Ik ondervind ook problemen met het terugpinnen. Mislukte terugpin bij de Praxis

It happened to me in France. But the strange thing is that I got a valide receipt from the payment terminal. So I thought that it worked and I had to look back a month later to see that it didn't work. Bunq you have to correct this problem as soon as possible ! How many people think they had a refund and don't take time to check back like me ? At least be sure that you send a wrong message to the payment terminal !!!!

This morning once again it failed for me in a local shop here in Utrecht. Please fix this ASAP, it is getting really annoying.

Today again a store where it wasn't possible to receive money with 'retourpinnen'. Used a card of a different bank and it worked without a problem.

[16-12-2021] still doesn't work

And failed 'retourpinnen'-transactions are still shown as successful in the Android app.

Het lukte mij vandaag bij de mediamarkt ook niet, gelukkig nog me ing rekening kunnen gebruiken!

Net geprobeerd bij de Ikea te retourpinnen. De app geeft aan dat ik een pincode moet intoetsen maar het pinautomaat weigert meteen.

Dat dit nog steeds niet werkt joh, dat is toch echt te belachelijk voor woorden. Om nog maar te zwijgen over de “klantenservice” omtrent dit onderwerp. Ben afgelopen 1,5 jaar meermalen met bunq in conclaaf geweest hierover. De eerste keer kostte het me 2,5 week om ze duidelijk te maken wat precies het euvel was aangezien ze steeds deden of ik achterlijk was en het allemaal niet begreep. Er werd toen eerst een bedrag afgeschreven wat er na een dag weer bijkwam. Maar dan kom je nog op €0 uit. Ging er niet in…
Hoe kan dit bij elke andere bank wel werken, maar bij Bunq nog steeds niet?

Zojuist bij de Decatlon ook problemen met retourpinnen. Het lijkt erop dat het bij bepaalde winkels is. Maar het is zeker in combinatie met Bunq en niet met andere banken. Het verontrustende is dat ondanks de foutmelding de Bunq app aangeeft dat er een storting is gedaan maar het saldo niet is opgehoogd.
Inmiddels 11x geprobeerd, 11 foutmeldingen, 11 bijschijvingen in de Bunq app maar geen verhoogd saldo (ik zal mezelf niet rijk rekenen). Verschillende terminals, passen en rekeningen geprobeerd. Dit is toch wel een vetrouwensissue: er kan een discrepantie tussen het saldo en de stortingen/afschrijvingen zijn dus wat zegt dit over de juistheid van je saldo? De winkel heeft hier melding bij Equens van gemaakt (organisatie die pinbetalingen doet). Aangezien het al een jaar speelt, zal ik eens kijken of je meldingen bij DNB kan doen. Misschien dat dat helpt.

Hi bunqers 👋

We where able to narrow the issue down to certain terminals and working together with MasterCard for a fix. As soon as the implementation goes live we will send a message to you.

I am also experiencing this issue. Tried "retourpinnen" at the intersport in our neighbourhood and I was glad my girlfriend could help me with her card from another bank). Would be nice to get a heads up on when this is fixed hence the reply in this topic.

I assume this still isnt fixed?

@Joannes-Cyan-Llama#274874 I believe it was fixed a few months ago. I used it a few times at locations where it didn't work before.

Ok. I did a kruidvat retour pinnen lately. I expect the money today or tomorrow. How fast does this normally go?

@Joannes-Cyan-Llama#274961 1-2 business days

I am waiting now 21 days to get back my money