Congratulazioni per aver ordinato la tua carta bunq! 🙌
- Riceverai la tua carta per posta entro 10 giorni lavorativi.
- Puoi controllare la data di consegna stimata dalla tua app bunq.
Tieni presente che non offriamo consegna rapida o con tracking.
Quando arriva la mia carta?
Puoi controllare la data di consegna stimata della tua carta, direttamente dalla tua bunq app.
Guarda il video qui sotto per vedere come:
Non hai ricevuto la carta?
Carta sostitutiva
Puoi richiedere una sostituzione gratuita per una carta all'anno. Questo vale per:
- Carte che non sono arrivate entro 2 settimane. Puoi verificare la data di consegna stimata nella app.
- Carte che si sono danneggiate o usurate.
Se la tua carta non arriva entro la data di consegna stimata, assicurati di controllare che il tuo indirizzo sia corretto. Dopo aver verificato che il tuo indirizzo sia corretto, puoi ordinare una carta sostitutiva. Tieni presente che puoi richiedere 1 carta sostitutiva gratuita all'anno.
Sostituire una carta che non è arrivata
Puoi seguire i passi mostrati qui sotto per sostituire una carta che non è arrivata:
- Vai alla scheda Home
- Vai a Carte
- Seleziona la carta che non è ancora arrivata
- Seleziona Sostituisci carta
- Se necessario, modifica i dettagli della carta e procedi
- Controlla le informazioni e conferma l'ordine
Puoi anche dare un'occhiata a questo video per vedere come richiedere una carta sostitutiva:
Vuoi attivare la tua carta?
Una volta che la tua carta è arrivata, assicurati di attivarla impostando un nuovo PIN dalla tua app bunq. Ecco come puoi fare:
- Vai alla scheda Home
- Vai a Carte
- Seleziona la carta che desideri attivare
- Tocca il pulsante MENU centrale e seleziona Attiva
- Scegli e conferma il tuo nuovo PIN
Puoi subito usare la tua nuova carta!
Vuoi attivare i pagamenti contactless?
Per abilitare i pagamenti contactless su una nuova carta, devi prima effettuare una transazione usando il tuo PIN. Puoi farlo così:
- Inserisci la carta in un terminale POS o sportello ATM.
- Digita il codice PIN che hai scelto al momento di attivazione della carta.
Fatto questo, i pagamenti contactless verranno automaticamente abilitati. Il limite contactless è di € 25 per transazione e € 50 per transazioni cumulative. Questa pagina fornisce maggiori informazioni.
Come posso sostituire la mia carta dopo averla ricevuta?
Segui i passaggi seguenti per sostituire una carta dopo averla attivata:
- Vai alla scheda Home
- Vai a Carte
- Seleziona la carta che desideri sostituire e tocca il pulsante MENU centrale
- Seleziona Sostituisci carta
- Se necessario, modifica i dettagli della carta e procedi
- Controlla le informazioni e conferma l'ordine
Puoi anche dare un'occhiata qui sotto per vedere come fare:
Hai già utilizzato la tua sostituzione gratuita?
Puoi sostituire una carta gratuitamente ogni 365 giorni. Sostituzioni aggiuntive hanno un costo di € 9, per coprire i costi di produzione (€ 129 per Metal Card). Trovi maggiori informazioni nel nostro listino prezzi.
La tua carta è scaduta?
Non ti preoccupare, la sostituzione sarà gratuita. Riceverai una notifica push nella tua app bunq che ti chiederà di confermare il tuo indirizzo, e ti invieremo una nuova carta! 💳
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