• Exploring the amazing bunq V3? Let us know how we can make it even better!

1: I would like an option to hide the trees and "time saved".
1a: The thing with the trees is that if I just spend the extra money I pay bunq for those green features on donating it to plant trees I actually plant more trees.
1b: Time saved is an arbitrary metric. Its like being on a train that then tells me how much time I saved compared to walking, or my macbook telling me how much time I saved because I got a RAM upgrade. Don't need that type of info.

2a: The vague descriptions under the plus button are not good. It makes me scared to click something and then getting upsold something I don't want, which you guys unfortunately do a lot.
2b: This is not directly feedback on V3, but the course in general: STOP UPSELLING in this insane way. I needed to get business green in order to auto save VAT (or something) and it was implemented without me approving anything and now this + button that buys you stuff before you realise you're doing it...
2c: At this point you can actually upsell me by telling me you leave me alone forever for an extra 10 bucks a month. Seriously.

3: Possibility to hide the us tab. I have no warm tribal / family feelings for other anonymous individuals who store their money with the same bank as I do and it takes up a large part of the app now. I already know I will never click it besides if I have to reach support.

4: The bottom two bank accounts get hidden under my android bottom menu bar. Small graphical design issue that should be easily fixed. It happens on my galaxy device that has this bottom bar that can be hidden or shown.

    Wat een afgang deze app. Zeeeeer onoverzichtelijk.

    • Waar is de normale modus? Ik wil helemaal geen permanente Dark Mode. 
    • Van Ons? Zonde van de scherm ruimte die knop. Wees een bank, geen Blog. 
    • Bomen? Serieus? Nogmaals, wees een bank. Geen Greenpeace. 
    • Waarom zitten m’n instellingen verspreid over verschillende schermen nu?

    De gehele UX is gewoon slecht. Het lijkt wel door een stagiair met een fetisj voor zwart ontworpen. De oude interface was prima. 

    Ik was van plan m’n zakelijke rekeningen ook onder te brengen hier. Ik kijk het nu nog een maandje of twee aan. Als de app niet grondig wordt aangepast ga zowel zakelijk als privé ik terug naar KNAB. 

      Bunq - eine Banking Alternative?

      Nach dem Update zur V3 merkt man hiervon nicht mehr viel. Was schade ist, weil der Funktionsumfang und das was ihr viel besser könnt als normale Banken nun total in den Hintergrund rückt.

      Ich kann hier was über Bäume lesen und viel über euch erfahren , was ich vielleicht möchte wenn ich euch noch nicht kenne. Aber die Hauptfunktionen gehen für mich nun total unter. Ich glaube euer Ziel war es übersichtlicher zu werden. Das hat meiner Meinung nach nicht gut geklappt. Die '+' Funktion fühlt sich für mich an wie ein Anruf bei einem Callcenter bei dem ich mich durch ein Menü hangeln muss bis ich zum Ziel komme. Geschmäcker sind bekanntlich verschieden, aber ich fand Version 2 sympathischer . Für mich ist diese Version ein Rückschritt und kein Update.

        Ik gebruik bunq nu ongeveer 4 jaar, maar ben voor het eerst aan het twijfelen of dit wel de bank voor mij is. Ik begon met bunq omdat het een nieuwe standaard zette voor online banking. Makkelijk, geen gezeik, meerdere rekeningen gebruiken als potjes, echt top. Hoe meer functionaliteiten erbij komen (en hoe meer er dingen in mijn gezicht gedrukt worden die ik echt niet hoef te zien, zoals hoeveel bomen ik heb geplant), hoe minder enthousiast ik word. Ik smeek jullie om gewoon bij jullie core te blijven, en weg te blijven bij alle poespas. Of ten minste, om deze niet ZO prominent naar voren te halen.

        Mijn eerlijke feedback voor V3

        • Het ziet er mooi uit, laat ik dat voorop stellen. Prachtige UI. Maar ik werk als UX Designer en dus focus ik mij vooral op functionaliteit in mijn volgende punten.
        • De + knop op home is erg onnodig en de functionaliteit per scherm is onduidelijk. De drie knoppen die gebruikt werden in V2 werken prima, waarom zijn die weg? En op home: Als ik 1 keer heb gezien wat er nieuw is, hoef ik daar niet elke keer naar terug te gaan om te verkennen.
        • De prioriteiten op t 'voor mij' scherm zijn zoek. Wat is het belangrijkst? Het overzicht van mijn rekeningen. Dat is een STUK minder overzichtelijk dan het was in V2. De afbeeldingen zijn weg en de cards ipv listview zoals hiervoor zorgt er niet voor dat ik een goed overzicht heb van mijn rekeningen. Het is te veel informatie die naar me gegooid wordt in 1 keer. Een beetje scrollen is echt niet zo erg.
        • De drie items op de homescreen zijn heel erg prominent gemaakt. Alsof het belangrijkst wat ik moet weten is hoeveel geld ik heb bespaard, hoeveel bomen ik heb geplant (ik heb niet eens een Green Card en ga er ook geen nemen), of hoeveel tijd ik heb bespaard. Alsjeblieft, verberg deze informatie een paar lagen dieper!
        • Kan ik geen tweede pincode meer instellen voor mijn normale betaalpas??? Dit was een van mijn favoriete functies!
        • Support is lastig te vinden. Of in ieder geval, ik weet niet waar ik moet zoeken.
        • 'Us' is een Instagram feed. Als ik die wil zien heb ik daar een Instagram App voor. Ik hoef geen Community, ik wil de beste bankapp en betaalervaring!
        • Profielinformatie is ver verborgen. Als ik profiel klik, wil ik die instellingen gelijk kunnen bereiken zonder te zoeken. Een overzicht van al mijn verschillende potjes vind ik echt niet zo interessant.
        • Kaartenoverzicht was altijd heel mooi en overzichtelijk, maar nu is alle belangrijke informatie verborgen. Waarom zijn deze keuzes gemaakt??

        Het spijt me dat ik zo hard uit de hoek kom, maar ik vind het jammer dat ik het gevoel heb dat ik geen positieve punten kan noemen tov V2. Jullie blonken altijd uit in de perfecte online bank ervaring, zonder poespas! De online creditcards zijn fantastisch, de manier om potjes te maken en betalingen te automatiseren hebben oprecht mijn financiële leven veranderd, en het gemak waarmee alles gaat is geweldig. Maar 4 jaar na het openen van mijn rekening ben ik voor het eerst aan het twijfelen of ik mijn geld ergens anders moet stallen, als mijn bank steeds meer gaat voelen als een samenraapsel van hippe features. Het gevoel van betrouwbaardheid gaat er op die manier echt van af.
        Ik zou willen dat ik enthousiaster was. Echt! Maar dat is helaas niet zo en ik wil daar eerlijk over zijn.

          My points:

          +v3 emphasises that we feel like a communityof investors caring where we invest our money. Really a great aspect of v3.
          + love the crazy changes that are made and the brave team @bunq to do them (change is difficult as we see here now ;))

          -The forced tree thing on the me- Page is pointless.. I do not want to support the grow a tree thingy (theres not enough space on earth to compensate the co2 emitted through fossil fuels through trees anyway...)
          -so make it absolutely clear what functions are pay to optin or offers/ads (the tree is a good examplehere...

            Please help! Waar zijn mijn zakelijke accounts??????!!!!!

              Dear Bunq team,

              I am not really sure what has lead to the release of V3, but I need you to know that this is the very first time I am contacting a company about the quality of their app. This is my feedback:

              • Dark mode only. Please ensure you can choose what mode you want. I do not appreciate the dark mode at all.

              • The choice of colours make it seem like you have all of a sudden decided to target teenagers. Other FinTech apps have made great process in ensuring an adult look and feel in their products. I feel V3 is a big step back. Choosing a bank is all about trust. I feel all of a sudden not that much trust anymore as the look and feel seems very childish.

              • Remove the CO2 and Time saved function, or give at least the possibility to deactivate it. I fully understand that this will be interesting for some customers, but you can not just enforce it to everyone without even knowing if we find that important while banking. It gives me the feeling you have lost connection with your customers. It feels like you do not know anymore what we want.

              • If you are an online bank, it should be really easy to contact you. I had to browse through your community forum to find where you’ve hidden the chat function. This function should be accessible from every single screen.

              • Take Avanza in Sweden as an example, they have put great effort in their App and Website, each updates adds useful functions and professionalises the appearance more. I really feel that this look and feel brings you back to a place in the hierarchy of FinTech companies where you wouldn’t want to be at all in this phase of your maturity.

              Looking forward to a statement from Bunq on how they will proceed now. It is unacceptable to present this as an improvement.

                Exportación extractos PDF y CSV mediante correo o descarga. Bizum. No mezclar temas medioambientales y red social con operativa bancaria. Simplificar accesos y no repetir la misma información en pantallas

                  @bunq#170787 This app is an insult. The UX and UI are so poorly designed. How would anybody think this is ok. I am paying every month for this account, because I liked how it was - despite the fact that I could have a free account with N26. Now there is no need for me to stay. Only challenge now is to find the cancel membership option.

                    This new app is a disgrace, and in no way an improvement over the V2. The two reasons I pay for Bunq are the ethics, and the professional, smooth, banking experience. With V3, the second is gone completely, and the first starts to feel like a marketing ploy.

                    I’ll save my words - nearly everything wrong with the app has already been stated. At the very least, please roll back to V2, or incorporate the much-needed changes in V3.

                    I have to say I cannot stay with Bunq if the app remains the way it is.

                      @Simon-Lime-Badger#172708 Schade, für mich ein klarer Nachteil und ein Grund ggf. mich erneut umzuschauen.

                        Es posible ver el fondo blanco???
                        Me causa agobio verlo todo negro y oscuro

                          Can someone please tell me how to reverse the merged accounts private/business?!

                            Iedere keer als je de app opent dan zie je dit:

                            zeer annoying. Ik wil dit niet en er is geen optie 'niet meer laten zien'

                              geef toe: V3 was een fout.
                              Dit is de kans te luisteren en er van te leren: de boodschap van de klanten is duidelijk, fout gemaakt, terugdraaien en terug naar de basis

                              in alle reacties is alles al wel gezegd. Voor mij is het samengevat: ik herken de app bijna niet als een bank app

                              • alle functionaliteit die ik nodig heb is weggestopt onder knopjes. Moet 2-3 klikken voor zaken die core functionaliteit zouden moeten zijn. En elke keer weer een gok: onder de +, bij de ..., of onder een van de vele knopjes? V2 snapte dat veel beter!
                              • tijd + bomen sparen is super sympathiek, maar het wekt ondertussen de omgekeerde reactie op
                              • super irritant dat bij allerlei knoppen ik na een paar keer klikken erachter moet komen dat daar een duurder plan voor nodig is. Voeg die zaken samen op één pagina, maar niet verspreid en verstopt onder wél beschikbare functionaliteit.

                                Guys, i’m sorry to say, but i really dislike this new version.
                                Its more focused on what Bunq achieved then on the banking functionalities.

                                The user experience of the old verion way better then this one. Pleace, bring back at least the light mode instead of dark only!

                                  You guys need to fire your product managers and designers. Such a huge downgrade. Please undo.

                                    @Ilan#170853 Wtf are tribes. Why is a bank trying to be a social network? Good god

                                      @Gecko#172736 Have to agree. Communication has always been very lacking. This is just another conformation for me that they're not really in contact with the user base. Or maybe with a small subset. I don't know.
                                      For the last 3-4 years I've been a user I've always felt communication was really poor. And next to that there is this air of 'we are different' from the staff and the blogs. That's nice and all. And disruption is what this sector needs. But the 'we are different' always created a feeling with me that the Bunq crew felt like a group of people with their very own culture with a disconnected with the outside world.
                                      I think this new update is just a very logical conclusion of that.

                                      I really appreciate the mission, and all the amazing feature and the 'hunt' for innovation. But for me, this is too much. Looking alternatives now.