war die händische Eintragung in den Beleg von den Banken gar nicht gern gesehen.
So: die Situation bei mir war folgende: Ich hatte die Maestro-Card nicht dabei und NFC hat nicht funktioniert. Ich konnte die Karte so oft ich wollte an den Leser legen, nichts ist passiert. Also musste ich stecken und die Karte wurde nicht erkannt. Nach dreimal wurde ich zum Swipe aufgefordert. Dieser Fall ist allein im Mai sicher 15 Mal genau so vorgekommen und als es dann überhaupt nicht mehr ging, habe ich den Support kontaktiert, weil ich den begründeten Verdacht hatte, dass der Chip nicht so funktioniert wie er soll.

@Tom Vielen Dank für die ausführliche Auflistung!

@Mike1975#101839 Entschuldigung, ich habe die Tap&Pay-Maestro mit der Plastik-Maestro verwechselt. Das ist mein Fehler. Ich kann diese aber die "virtuelle" aber aus einem anderen Grund nicht benutzen. Mein Handy hat keinen NFC-Chip. Es kann schlichtweg kein NFC, es ist schon ein paar Jahre alt, aber da es einen extrem starken Akku hat und Dual-Sim UND Speicherkarte unterstützt, verwende ich es weiter bis es gar nicht mehr funktioniert. Dann kann ich halt so Dinge wie die Tap&Pay Maestro oder Google Pay oder sonstige mobile Zahlungsservices nicht nutzen, aber ich persönlich finde es sinnlos ein bestens funktionierendes Gerät nur wegen solcher "Luxus-Features" zu ersetzen.

@Tom Ich kann deine Ausführungen mit Israel vollständig bestätigen. Dort gibt es fast keine Terminals mit Chip-Leser oder gar NFC. Es ist dort schon etwas spannend, wenn man ein Terminal sieht, das es auf den ersten Blick auch in Europa gibt, aber der Chip-Schacht fehlt. Als ich das erste Mal in Israel war, verwirrte mich das besonders bei den Bestell-Geräten von McDonalds total, weil ich die Anweisungen auf dem Kartenterminal nicht mal lesen konnte. Häufig wird die Karte aber in Geschäften z.B. durch das Keyboard gezogen.

@JeroenE#101841 Bin da ganz deiner Meinung. Ich wollte einfach nur der Ursache auf den Grund gehen, weil mir geraten wurde auf die Travel Card zu warten, weil damit die Debit-Mastercard quasi ersetzt wurde, mich aber trotzdem die Neugierde gepackt hat wieso geschätzte vier Wochen lang immer wieder Fallback kam und funktioniert hat und dann plötzlich nicht mehr. Die Antwort, die ich vom Support bekommen habe, habe ich dir ja gestern am Abend einkopiert und mit dieser konnte ich genau gar nichts anfangen, weil sie einfach falsch war. Wie @Tom jetzt geschrieben hat, wurde sehrwohl etwas verändert und ich bin dankbar dafür, dass er das so ausführlich klargestellt hat. Allerdings hätte man die Kunden schon informieren können, weil es ist sehr ärgerlich, wenn man im Geschäft an der Kasse das Problem feststellen muss.

Bezüglich der manuellen Verarbeitung: Ja, ich war selbst total überrascht. Das China-Restaurant ist etwa fünf Minuten (zu Fuß) von meiner Wohnung entfernt. Es war das erste Mal seit zehn oder 15 Jahren, dass ich so einen gelben Durchschlag-Beleg zur Unterschrift vorgelegt bekommen habe. Davor - bin mir aber nicht ganz sicher - müsste das vor zehn oder 15 Jahren in einem ICE der deutschen Bahn gewesen sein. In Österreich habe ich als Kind noch die Imprinter ganz vereinzelt erlebt, aber die waren schon damals sehr selten, weil sich in Österreich die Kartenterminals sehr schnell verbreitet haben. Natürlich gibt es noch ganz wenige Stellen, bei denen es anders läuft. Zum Beispiel ein Hotel bei der Therme Stegersbach. Dort war ich vor etwa drei Wochen mit ein paar Freunden auf einem Ausflug. Sowohl Kreditkarten als auch Maestro-Karten (Maestro ist bei österreichischen Girokonten, ausgenommen BAWAG PSK, die auf Vpay setzt, momentan noch der Standard) wurden durchs Keyboard gezogen. Maestro lieferte einen Beleg zur SEPA-Lastschrift (also wurden nur BIC und IBAN ausgelesen) und meine Bunq Debit Mastercard funktionierte, allerdings mit Unterschrift statt PIN. Ich denke mal, dass dieses Verfahren genau so wenig Standard ist wie das China-Restaurant, das einen IMprinter nutzt. Ich weiß aber nicht: Vielleicht war in dem Restaurant nur deren Terminal kaputt und sie haben deswegen ihren alten Imprinter benutzt, mal sehen, werde ich ja sehen, wenn ich das nächste Mal dort bin.

Generell lassen die meisten Kartenakzeptanzbanken Imprinter sehrwohl zu, aber die sind für den absoluten Notfall gedacht und ich bin mir sicher, dass nur ganz wenige Stellen überhaupt noch dieses Museumsgerät als Backup haben. Selbst auf Berghütten oder bei Lieferdiensten werden mobile Terminals benutzt :-)

@Mike1975#101858 Die BAWAG PSK hat vor ein paar Jahren vollständig auf VPAY umgestellt. Korrigiere mich, falls ich falsch liege: Meines Wissens nach ist die BAWAG PSK die einzige Bank in Österreich, die VPAY statt Maestro ausgibt. Die Debit Mastercards werden meines Wissens nach in AT derzeit nur von der Erste Bank AG und den Sparkassen ausgegeben. Angeblich läuft zur Zeit ein groß angelegter Kartenaustausch, aber so genau weiß ich das auch nicht. Ich weiß nur sicher, dass die BAWAK PSK kein Maestro, sondern VPAY ausgibt.

@JeroenE Ja, irgendwie war dann doch das Nokia 3310 das beste Handy ever, wenn es um "nur Telefonieren und SMS" ging. Das Ding war unzerstörbar :-)
Ja, ich weiß wie NFC funktioniert. Habe schon seit vielen Jahren NFC-Karten, allerdings hilft das alles nichts, wenn das Terminal nichts erkennt. Das deutet auf einen defekten Chip oder eine defekte Antenne (RFID) hin. Ich habe noch keine Ersatzkarte bestellt, da die Travel Card letzte Woche angekommen ist und den gleichen Zweck als Zahlungskarte erfüllt. Wüsste jetzt nicht wozu ich zwei Bunq Mastercards benötigen solle, denn als Backup ist ja auch die Maestro da (man muss sie nur dabei haben, wenn man sie braucht :-) )