@Sander#127077 Bedankt voor de achtergrond informatie. Een machine learning systeem is alleen maar slim als je het kan leren wat goed en fout is. Dus het is een beetje vaag dat men dan kiest voor een systeem wat niet gecorrigeerd kan worden en waarbij ze nu moeten gaan nadenken hoe dat wel zou moeten.

Eerlijk gezegd zie ik niet precies in hoe een machine learning systeem überhaupt handig zou zijn voor logo's. Die systemen zijn handig voor een dataset die goed aan te leren is. Bijvoorbeeld het herkennen van verkeersborden of auto's etc. Maar namen en logo's van bedrijven zijn voor ieder bedrijf anders. Als je weet wat het logo van de ING, de Rabobank en SNS is ga je niet ineens weten wat het logo van bunq is, ook al zijn het allemaal banken. En dan ga ik er al vanuit dat je weet dat bunq het een bank is en niet een beddenwinkel.

Alle fouten die ik tot nu toe heb gezien lijken mij meer op menselijke fouten. Iemand die niet weet dat Aldi Nord iets anders is dan Aldi Süd, PayPal gelinkt aan Apple of gewoon een tikfout in de naam Patreon naar pantreon.

Anyway, als alle developers zo veel werk hebben dan is het niet nuttig om een systeem wat niet door hun bij te houden is te vervangen door een ander systeem wat je ook niet kan bijhouden. Je wil dat dan toch juist vervangen door een systeem wat je wel bij te houden is?

Ik snap dat het voor de developers wellicht wel een verbetering is. Zij hebben het systeem waar alleen zij wat aan konden doen vervangen door een ander systeem waar zij niet meer voor verantwoordelijk zijn. Maar als klant kan ik daar niet blij mee zijn als vervolgens de informatie in de app alleen maar slechter of zelfs fout is geworden. Dan heb ik nog veel liever geen logo dan een naam die niet klopt met de betalingsgegevens.

@JeroenE#127095 Dus het is een beetje vaag dat men dan kiest voor een systeem wat niet gecorrigeerd kan worden en waarbij ze nu moeten gaan nadenken hoe dat wel zou moeten.

Het systeem is wel te corrigeren. Alleen niet direct door bunq. Dat gebeurt nu door de externe partij. Die levert overigens een veel grotere coverage dan het eigen systeem dat bunq had. (zeker in het buitenland, buiten Nederland was bunq's dekking qua avatars erg beperkt).

@JeroenE#127095 Eerlijk gezegd zie ik niet precies in hoe een machine learning systeem überhaupt handig zou zijn voor logo's. Die systemen zijn handig voor een dataset die goed aan te leren is.

Zulke systemen leren patronen herkennen. Er zijn bijvoorbeeld ontelbaar veel variaties op 'AH to Go', 'Albert Heijs', 'AH1234', etc. Die allemaal dezelfde winkel zijn. Zo'n algoritme matched dat nu automatisch met een bedrijfsnaam. Het externe bedrijf zoekt op basis van wat anonieme betaalgegevens uit welk bedrijf er achter een terminal/website zit. Hierna wordt op een slimme manier het logo van het bedrijf erbij gezocht. Dat is prima te doen met een (machine learning) algoritme. Maar bijvoorbeeld een Aldi Nord vs Aldi Süd lijkt voor een algoritme heel erg op elkaar. Zo'n algoritme krijgt pas na verloop van tijd door dat het werkelijk 2 verschillende bedrijven zijn.

@JeroenE#127095 Anyway, als alle developers zo veel werk hebben dan is het niet nuttig om een systeem wat niet door hun bij te houden is te vervangen door een ander systeem wat je ook niet kan bijhouden. Je wil dat dan toch juist vervangen door een systeem wat je wel bij te houden is?

Het idee is dus dat het bedrijf dit actief oppakt, aangezien zij hier in gespecialiseerd zijn. En zoals ik nu ook al meerdere keren heb aangegeven zou bunq aan het kijken zijn naar een manier zodat wij als klanten dit soort feedback direct bij het bedrijf komt. 👍

@Sander#127097 Ik blijf het toch een vaag verhaal vinden. Een algoritme gaat niet ineens uit zichzelf verzinnen dat Aldi Nord en Aldi Süd verschillende winkels zijn en dat AH, AH to go en Albert Heijn 1234 dezelfde winkels zijn. Dat moet iemand het toch vertellen. Dat het daarna wel kan herkennen dat Albert Heijn 4567 en Albert Heijn 4321 ook dezelfde winkel zijn geloof ik nog wel.

Het lijkt er ook heel erg op dat de bestaande 'vertalingen' die bunq zelf al had niet altijd goed zijn meegenomen zijn naar het nieuwe platform. Ik bedoel: vroeger wist bunq al wel wat het juiste logo en naam van Patreon was en nu ineens niet meer.

Ook bij andere bedrijven ontbreken soms logo's doener vroeger wel in zaten. Aan de andere kant weet ik een voorbeeld waarbij het logo juist wel is gebleven en dat is een klein bedrijf waarvan ik dan niet verwacht dat het in het andere systeem reeds zou zitten.

Nou ja, laten we maar hopen dat ze snel een manier verzinnen waarop de klanten van bunq wel alle fouten en omissies door kunnen geven, maar ik blijf het vreemd vinden dat men daar niet eerder over heeft nagedacht terwijl juist de klacht was dat het oude systeem niet bijgewerkt kon worden.

I have got the same problem the first time today. A PayPal payment has changed to „Apple“...Annoying!

Hi everyone 👋

Thanks for reporting this bug to us and following up the discussion! Please note we have already escalated this to our developers team, and we will let you know once it's fixed 🙌

For now I wish you have a great rest of your day! 🌈

Cheers,
Nikoleta

Hello,

is there any news on this issue ?
it’s been quite a while, I start to try bunq as main bank.

it’s quite disturbing to see paypal or mc Donald’s when I did not went in any. At first I was wondering if I card/account was not compromised before clicking on detail of the transaction.

would be nice to have the possibility to display the real transaction name until it’s fixed :)

Is there any possibility issue is fixed but curve card that I use disturbs the system ?

thanks

@Bogz#281614 Hey there 👋 I can confirm that our team is still actively looking into this bug and working on a fix! I understand the discrepancy between your actual payment and what's displayed in the app must be disconcerting, we sincerely thank you for your patience while we find a resolution 🙏 As soon as the fix is released, you, and all other users affected by this bug, will be notified 🙌

@emily-Blue-Wolverine#281636 Thanks for the Infos !

@emily-Blue-Wolverine#281636 hopefully someone is working on it or at least possibility to deactivate it. Because it’s 3 years and issue is still there… and I don’t know if I am too exigent but having the correct name of transactions should be ![primordial…!

@Bogz#283730 Strange! For me all icons are correct

@thijsoost#283731thanks for the info you never got it all ? I wonder if it’s because of Curve card (bring the CRV*) or my country then. Apologies if it’s because of curve but this is quite annoying when you are using transactions history rather than statement

@Bogz#283732 I'm not using a Curve card, just my bunq cards

Hey @Bogz#283732 👋
Make sure you contact our support team as advised here, so they can further look into this 🙏