• More & Free users final thoughts & ideas [collective topic]

@Nadine-Violet-Falcon#156560 Omdat ik geen gedeeld pack wil!

    @Hendrikus-Yellow-Lynx#156561 Es macht doch für den Nutzer gar keinen Unterschied ob du 5€ an Bunq zahlst oder an den Pack besitzter. Du hast dadurch weder einen Nachteil noch habt ihr was miteinander zu tun. Ich denke nicht das bunq ein Model anbietet wird was günstiger ist da sie durch das Pack ja schon die Möglichkeit bieten. Das wäre ein Wiederspruch und würde das Pack überflüssig machen.

      @Hendrikus-Yellow-Lynx#156567 Du kannst einfach zu jemandem fremden hinzu. Hier in der community gibt es auch einen Beitrag wo frei Plätze angeboten werden oder in Facebook Gruppen

        @Hendrikus-Yellow-Lynx#156570 Dann wechseln Sie doch einfach die Bank. Sie möchten die Möglichkeit einfach nicht nutzen dann beschweren Sie sich aber auch nicht über die Preise!

          @Hendrikus-Yellow-Lynx#156570 Je kan knab niet vergelijken met bunq.
          De mogelijkheden bij knab zijn een stuk beperkter dan bij bunq.

            @Nadine-Violet-Falcon#156571 Ik klaag niet! Ik blijf het liefste bij bunq. Alleen niet voor 8 euro in de maand. Ik gebruik maar 2 rekeningen, hoef er geen 10 .. ik wil al dat extra’s niet!

              • JAce

                • Post #120
                • Edited

                @Michiell#156573 Je kan knab inderdaad niet vergelijken met bunq.
                Knab heeft een geweldige telefonische klantenservice en is geen onbetrouwbare partij om zaken mee te doen.

                  @janole#155929 Bunq doesn't seem to care nor understand legal issues. The staff seems to outright lie with no regards for us clients. I've experienced it on other occasions when they refused to release authorisations that were more than 1 month old claiming it was the merchant, sometimes they blamed it on MasterCard too.
                  Anyways they don't deliver the service they make us pay for anyways and that is my biggest issue with that.

                    @Hendrikus-Yellow-Lynx#156574 Sie möchten also nicht in ein Pack für 5€ und sie möchten keine 8€ bezahlen aber sie wollen bei Bunq bleiben. Wie soll das denn funktionieren? Ich würde auch gerne einen Ferrari fahren für 10.000 € es reicht mir auch wenn er 50ps und nur einen Sitz hat 😂

                      Ich lache mich tot, ich habe bei der Umfrage sofort mit Nein geantwortet und sofort mehr Transparenz gefordert. Wenn man die Fragen gelesen hat. Es war sofort klar dass man Euch abzocken will aber hier sind einfach zu viele Baumumarmer und IT-Freaks. Hier geht es um Geld. Das ist kein Kindergarten. Sogar Sparkasse geht besser mit Kunden um. Ich bin nicht betroffen aber ich habe jetzt ein Account bei DKB geöffnet und ich werde wieder alles nach Deutschland holen. Es ist nur Frage der Zeit bis man betroffen wird. Null Vertrauen.

                        @Lambda-M-Cyan-Jaguar#155953 👏🏻👏🏻👏🏻 niks meer dan lof. Dit keer ontspring ik de dans (want ik zit in een bunq pack). Echter iets zegt mij dat ik het volgende doelwit ben van deze kortzichtige beslissingen van bunq.

                          Ik vind de app van Bunq prima, maar vind de Bunq premium te duur. Ik heb al die extra features niet nodig.
                          Bied mij maar een account aan waarbij ik een beperkt aantal rekeningen heb en alleen online kaarten, dat is voor mij genoeg.
                          Maar hou het onder de 5 euro... desnoods wil ik ook nog 1 euro extra betalen voor bomen te planten..
                          Maar ik ga geen 8 euro betalen voor allerlei zaken die ik toch niet gebruik.
                          Volgens mij is de pack and joined ook precies de sweet spot voor een account, maar het maakt het te complex.

                            Jammer, maar ik vind 7,99 per maand te veel. Dan hef ik helaas mijn rekeningen op, jammer want het werkte goed.

                              @bunq#155910

                              Here's some feedback: just keep your promises (so let users keep the subscription they have until the end date you promised them), don't go North Korea on your forum and don't mislead your users with PR waffle.

                                @Ramon-Violet-Quokka#156880 Fully agreed. I’m not affected by these changes at all, but still agree with you. What makes me more upset is that there is no apology or at least a statement on this to clear things up. It feels like feedback is ignore and trust is broken.

                                  Even though I'm not affected by these changes because I already am a premium user, I'm very disappointed in bunq once again failing to communicate clearly and breaking their promises. As people in this thread already rightfully pointed out: it's all about trust, and it's of paramount importance to be able to trust a bank. Also, trust is hard to gain and very easy to loose. I just can't comprehend the fact that bunq keeps 'forgetting' this. Or, they just don't give a f*ck. Either case I wonder: how come that Ali manages to screw this up again and again at bunq while at TransIP they keep rocking it. I see loads of similarities between his two companies (outstanding products / innovative features / rather expensive) but there are two areas which have a world of difference between them: communication & customer service. At TransIP, they are great. Here, they simply suck. So Ali, here's my advice: invest heavily in upgrading your service and communications and keep in mind that every customer you keep, is one less that you'll need to find.

                                    @Wouter-Red-Swan#156327
                                    "So just because Bunq is promising something at one stage, doesn't mean Bunq is keeping its promise."

                                    Yes, they did promise a lifetime free account with a 250 euro limit in November 2018, during Black Friday. Lifetime! Only 1,5 years ago, back than they already exactly know if this lifetime promise was durable, as a well grown and known bank.
                                    At first they changed this old page: https://together.bunq.com/d/5692-black-friday-special-faq
                                    and removed their lifetime promise. This weekend, they decided to fully remove the page.

                                    Regarding to the banking oath the bunq employees all did.... this is close to criminal behavior.

                                      I‘d say 81% of your community is fing furious. First you hiked the prices of the business accounts as quietly as possible. And now this under the radar communication... I‘m out!

                                        Binnen mijn vriendengroep maken wij veel gebruik van bunq voor het delen van rekeningen. Zo hebben we een teampot, maken we een groepsrekening aan als we op vakantie gaan en tijdens het stappen gebruiken we een bankrekening als stap pot. Omdat er best veel vrienden van mij een bunq rekening hebben is dit super makkelijk. Iedereen kan betalingen doen, we zijn hierin niet afhankelijk van één of twee personen.

                                        Veel van mijn vrienden hebben een bunq More of Free account. Het overstappen naar een Premium account is voor vele nog een brug te ver. Vaak hebben mensen al een bankrekening, een gezamenlijke rekening en een hypotheek bij een andere bank. Alles overzetten is een grote stap, zeker naar bank die nog niet zo lang meedraait en waarbij nog niet alles is uitgekristalliseerd.

                                        Zelf zou ik het heel fijn vinden als ik mijn bunq rekening kan blijven delen met mijn vrienden die nog niet zijn overgestapt op Premium. Ik heb een mogelijke oplossing bedacht (zie post link hieronder), maar als er betere ideeën zijn, laat het vooral weten!

                                        https://together.bunq.com/d/26977-fine-tuning-new-subscription-model