• Ideas

  • Convincing Other people of BUNQ

Nice looking playfully pass and you can add images to bank accounts to better personalize them ,plus the bank has a vibe that wants you to explore more and enrich your life!

    I would always warn people about terrible support though. Should you ever need real humans answering your questions and needs, there will be no way to get that from bunq.

      leuk verhaal, en vorig jaar zou ik er in zijn mee gegaan.

      helaas zijn wij na 1,5 bankieren bij bunq verhuist naar de knabbank.
      om eerlijk te zijn was het eertste insantie de beste rente voor ons de eerste overtuiging. dit om dat wij best lekker sparen. toen ik ontdekte hoe fijn het budgetteren werkte, waren wij verkocht helemaal om. dat bunq duurder was dan de gewone bank, namen wij voorlief.

      ik ben iemand van het testen en uitproberen. dus paar keer contact gezocht met de klanten service.. wat een ramp! dat het in het Engels moet... oke nou vooruit dan . maar de reactie, als die al komt, echt niks zeggend .... na een tijdje begonnen de twijfels..

      ik lees veel, en weet dat ervaringen soms met een korrel zout moet nemen, maar ik las zo veel verhalen over geblokkeerde accounts, en geen medewerkingen van "klanten service "
      en dat heeft mij aan het denken gezet... wat als ai van bunq denkt..."die beekmans , dat weet vertrouw ik niet." en bám blokkade er op.... ik kan niet meer bij mijn geld, mijn rekeningen niet meer betalen, geen boodschappen doen enzovoort... uhhh dat is toch wel een ding.
      en dan kan met bij bunq wel zeggen ,"wij blokkeren niet zonder reden" nou nee dat geeft mij geen fijn gevoel

      en dan komen de negatieve verhalen in de media waar je echt misselijk van woord...
      vooral het geval van geen medewerking van de klanten de klanten service vind ik het vervelendste.

      om deze reden ga ik niet meer mee in het verhaal, al zijn sommige dingen wel goed.

      wij zijn nu bij de knabbank..... die kan je bellen en appen , en zelfs met die computer storing van afgelopen vrijdag binnen 3 minuten iemand aan de telefoon gehad die mij de juiste info gaf om dat ik niet meer in loggen kon... gelukkig na 2 uur was de storing verholpen en was het niet nodig allemaal. maar dit gaf mij zo veel beter gevoel dan bij bunq

      nogmaals, leuk verhaal maar ik zou mensen niet zo gouw meer aan bevelen sorry

        @beekie#294977 "I read a lot, and know that experiences should sometimes be taken with a grain of salt, but I read so many stories about blocked accounts, and no cooperation from 'customer service' "
        Give me one neobank that does'nt not have these issues? Knab aint a saint either if you look into there history. They only fixed it because they got taken over by a.s.r that made it profitable (123milion) and then they sold it off to BAWAG Group AG largest bank in Austria.

        Currently bunq is the first EU neobank that made a profit on its own (2023 -- 53 mil)
        and part of the profit goes to planting trees
        https://www.bunq.com/en-nl/blog/how-bunq-plants-trees
        https://www.bunq.com/en-nl/blog/2-years-of-reforestation-weve-planted-5-4-million-trees-in-madagascar
        https://www.bunq.com/en-nl/blog/the-bunq-community-has-planted-10-million-trees
        https://www.veritree.com/impact-hub/bunq

          @Indigow14#294991 I've recommended bunq to friends in the last few years. Multiple friends changed to bunq, none of them regret it 🤷🏼‍♂️

            a month later

            Ik ben ook vorig jaar overgestapt naar Bunq. En was zeer enthousiast. Maar begin me nu eigenlijk wel knap te irriteren.
            -De cashback functie (één van mijn favo features, oa reden van overstap) wordt vanaf 1 november uitgezet. Kan alleen nog maar via een abbo a 19Euro per maand. Sorry, heb ik er niet voor over!
            -De enorne traagheid van de support afdeling. Je wacht langer dan een week (!) op een antwoord. Kan echt niet!! Ook de reacties zijn vaak zonder empathie. Wat bij mij grote irritatie opwekt.
            -De bugs! Ik heb mijn zusje overtuigd ook bij Bunq te bankieren. En zij is overgestapt. Leuk om elkaar ‘te volgen’. Nu ziet zij in haar ‘activiteiten tab’ niet de plekken die ik bezocht heb en geliked heb. Ik zie haar activiteiten/likes wel. Deze zogenaamde ‘bug’ loopt al 2 maanden via support!!! Het is niet te begrijpen!
            -De constructie met een basis -en bonusrente is ook een minachting naar bestaande klanten. Nieuwe klanten worden beloond met >3% rente. Bestaande klanten moeten het doen met <3%, de bonusrente is een farse.
            -De reacties van support op initiatieven, op dit forum. Ik steek tijd in dit forum om suggesties te doen voor een betere app, maar heb het gevoel dat ik een dikke 0 krijg. Neem als simpel voorbeeld het verbeteren van de adressenboek-functionaliteit. Een basisfunctionaliteit voor een bankapp. Ik weet het, dit heeft met prioriteiten te maken..
            -Tot slot, de kosten voor wissels. Vergelijk ik de realtime wisselkoers (in de praktijk) van Bunq met die van N26 en Revolut, dan komt Bunq als ‘minst gunstig’ uit de bus bij mijn creditcard-transacties. En ze promoten het nog wel zo met de ‘ZeroFX’!

            Bunq, behoud mij als klant!

              @New-Bronze-Zebra-856199492#294889 Ik vind het wel heel tof hoe jij je als ambassadeur opstelt. Dat herken ik wel :)

                2 months later

                @New-Bronze-Zebra-856199492#297128 Wow, er zijn nog mensen die contant geld hebben, laat staan dat ze het willen storten? Ik kan me niet herinneren wanneer ik dat voor het laatst gedaan heb, waarschijnlijk een keer als kind toen ik m'n verjaardagsgeld op m'n rekening wilde zetten 😋

                Maar inderdaad, het is wel prettig als er überhaupt een optie is om contant geld te storten, ook al is het betaald

                  @New-Bronze-Zebra-856199492#297131 Wil je cash storten? Dan moet je niet gaan bankieren bij een neobank. Proces om cash storting te faciliteren is bovendien zeer prijzig (zie overige banken die steeds hogere tarieven rekenen)…

                    @New-Bronze-Zebra-856199492#297247

                    https://www.bank.nl/kennisbank/neobank/
                    Ik probeer alleen realistisch te zijn. Er zijn gewoon verschillen tussen banken, heel simpel. Zie link boven. Dus kan ik heel diplomatiek zijn (ben ik doorgaans), maar mijn ervaring leert dat een neo bank écht niet gaat investeren in zaken die met cash te maken hebben. Dat is een keuze, en zo worden wel meer keuzes gemaakt hoe apathisch ook. Denk je dat Bunq zin heeft in ‘het gedoe’ rondom storten geschetst in onderstaand artikel? Als een digitale bank zal het antwoord ronduit ‘nee’ zijn, kost immers bakken met geld.
                    Waarom denk je dat een ING, ABN etc. zelf geen stortingen meer verwerken, maar alles loopt via een Geldmaat?

                    https://www.l1nieuws.nl/nieuws/1531676/ondernemers-hekelen-nieuw-beleid-rondom-geld-storten

                    Succes!

                      Write a Reply...