Exploring the amazing bunq V3? Let us know how we can make it even better! (3)

David-Red-Unicorn

I see you've updated the app so the images we had set up for accounts are back. However you made them backgrounds which makes all my account balances disappear because I had light images and the text is also light....

Would have been better if you just hadn't updated this.

Robinvz

Chris Sorry, maar ik snap je niet... De + knop op de ik pagina doet extra rekeningen openen enzo. Als je in een rekening zit doet hij betalen enzo. Dus dan doet de plus knop toch precies wat je wil?

crclassen

Robin I use banking apps to make or request payments. The very first button your finger lands on when opening the app is the + button. In my opinion the very first thing you land on in an app should be the most used thing aka payments.

People don't open a new account every time they open the app, its more likely they want to make or request a payment. In the old app these buttons where the most prominent ones.

So to summarize the most prominent button in the app is not used for the main feature, it is used to upsell users.

Japser

Het zou mooi zijn als het eerste overzicht in mijn bank app ook daadwerkelijk iets met mijn bankzaken te maken had in plaats van hoeveel tijd bunq mij zogenaamd bespaart (het kost me op dit moment allleen maar tijd omdat ik de basis functionaliteit niet kan vinden tussen allemaal onzinnigheden en reclame) of het feit dat ik geen bomen heb geplant.
De “us” / over ons pagina mag er wat mij betreft uit.
De + knop is ontzettend lelijk en bevat reclame en zelf promotie. Haal de + knop eruit en verwerk alle functionaliteit gewoon waar je het zou verwachten.
stop met de agressieve marketing voor het supergreen abonnement tegenover je eigen betalende klanten
verwijder geen functies die er voorheen gewoon waren (lichte modus, bankrekening afbeeldingen)

Maar vooral het volgende:
- Doe niet alsof er niks aan de hand is. De “V3 is geweldig maar laat ons vooral weten wat er beter kan” houding is bijzonder irritant en schept geen vertrouwen want het is voor iedereen vrij duidelijk dat V3 een enorme flop is. Dus iets in de zin van “We hebben een fout gemaakt, het spijt ons” lijkt me een stuk gepaster.
- censureer de mening van je eigen gebruikers nier
- nogmaals erken alsjeblieft je fouten!! Doe niet alsof alles regenbogen en zonnestraal is terwijl er duidelijk een fout begaan is. Erkennen dat je een fout maakt is zoveel beter dan het afdoen als een “verbeter puntje”

Tam

Bug: Unter Profil / Einstellungen / Meine Konten schließt sich die App.
Ich benutze IOS. Noch jemand mit diesem Problem?

Pixeldorf

Tam 🇩🇪 Mit Version 14.0.3 ist der Bug 🐛 behoben. Sollte bald auftauchen das Update.

Tam

Stefan Super alles klar! Danke

Petrus-Olive-Tiger

Edwin Homan Zou ik maar niet doen, als je naam niet goed kunt spellen !

Johannes-Golden-Dragon1982

Chris Op zich met je eens: die plusknop in de homepage is te prominent. En als je V2 gewend bent is het zeker niet intuïtief.

Maar ik vind het wel logisch om eerst een rekening te selecteren en dan op ‘betalen’ te klikken. Alhoewel eerst op betalen klikken ook prima is; en het dan niet nodig moet zijn om dat via een + te doen (extra klik). Ja

Dankzij een tip zag ik dat je op IOS ook lang kan drukken op een rekening, dan verschijnt ook de optie betalen. Scheelt een klik.

M-Green-Akita

What a total disaster. I don’t see any single point of improvement and a large amount of regressions.
- I get angry every time you try to upsell me in some random place in the app
- Cards are completely indistinguishable in the UI
- changing the account tied to a card has become harder. What’s this nonsense about single taps?
- you are wasting screen space in so many places. Why is half of my screen black?

Oh and I wasn’t really over the Bunq Joint money grab from earlier. I am a currently a very disappointed and dissatisfied customer.

Tommie-Maroon-Dolphin

I am not able to open up a new business bunq sub-account. It asks me to fill in my name and then the ‘next’ button does nothing.

Johannes-Golden-Dragon1982

Tommie (Personal account) Volgens mij was het mij gelukt door:
1. In te loggen op het zakelijke account (voor de zekerheid zonder prive)
2. Hier via de homepage op de plus te klikken en dan (onlogisch) via persoonlijk een rekening toevoegen (bovenste optie)

Ik vermoed dat bunq deze use-case niet goed bedacht/getest heeft (?)

Sonny-Azure-Wolf

I have a random badge notification at the icon of the bunq app. Can’t find where the number 3 badge icon comes from in the app.

Ronald-Orange-Cheetah

Are you serious? I can’t find anything that improved in v3!

Worse! I can’t even find some features in V3 that worked just fine in V2

So where to file an official complaint?
Leaving feedback just to calm us down isn’t the same as a official complaint letter...

We are your PAYING customers, your main goal, your income, not just some toys to play around with...

Sonny-Azure-Wolf

I can’t configure an account for slice, the money goes to a random bam account of mine.

123-Red-Penguin

Sorry bunq, ik ga jullie nu echt verlaten. Ben 3 jaar een tevreden premium member geweest. Maar op deze manier naar je klanten/beta-testers luisteren, dat gaat me echt te ver. De vorige keer bij de abonnementswijzigingen, was ik ook erg teleurgesteld/boos, maar toen ben ik gebleven. Nu niet meer.

premium-member - 1!

Gerben-Grey-Kiwi

What's not working and was working in V2:
-selecting what accounts to include in the spending overview with categorization. Now it's one big mess.
-when 'personal accounts' is selected, only 1 account is listed, and this is a shared account...
-per account, be able to scroll through time on the spending graph to get a good overview of spendings over time. The graph is pretty useless now..

Arjan21

Als ik op “mijn rekeningen” druk, dan sluit de app zichzelf af. Dus ik denk dat dit een bug is. Verder vraag ik mij af wat de toegevoegde waarde is van dit menu.

RubenJS

Bernard Amen!

Ik ben tot nu stil geweest. Ook bij de eerdere controverses, maar omdat ik niet wil dat mijn zwijgen wordt opgevat als instemmen spreek ik mij hier uit. Ik sluit mij aan bij alle andere afkeurende commentaren in dit topic.

No silent majority here!

Theodoros-Turquoise-Eagle

Wat ooit begon als “bank of the free” met vooruitstrevende technologie en een goede ideologie is voor mij compleet verloren gegaan. Verdwalen in een ronduit slechte user interface, support die zo diep mogelijk is weggestopt, compleet irrelevante informatie die overal zichtbaar is en in de weg staat van wat je echt wilt zien. Het zijn slechts een paar voorbeelden van wat er momenteel mis is. De mooie innovaties zijn inmiddels overgenomen en beter uitgevoerd door concurrentie, voor een lagere prijs aangeboden en met betere ondersteuning. Als bedrijf is het verdomd lastig zaken doen als er bugs optreden en je niet eens fatsoenlijk transacties kan uitvoeren. Ook wij gaan (met pijn in het hart) overstappen naar een beter alternatief.