• Where to report suspicious bunq email?

Where can I report a suspicious bunq email? Via which email address? All main banks has report addresses like valse-email@ing.nl or valse-email@nl.abnamro.com
Please, communicate this on your website!
And this customer journey flow is sooo custumer onfriendly, stop with it: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScxcezYur4Tj6-A83PxrlFj2TflV0U4xVfQqwZtOsbvj2IxjA/viewform?usp=send_form
This is sooo complicated.

Make it more easy to stop/report the fraudsters!!!

    @New-Indigo-Parakeet-2395591357#292691 What's wrong with the form and what would you change?

      @thijsoost#292692 Probeer je in te leven in de klant:

      1. De klant hoeft geen melding te maken als hij dat niet wil. De drempel om een melding te doen van een valse email moet zo laagdrempelig mogelijk zijn. Het formulier werkt DREMPEL verhogend!
      2. Er wordt gevraagd naar ‘What email address was the potential fraudster using?’. Een leek weet niet hoe hij daar achter moet komen.
      3. Er wordt gevraagd ‘What website was the potential fraudster using?’ Hiervoor moet je dus op de link klikken in de frauduleuze mail. Klik NOOIT op links in frauduleuze mails is de boodschap!!!! Dit is niet aan de klant om dit te achterhalen.
      4. ‘Please describe what happened in as much detail as possible.’ wordt gevraagd. De klant heeft een mail gehad en wil niet dit soort onzin vragen. Hij wil deze alleen de fraude mail doorgeven aan zijn bank.
      5. Je kunt de fraude mail niet toevoegen als een bijlage. Hoe frauduleuze mails eruit zien/taalgebruik is belangrijke informatie voor Bunq!! Daar komen ze niet achter door dit google doc formulier.
        Write a Reply...