bunq Together

Bankpas nooit ontvangen

New-Orange-Snake-4129284448

Goedemorgen, ik heb de aangevraagde bankpas van 17 april nooit ontvangen. Ik heb nu een nieuwe aangevraagd omdat jullie dat aanbieden en nu blijk ik daar 9,99 voor te hebben betaald. Dit is niet helemaal terecht lijkt mij.
Willen jullie dit rechtzetten?

thijsoost

Sonja Het kan tot twee weken duren totdat een bankpas arriveert. De twee weken zijn nog niet om. Heb je ook gecontroleerd of je adres goed is ingevuld?

Je plaatst nu een bericht op het community forum. Hiervoor kan je het beste contact opnemen met bunq zelf.

Sefa

In de app wordt aangegeven wanneer de pas in je brievenbus zou komen. Zodra die datum is overschreden heb je mogelijkheid om een nieuwe pas (gratis) te ontvangen. Maar ik zou het 3-5 dagen extra geven voordat je een nieuwe aanvraagt.

thijsoost

Sefa De datum in de app is slechts een schatting, de pas wordt via normale brievenpost verstuurd dus er is geen track&trace info beschikbaar.

De bezorging kan tot 10-15 werkdagen duren.

New-Apricot-Peccary-1622279226

Goedenavond ik kreeg gisteren van uw collega te horen dat mijn betaalpas binnen is maar ik heb helemaal geen betaalpas van jullie ontvangen dus hoe zit dat precies

Jo-

Hi Ilhame 👋

Together is our public community where users interact with each other. Since it looks like you need help from one of our support guides, it'd be most convenient if you could contact our support center either by mailing support@bunq.com or through our in-app support chat!

We'd love to help you right away and bring clarification to the subject 🚀