• Bugs Fixed

  • [FIXED] How do I get my archived account back?

Rekening is zomaar gearchiveerd. Er staat nog geld op

    Hi 👋 @Danielle-Orange-Quokka#182794

    Je kunt normaal gesproken gearchiveerde rekeningen terughalen onder Voor mij > ••• > Gearchiveerde rekeningen > Selecteer de rekening > ••• > Heropen rekening.

      @Tim#182808 Hii! Bedankt voor uw reactie. Waar moet precies heropen rekening staan? Ik klik op de rekening en dan kan ik rechts bovenin klikken op 3 stipjes maar daar staat het niet bij vermeld

        @Danielle-Orange-Quokka#182811 Het zou in dat geval helemaal onderaan moeten staan. Indien dit niet zichtbaar is kan ik je alleen aanraden contact op te nemen met support. Dit kan onder Profiel > ⚡️ > Support Center. Het is wel erg druk op de afdeling dus wellicht krijg je morgen dan pas antwoord. 🙁

          Hier hetzelfde probleem en er staat hier ook geld op!

            Hier hetzelfde. Gaat om een joint rekening. Gisteren stond hij nog in overzicht, nu is hij opeens gearchiveerd. Zie ook nergens optie om hem weer te activeren. Beetje bizar dit @bunq!

              @Vincent-Turquoise-Frog#182921 Jaa je kan hem nergens heropenen.. in feite is het gewoon diefstal. Want er staat nog geld op. @bunq

                Same here... support ticket is opened... but no reply yet. @bunq

                  @Tom-Silver-Falcon#182954 Hier ook support ticket geopend maar tot op heden geen reactie

                    @New-Turquoise-Bear-1973955883#182971 Deze link kan ik niet openen

                      Dat is het probleem dat staat er niet, en support krijg ik geen antwoord op @bunq

                        Hi everyone,

                        Thanks for raising this!

                        This issue has been reported to our responsible team and they will see what they can do to replicate and fix the bug.

                        We'll keep you informed of further developments.

                        Cheers,

                        bunq

                          @bunq#183142 Houden jullie ons via hier op de hoogte?

                            @bunq#183142 Is er ondertussen al meer bekend? Voor mij zorgt dit namelijk voor acute problemen en dit moet echt zo snel mogelijk opgelost worden.

                              My joint account was disconnected too and does not show up in the archive. I need to pay bills with the money that's on there. This is an unacceptable issue!

                                @Danielle-Orange-Quokka#182794 Hi! 👋

                                We got an update from the team responsible. If the archived sub-account is a joint one, please contact the co-owner of the sub-account. They can unfreeze ❄️it from their app 📱

                                  This bug seems to be intentional, as my girlfriend doesn't have a paid Bunq account so I read this is the reason why this account is now archived. I can understand this for the Shared accounts that we have, but for the Joint Account this doesn't even seem legal to me. I don't have access to my money and as many others, this account is used to pay my rent and utility bills. How am I going to do that now, as all direct debits for this account will likely fail?

                                  This needs to be your top priority right now @bunq

                                    @bunq#183727 Can they do this without upgrading to a paid account first?

                                      Ik heb dit ook ondervonden maar inmiddels zelf kunnen herstellen. Mijn vrouw en ik hebben een joint account. Aangezien haar abonnement (ongevraagd) naar Premium)