• Entrepreneurs

  • Overboeken ING en Bunq supertraag?

@alice-lime-puma#285108 Hoi Alice, ik heb preceis zelfde probleem als Ewout. Waarom duurt dit zo lang? Bij ING zeggen ze geen invloed te hebben op ingaande transacties. Het probleem ligt aan jullie kant.

    @New-Grey-Toad-2507073896#285861 Hi Boris 👋 Thanks for getting in contact about this!

    Can you please open a payment investigation in the app? Our team will then be notified and can take a closer look at the payment in question 🚀

      a month later

      @New-Azure-Armadillo-69443583#285090 Hoe is dit afgelopen? Ik lijk hetzelfde probleem te hebben.

        @New-Grey-Toad-2507073896#285861 Hoe is dit afgelopen? Ik lijk hetzelfde probleem te hebben.

          @New-Salmon-Hyena-3116912858#287408 ING ondersteunt geen uitgaande Instant Payments. Hierdoor duren betalingen van ING naar bunq 1-2 werkdagen. Heb je de transactie na 3 werkdagen nog niet ontvangen, dan kan je een in-app betaalonderzoek starten.

            @thijsoost#287409 Dankjewel Thijs, maar het is dus andersom. Van Bunq naar ING. Eerst een testbedrag overgemaakt en meteen ontvangen. Toen een heel groot bedrag, maar dat komt niet meteen aan.

              @New-Salmon-Hyena-3116912858#287414 Grote kans dat het grote bedrag de geautomatiseerde beveiligingssystemen van bunq en/of ING geactiveerd heeft. Bepaalde betalingen worden door banken gecontroleerd, als dit langer duurt dan een aantal dagen, neemt de bank contact met je op. Je kunt natuurlijk ook zelf contact opnemen met de banken. Exporteer een PDF van de transactie vanuit de bunq app en stuur deze naar ING, zodat zij kunnen onderzoeken wat de status is van de betaling.

                daarom gebruik ik tikkie voor de grotere bedragen. via tikkie kan je meerdere rekeningnummers van je zelf gebruiken.

                  @thijsoost#287415 Dankje! Ik vind het wel gek. Heb bij andere banken nog nooit problemen gehad met het overschrijven van grotere bedragen. Eerste keer bij Bunq en het gaat meteen mis. Geeft een onbetrouwbaar en frauduleus gevoel, zeker in combinatie met de vele andere berichten van andere mensen die op hun geld zitten te wachten.

                    @New-Salmon-Hyena-3116912858#287421 Waarschijnlijk heeft het juist te maken met dat het de eerste keer is dat je een groot bedrag overmaakt. Ik weet niet of het in dit geval aan bunq of aan ING ligt, dus ik kan er verder weinig nuttigs over zeggen.

                    Ik kan alleen zeggen dat het juist niet frauduleus is: banken zijn verplicht om verdachte betalingen te controleren en zo fraude tegen te gaan. Bijvoorbeeld grote bedragen of transacties uit bepaalde landen worden automatisch tegengehouden door beveiligingssystemen ter controle. Bunq is een officiële bank, net als ING, dus moet zich hier ook aan houden.

                    De "vele andere berichten van andere mensen die op hun geld zitten te wachten"-situaties gaan grotendeels over mensen die een betaling binnen 10 seconden hadden verwacht, maar die na 1-2 werkdagen binnenkwam (omdat de betaling niet verstuurd was als een Instant Payment). Zelf ben ik sinds 2018 klant bij bunq en heb ik nog nooit een betaling niet ontvangen.

                      @thijsoost#287425 Dankjewel Thijs, dat geeft hoop!

                        Het bedrag is gisteren niet aangekomen. Bij verwachte aankomsttijd stond gisteren 'vandaag'. Nu is dat hele volledige kopje 'verwachte aankomsttijd' verdwenen. Iemand enig idee wat dit betekent?

                          @New-Salmon-Hyena-3116912858#287475 Het verdwijnt automatisch na 2 werkdagen, omdat SEPA transacties normaal binnen zijn na 2 werkdagen.

                            @New-Salmon-Hyena-3116912858#287475 Hey there, Janneke. I can understand the the transfer arrival delay can be frustrating! We have located your support ticket and a guide will pick it up ASAP 🚀

                            Thank you for your patience and understanding, it is much appreciated 🙏

                              Het geld is inmiddels aangekomen. Dank Marko!

                                2 months later

                                Hi, ik heb hetzelfde probleem. Maar het geld wel nodig morgen. Kan ik iets doen dat het geld vandaag nog op mijn ing rekening staat?

                                  @New-Aquamarine-Dingo-1775791026#289419 Je zou in de ING app een betaalverzoek kunnen aanmaken en deze zelf met bunq via iDeal betalen. Maar je kunt een betaling die al verzonden is niet versnellen.

                                    als de rekening van beide rekeningen van u zelf zijn, raad ik zelf aan om tikkie te gebruiken,

                                      Ik snap het niet, maar ik haat de ING! Ik moest wel eeen betaling doen aan ING, maar ze weigeren het direct op je bankrekening te zetten! Het zijn Grote oplichters bij de ING!

                                        @New-Red-Fox-3420861045#289509 Betalingen tussen ING en bunq zijn niet direct omdat ING andere Instant Payment netwerken ondersteunt dan bunq.