mijn partner en ik hebben al jaren een bunq account . ten tijde van de gratis travel card.
tijdens de vele vakanties veel gebruikt. toen deze verdween eigenlijk niks meer met bunq gedaan.

wij sparen erg goed, en dit loopt gestaag op elke maand. toen de centrale banken begonnen
de rentes te verhogen, speelde bunq hier snel op in. ineens was het rendabel om weer naar bunq te kijken,
maar zo voorzichtig als wij zijn lezen we altijd eerst de ervaringen van andere gebruikers. onder andere op trustpilot en natuurlijk dit forum. helaas komt bunq hier niet heel goed in voor. maar nu moet je dit allemaal wel met een flinke schep zout nemen, wand mensen zeuren en mopperen erg snel , en plaatsen sneller negatieve dingen online. als je goed is, dan doet men minder snel.

na veel twijfelen zijn wij in januari over gegaan van de abn naar bunq. wij vonden dit reuze spanend.
wand al die verhalen van geslote rekeningen uit het niks is best heftig. bij de abn gebruiken ze natuurlijk ook AI om de transacties te monitoren. en in 5 jaar bij abn hier 4x iets mee gehad. onterecht werd de app geblokkeerd . maar na 1 telefoontje was dit dan snel op gelost. en dit is meteen toch wel de grootste zorg bij ons. dat zulke zaken door AI besloten worden is best ingrijpend. bij bunq kan je ze niet bellen maar enkel via de chat proberen of te lossen.
gelukkig heb ik nog geen acute dingen mee gemaakt bij bunq, maar het feit dat je niet kan bellen met bunq en alleen via een bot moet proberen je ding op te lossen baart ons zorgen. bunq stuurt veel standaard reacties met weblinks zonder echt te reageren of iets op te lossen. je mag dan 1 s.o.s chat doen.... niet echt geruststellend.

mijn grootste zorg is: dit is een voorbeeld:
onze accound woord geblokkeerd door de AI van bunq. bám! ineens kan ik niet meer her geld. STRESS
je opent een s.o.s chat... en je krijgt snel een reactie. stel je voor dat ze sturen, bedankt voor je bericht en we kijken naar je situatie " en je moet afwachten. dan kan je de hele maand niet meer een s.o .s bericht sturen én niet bij je geld. dit is toch wel een ding. wand hoe doe je dan boodschappen? hoe beteel je de huur en andere rekeningen? je bent 100% afhankelijk van hoe snel er gereageerd woord en hopen dat het op gelost woord.

dit is toch echt wel een groot probleem voor ons. niet zo zeer dat AI gebruikt woord, maar dat deze zulke in grijpende beslissingen mag nemen, en dat je als klant niet meer bij je geld kan, is echt een reden tot zorg.

na de snelle stijging van het spaarrente kwam het ineen tot stilstand op 2,01% in Nederland.
toen dit bereikt werd, kwam ook de 2x opname limiet . dit werd bij het invoeren verkocht aan ons , "zodat er de hoogste rente geboden kon worden"

sinds maart is die 2,01 niet veranderd en heeft de ECB al 2x verhoogt en de 3e komt er binnenkort aan.
wij snappen dat banken afgelopen jaren het lastig hebben gehad en weinig rente inkomsten gehad hebben. maar wij als klant hebben dit ook. wij waren dan ook zeer verbaast bij de eerste verhoging dat bunq niet mee ging. maar oke er zijn ergere dingen. intussen kwam er nog een 2e verhoging en nog steeds bleef bunq zitten waar ze zaten.. inmiddels al uit de top 10 gevallen kwa spaarrentes .

na een half jaar bankieren we nog steeds bij bunq, wand hebben nog geen nare dingen mee gemaakt.
de meedere iban rekeningen is echt een plus. we hebben via een pack de kosten weten te beperken, zonder die pack is bunq best prijzig.

in de eerste zes maand ruim €100 aan rente verdiend bij bunq. maar om dat bunq na maart niet meer in beweging is gekomen , en wij best veel spaargeld bezitten, was het verschil met een deposito spaarrekening bij rasian van 6 maand en bunq eaasy savings best groot geworden. ook de gewone spaar rekeningen leveren best veel meer op nu. hierom hebben wij toch het spaar tegoed verplaats. de hoofdreden natuurlijk de hogere rente, maar
wat ook mee speelde is het feit dat we eigenlijk te eng vinden om volledig op de ai van bunq te vertrouwen en erg eng vinden , wand als deze denkt dat iets niet in orde is en boel blokkeert hebben wij echt een probleem.

het sparen is op de wat lage rente nu best wel goed. de functie dat je dagelijks kan
zien hoeveel je al gespaart heb, is echt goed. en motiveert om veder te sparen.

een paar dingen waar bunq kan verbeteren

open een telefoon optie . dit vergroot de vertrouwen , beter voorkomen dan genezen.
verwijder de 2x opname limiet. overweeg het aanbieden van een deposito sparen optie.

op het algemeen zijn wij zeer tevreden met bunq maar er zijn wel grote stappen te zetten nog