Hallo,
ich habe eine mögliche Spoof-E-Mail erhalten, zudem habe ich einen Fehler auf der Website von bunq gefunden, habe einen möglichen Bug bei Easy Investment entdeckt, habe eine technische Frage zur bunq-App und ich habe einige Fragen zu Easy Investment.
Momentan ist das Support-Ticket noch offen, wegen der möglichen Spoof-E-Mail, die ich per E-Mail an bunq gesendet hatte und die dann (sinnvollerweise) in ein Support-Tickets umgewandelt wurde.
Was soll ich nun mit meinen anderen Fragen/Problemen machen? Mir alle aufschreiben und nacheinander fragen, wenn bunq im Wochenrhythmus auf das Ticket antwortet? Oder soll ich nun alle Fragen in das eine Support-Tickets packen, sodass weder der Support noch ich einen Überblick hat?
Meine Idee: Bitte erlauben Sie es den bunq-Nutzern, mehrere Support-Tickets gleichzeitig zu eröffnen und laufen zu haben. Dann wäre die lange Wartezeit auf eine Antwort auch nicht ganz so schlimm, da ich wenigstens Ordnung in meine Fragen bringen könnte.
Was haltet ihr davon?
Schönes Wochenende,
David.
