bunq Together

Kaarten bestellen

HeRovaZy

Hallo,

Na een paar jaar geen klant meer te zijn geweest bij Bunq, nu toch besloten om definitief over te stappen.

Ik heb het Easy Money abbo, waarbij 3 kaarten inbegrepen zitten, maar als ik de 3de pas wil bestellen (na 2 Maestro kaarten besteld te hebben en er graag een MasterCard bij te willen) moet ik ineens €9,- betalen voor die kaart.

Er zouden toch 3 kaarten inbegrepen zitten in mijn pakket?

thijsoost

Henk-Roel Het "3 kaarten inbegrepen" verwijst naar dat je drie kaarten mag gebruiken zonder extra maandelijkse kosten. Als je bijvoorbeeld een vierde kaart erbij zou nemen, betaal je maandelijks een bedrag voor deze kaart.

Het bestellen van een kaart kost normaal altijd €9,99, maar je ontvangt één gratis kaart per jaar. Meer informatie is te vinden in het kostenoverzicht van bunq onder het kopje "Cards."

De €9,99 die je te zien krijgt is dus eenmalig, en niet maandelijks.

thijsoost

Henk-Roel Een andere gebruiker wijst mij er op dat je alle drie de kaarten toch gratis had moeten krijgen. Als je contact opneemt met bunq support, zou je je geld terug moeten kunnen krijgen voor de derde pas.

HeRovaZy

Thijs Helder!

BigBoss

Thijs Non. Les trois cartes sont gratuites, avec un remplacement par an (gratuit). Les cartes suplementaires sont à 9.99€

thijsoost

BigBoss 🇪🇺 If that's the case, then OP should contact bunq support to ask why he had to pay.

BigBoss

Thijs Effectivement. Au départ vous avez 3 cartes avec l'abonnement easy money, MasterCard ou Maestro ou les deux. Il doit donc contacter le support pour un remboursement. Peut être un bug de l'application. Qu'il nous donne la réponse du support, cela servira peut être pour les autres bunqers.

HeRovaZy

Thijs Dan ga ik contact opnemen, ik heb de 3de kaart nog niet besteld, dus dat scheelt