• Pre-autorisatie benzinepomp

Hallo iedereen,

Paar dagen geleden ging ik tanken bij een onbemande pomp en na het binnen wordt er altijd een bedrag gereserveerd. Alleen deze keer was er een storing bij de pomp dat die wel een betaling van 125 euro reserveert maar de pomp net werd vrijgegeven.

Dat is onhandig maar ach kan gebeuren. Nu is alleen het probleem dat er nog steeds een pre-autorisatie open staat die ik met geen mogelijkheid terug krijg. Op de site van de pomp staat dat de bank de betaling vrij moet geven en dat het niet bij de pomp ligt.

Weet iemand hoe lang het duurt tot een pre-autorisatie wordt vrijgegeven? Of moet ik zelf contact opnemen met Bunq?

Alvast bedankt!

    @Dylan-Yellow-Wolf#233755

    For these types of payments you can easily request a refund from the app. Just tap on More -> Tap on Need help with this payment? and go to I have a problem with this payment -> Select I need a refund -> Confirm and select Request a refund -> Select Ok and your request has been submitted. ✅ You can find more information, as well as the full steps here 📚

    Once you request a refund, the merchant is given 8 or 31 days (depending on the merchant) to claim the money by law. If they don't claim it, you will receive the amount back after this period passes.

      @SimonM#233756 Heel erg bedankt! Dit geeft goede hoop 😉

        @Milaa#233809 Thanks Mila, I’ll try this!

          a year later

          Is dit gelukt? Ik heb dit probleem ook. Ik voel me bestolen 🤬

            @New-Red-Starfish-902161247#274695 Is gewoon een reservering op je creditcard, er wordt niks gestolen.

              2 years later

              Is dit bij jullie opgelost heb precies hetzelfde probleem duurt nu wel erg lang…

                • ThijsProdigy

                • Post #9

                @Tierra-Grey-Llama#298367 Als je na 30 dagen nog niks ontvangen hebt, kan je een chargeback aanvragen. Mocht dat ook niks uithalen, kan je contact opnemen met bunq support

                  Write a Reply...