• Bunq support totaal onbereikbaar

We verwachten een behoorlijk bedrag uit het buitenland. Er wordt dan vervolgens gevraagd om documenten, ter bewijs dat het geen witwasoperatie is etc. Vervolgens gebeurd er helemaal niets. We zijn inmiddels al aardig wat dagen verder. Aanvullende informatie verkrijgen, waarom er niets gebeurd, is onmogelijk. Het enige wat er is, is een achterlijke chatbot.
Het lijkt erop dat de berichtgeving in de media over onbereikbaarheid van Bunq zich bepaald niet beperkt tot SOS situaties.
En de verwerkingingsnelheid van Bunq is daarnaast dus ook zwaar onder de maat.

    @Frederik-Purple-Akita#293718 Als je contact opneemt met bunq support, krijg je inderdaad eerst een geautomatiseerde reactie. Er is vervolgens een "I still need help" knop om contact op te nemen met een bunq medewerker. Houd er rekening mee dat je SOS support eens per maand kunt gebruiken. De wachttijden voor reguliere support tickets zijn 1-2 weken.

      Die knop zit er niet, in die zin dat je niet meteen hulp krijgt, maar binnen een flink aantal dagen. Behalve SOS en die is er alleen voor fraude zaken. Onacceptabel

        @Frederik-Purple-Akita#293737 De SOS support is niet alleen voor fraude zaken, maar voor alle urgente vragen.

          Nope, de verbinding wordt afgebroken als je aangeeft dat het voor andere zaken is dan fraude.

            @Frederik-Purple-Akita#293739 Je hebt het over het telefoonnummer? Ik had het over de SOS support knop in de bunq app:

              Write a Reply...