@Roderick141#176183 Exactly what you said Roderick. If they could do even just the things you mention, V3 would only be 60% worse than V2.

The app could be made awesome by rearranging the information. Put information where it’s needed and where it is logical to find.

The app is not ill designed or a disaster, it’s just not logical to find what you need.

I’m a huge fan of the new design, it’s just that the functionality is somewhat impaired due to the ill placement of important bits of information.

This is not an app design, it's a marketing campaign. I don't want supergreen, I AM ALREADY YOUR CUSTOMER. Please revert to V2, then gather feedback on what could be improved.

I'm all for sustainability and the environment, but I put my time and money for those causes elsewhere. So just let my banking app be my banking app.

Plus j’explore cette application plus je me dis que chez Bunq, c’est le service marketing qui a pris le pouvoir sur tout. Et vu que le marketing de Bunq est mauvais... (il n’y a qu’à voir comment ils ont communiqué sur la fin de l’offre « joint »...) - s’il vous plaît 🙏 laissez le marketing pour vos futurs clients. Nous avons besoin d’une application bancaire puissante et professionnelle, pas de statistiques foireuses et inutiles partout. Bunq par pitié redevenez Bunq sinon on va tous vous quitter

Das neue Design ist unübersichtlich und einige Funktionen die man häufig verwendet sind num versteckt.

Auch können geplante Zahlungen nicht mehr bearbeitet werden, nur noch das komplette löschen einer geplanten Zahlung ist möglich. Warum?

Ik wil gewoon terug naar oude opzet gebruik bunq nieuwe maakt te ingewikkeld

Wat te doen als je dit niet wilt terug oude opzet nu niet te ingewikkeld help

@Sylvia-Teal-Shark#176261 Helaas kan je niet terug naar de oude versie.

Het sterke van bunq was het gebruikersgemak en het overzicht. Dat is nu helaas totaal verdwenen met al die extra's waar ik niets mee doe. Ik heb vrij veel huurders, dus overstappen is voor mij best een gedoe. Maar als dit zo blijft moet ik die stap maar gaan zetten, het zat er ook al wel een beetje aan te komen met al die dagelijkse updates elke keer.. Echt jammer, maar het mooie van de bunq app is gewoon overleden.

This thread does not appear in the overview any more (no longer bumped up?), I guess bunq decided this should not be prominent anymore Is that the case? No judging, I can understand that together is support forum, not a complaint forum.

Since it feels like Bunq is not going to bend an inch on the utterly annoying social media and green tree stuff I still would like to request a tiny improvement: could you please let us alter the me grid view into a list view? I can’t read my bank account name 😂😂

@Bernard#176282 Laughing but crying tho.

Ik heb me als “stille meerderheid” (?) nooit op together laten horen. Misschien daarom als ik Ali’s woorden lees belangrijk als gebruiker van het eerste uur dat nu wel eens te doen.

Ik zie dit jaar twee moves van bunq die voor mij onbetrouwbaar over komen. En een bank gaat boven alles om betrouwbaarheid. Ik gaf ook met de premium omzetting bunq echt een goede kans, en was eigenlijk overtuigd, direct debits omgezet en alles. Met de vorige app was ik gebleven. Ik zie nu problemen voorbij komen die bij een bank nooit mogen gebeuren. Gelukkig duurt elders een bank rekening openen écht geen 3 weken ;-) is het meer even wachten op de laatste direct debits.

Even constructief eindigen: als voor het eind van mijn premium trial (deze maand...) de voorgaande ervaring er weer is, ben ik weer fan! 👍

@Tristan-Grey-Tiger#173047 Someone speaking sense. I find the new app too much. Things like finding customer support has become impossible (I can’t find a way to start a chat). Removing or adding cards form an account is waaaay too many steps. Things could be so mich more straight forward than they are. Indeed the + button in the bottom is ridiculous. It’s more annoying than effective. Bunq; this time you guys missed the spot. Sorry

Guys, what the actual fuck, I’m paying for Bunq and I expect a banking app, a thing that:
- shows me how much money i have
- where is it going
- helps me send things

Instead, now on the front page what i see is:
- buy some fucking € 100/year tree card from us
- here is the amount of money you saved with our magic
- here is some propaganda on our blog
- how about you read all this shit and click many times to make a transfer

At this point, the ABN Amro app allows me to do things faster and with less fanfare.

It is unfathomable to me how the same team who designed the nicest banking app I ever used are able to make it so ostentatiously bad at once, like wow.

Please do reconsider, I would like to have the nicest banking app for NL, and you have proven to be able to deliver it, so miss me with this bullshit, and do.

Here’s another voice of the ‘silent’ majority. This update is a total mess for existing users. I can (based on the presentation that Ali gave) see the value for new customers. But the amount of criticism (app store values decreased with 0.5 point on average within a week!) and the lack of a decent response makes me feel very uncomfortable.

I still like bunq for its product. The API, having multiple IBANs with 1 card, integrated credit cards, it’s awesome. But it lacks a good app now. This goes further than a some bugs here and there.

Things I use a lot, like setting up a payment, are hidden within the bank account. I get it, in the old V2 was a bit strange to select the ‘from’ account, but this is just as difficult.

Things I don’t care about are very prominent. I don’t mind trees, but I do not appreciate them either. Bunq saves me time, but not in the way you’re calculating this now. I won’t upgrade to supergreen, because I don’t want to have a metal card and have other ways to save CO2. I blocked Instagram for a reason, and don’t need to be confronted with Instagram in an alternative way.

Some things are very confusing. The meaning of buttons (the one in the top right and the Plus button) changes in every screen. De description of buttons appear to made by the sales department, not by UX. For some, I don’t even understand what they do. Let alone that a ‘plus’ button is made for creating new stuff, not for opening stuff like together. And please, make me feel sure when I press a button. I’m not sure if I order something immediately after pressing one, so I don’t press on it.

What makes me anxious the most is how you betray your customers. You didn’t listen to beta testers who were willing to help you out. You betray people with critical feedback like scum. What will ever happen when I disagree with something?

Please show the people that you actually listen to feedback. Not just by fixing the bugs that prevent people to do their finances, but by making them enjoying it again.

Wat een ramp !!!
De oude UI was in balans met alle sterke punten uit het verleden.

1 vaste knop die elke keer een andere betekenis heeft, dat kun je moeilijk aan wennen !!

Kijk ik op het transactie overzicht via 'Totaal', dan kun je helemaal niet meer zitten voor welke bankrekening dit is.
Dus je hebt gepint en wil je weten van welke bankrekening dan hoef je ze alleen maar even allemaal te openen ....

Bunq staat niet open voor kritiek, dus we zullen er wel weer mee komen te zitten.
Ik ben 4 jaar klant bij Bunq en heb al meerdere malen meegemaakt dat iets door de strot geduwd wordt. Dit zal geen uitzondering zijn.

Het blijft wachten op een bank die ook gelijkwaardige diensten gaat brengen om wat meer concurrentie te laten ontstaan, want het is toch wel duidelijk dat Bunq wat tegendruk kan gebruiken om de arrogantie te laten afnemen.

Dit soort grootschalige wijzigingen hadden in fasen uitgevoerd moeten worden en niet in 1 keer.