@AlexanderGraul#268449 Hi! You can't receive money on cards, only on sub-accounts.

@AlexanderGraul#268449 Über Kreditkarte kommen nur eventuelle Rückzahlungen rein. Überweisungen direkt auf deine IBAN, von dort bucht deine Kreditkarte dann auch :)

@Frank-Orange-Llama#268558 This can take up to a week.

@Frank-Orange-Llama#268561 But you're waiting for a refund from PayPal to a Mastercard? Cards can't receive any money. What kind of refund is this? Did you pay using PayPal or using your Mastercard? Because the money can also been added to your PayPal account.

@Frank-Orange-Llama#268564 Ich kenne das Problem, bisher hing es immer an PayPal. Sobald eine Erstattung eingeht, bekommst du die Mail, dass das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gebucht wird. Angeblich landet das Geld nicht mehr bei PayPal.

Ich würde dort den Kundendienst fragen, teilweise warten die auch Fristen ab, sodass es bei mir mal 4 Wochen gedauert hat, bis das Geld dann wirklich bei mir war. Da hat ein kurzer Anruf bei PayPal geholfen, auch wenn ich das Geld nicht schneller hatte. (Bsp. Dann, wenn PayPal das Geld vom Händler per Lastschrift zieht, wird solange gewartet, bis die Lastschrift nicht mehr widerrufen werden kann)

Ansonsten ist hier nur die Community, kein offizieller BUNQ-Support. Wenn alles nichts hilft, über Settings zum Support, und bei BUNQ direkt nachfragen.
Weg ist das Geld sicher nicht. :)

@Frank-Orange-Llama#268564 Please start an in-app payment investigation.

@Frank-Orange-Llama#268572 Bei Kartenrückerstattungen kann es auch mal länger dauern. Manche Firmen buchen früher oder später. Du kriegst das in der Regel nicht gesagt. Also auch wenn PayPal den 13.9. angibt, dann schicken sie es evtl. erst einige Wochen später. Bei bunq kriegst du das Geld erst wieder, sobald es über das Mastercard-Netzwerk auch wirklich zurückgebucht wurde.