• Bugs Reported
  • [REPORTED] Investments - Valuation shows 0 after a deposit

Hey, ich hab 50€ auf das Easy Investmentkonto gezahlt. Die Einzahlung hat knapp 10 Werktage gedauert und direkt an dem Tag, an dem das Geld eingezahlt wurde steht da ich habe ein Kontostand von 0€ und einen Gewinn/Verlust von -50€ und das einem Tag. handelt es sich um einen Fehler und kann man die Investments irgendwo nachverfolgen? Mit auch angezeigt dass ich keine Assets besitze. Bitte um Hilfe!

    @mbaklouti#242452 Hallo Marcel, es wird sich hierbei lediglich um einen Anzeigefehler handeln. Birdee investiert (selbst wenn man das höchste Risikoprofil auswählt) nur in reguläre Aktienfonds. Dass du damit zum Stand heute einen Totalverlust deines Investments erlitten hättest, ist also ausgeschlossen... sonst hätten wir glaube ich alle gerade ganz andere Probleme.

    Bitte um Hilfe!

    Du wirst wohl leider warten müssen, bis bunq den Anzeigefehler in deinem Portfolio behebt. Du könntest auch mal den Support gesondert darauf aufmerksam machen. Die stark verzögerte Anzeige bei Easy Investments-Konten ist leider aber eines der Probleme, mit denen bunq vermehrt momentan kämpft. Beta heißt wohl wirklich Beta.

      Hi there 🙌
      I have the same issue. It happened yesterday. The amount deposited to Birdee went straight into gain field as a loss and the total invested instead increased… which makes no sense.
      It is definitely a bug 🐛.
      I have already open a ticket with support 😃

      Regards 🌈
      GG

        @mbaklouti#242452 @Gianguig#242481

        Hello there! Please note we’ve already reported this bug to our developers and will let you know once the issue is fixed 😊

          @bunqVitaly#242488
          Hi there 🙌,
          thank you a lot. I open a ticket yesterday which had been picked up today and after few additional details the bug 🐞 was passed further to development and looks like the data had been fixed, at least on my account ✅.
          I understood from my interaction with bunq support that there had been a dis alignment with data back and forth between bunq and Birdee, which of course can always happen, and there are reports to fix those issues whenever they happen 👍
          Again is beta... so it is totally understandable ... but when is up to money 💰 it is easy to get a bit sensitive 😀
          Have a great weekend 🌈
          GG

            @Gianguig#242539 Yes, I checked your account and your bug was actually slightly different from the one Marcel reported, that's the reason 😊

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