• Ideas General

  • In-app form for missing company icons

Seeing as there will be plenty of missing icons in the future, an in-app form for missing icons would provide a more frictionless way to submit an icon and company name. Maybe when a user presses the placeholder icon they get a small form where they can pick an icon from their files/photos and submit a company name.

    Hey Casper!

    Thank you so much for the idea! 😊 Let us have this into consideration and keep you posted via this topic in anything changes in this regard.

    Love all this creativity ❤

      a year later

      Any development here? I think this would be a great addition!

        Bumping ⬆️ this topic😉

        Unfortunately the amazing era of the above mentioned spreadsheet came to an end. A lot of empty spots have been filled and the bunq-app has gotten a lot more color 🌈 thanks to @Sander and other bunq colleagues.

        Thanks for the effort* of adding a lot of logo's Sander, I've used the form a lot☺️ !

        Now it's time for the golden 🏆 idea to add new logo's in-app in a proper and controllable way.

        Show some support by high fiving the topic 🙌.

        *(especially with the amount of bad quality suggestions you had to go through🤭)

          @Tim#30877 🙌🙌

          I definitely will not take all the credits for this. A lot of my colleagues have spend quite some time on reviewing (visually) the icons I created, reviewing the backend implementation, actually deploying the icons, etc. And also a big thank you to everyone who contributed suggestions and logos. 👍🏻👍🏻 Truly something we achieved together. 😇🤗

          Now let's see what the future brings. This topic has my high five for sure. 😜

          Cheers 👋🌈🌈

            The sheet was great!

              6 days later

              bunq Together zegt het eigenlijk al, samen maken we bunq beter.
              Als bunq nou eens een download maakt van alle transacties, daaruit filtert alle transacties zonder logo en minimaal x-keer een transactie bij de acceptant, dan blijft een lijst over welke bunq kan publiceren op een website en waar wij bunqrs dan logo’s aan toe kunnen voegen.
              Vervolgens is het natuurlijk zonde om daarvoor “Sanders” in te zetten, maar een paar mbo stagiaires hebben er een leuk klusje aan.

                @Michiell#32426 Dat is ook wat in het begin is gedaan zover ik weet. 🙂 Alle grote namen, zeker in Nederland moet er zo onderhand wel in zitten. Wellicht dat we een enkele missen maar enfin. Het nadeel van deze aanpak is dat er soms terminals ingesteld staan met "Pietje en Paulus BV" terwijl het een McDonald's is. Dit komt echt geregeld voor, waardoor al deze rare eenden niet worden herkend. De suggesties die uit dit voorstel zouden rollen zijn denk ik voor 90-95% al beschikbaar. Het aantal daadwerkelijk nieuwe logo's dat ik in de laatste updates heb toegevoegd nam af, het waren met name nog koppelingen van terminals naar de bestaande logo's (of kleinere ketens/winkels). 🙂

                  8 days later

                  @Sander#32429 Hmm, dat sluit niet echt aan bij mijn ervaring. Ik betaal meestal in Rotterdam maar zie dat nog veel terminals niet gekoppeld zijn, of de logos zijn nog niet gekoppeld. Zeker 30-40% van de merken. Denk: Levi’s, Trainmore, Kinki kappers, Dudok, Casa.

                  Er lijkt toch nog wel een redelijk gat logoloos in de middenmoot. Misschien een goed idee om een logo suggestie optie toe te voegen als je op het icoon klikt in een transactie? Nu schud hij alleen (en trilt je telefoon heel kort)

                    @Michiel-Indigo-Quokka#33554 ze zijn helaas de afgelopen tijd niet gerapporteerd. Het zijn veel middenmoters die je noemt inderdaad. Maar als we sorteren op frequentie van bepaalde winkelketerns, dan hebben we echt het gros wel; denk dan aan ketens als de grote supermarkten, landelijke winkelketens, online services, verzekeringen, etc. Zelfstandige winkeltjes zul je niet veel vinden in onze logo-set, en middenmoters zal een beetje iffy zijn, daar zal het neerkomen op wat er is gerapporteerd door de community in de sheet. Ik zelf kom maar zelden een winkel tegen die nog geen icon heeft (regio Rotterdam-Den Haag), en dan pin ik letterlijk alles, dus ik heb flink wat afschrijvingen in mijn Event overview. 😋 Desalniettemin, bunq zal vast een mooie oplossing bedenken. 🙂

                      @Sander#33557 Het "Pietje en Paulus BV" terwijl het een Mac is komt natuurlijk omdat zoals bij heel veel grote winkelketens ook gebruik wordt gemaakt van franchisenemers. Die kunnen dan de naam/logo/marketing/spullen gebruiken van een groot merk maar zijn wel een kleine zelfstandige die maar 1 (of een paar) filialen heeft. Aan de buitenkant zie je dat verder niet natuurlijk, maar achter de schermen zit dat dus wel.

                      Overigens lijkt me het voor dat soort zaken juist wel veel makkelijker op te lossen. Het icoon etc is al lang bekend, alleen dat die specifieke naam of bankrekening er bij hoort nog niet. Dus als mensen dan in de app kunnen kiezen uit de lijst met icoontjes dan heb je dat toch zo gekoppeld? Op die manier kan je ook de algemene icoontjes koppelen voor als een zwembad toevallig eens niet "zwembad" in zijn omschrijving heeft staan.

                      Ik ben laatst trouwens nog een aantal pakketdiensten tegen gekomen waar geen icoontje bij komt. Dat waren de DHL en de DPD. Dat zijn toch geen kleine plaatselijke bedrijven.

                      Afgezien daarvan zou ik het voor kleine bedrijfjes ook fijn vinden als er wat komt. Al is het desnoods maar alleen voor mij persoonlijk. Aan de icoontjes kan je namelijk heel snel zien wat er is gebeurd en er zijn genoeg kleine bedrijfjes waarbij ik heel vaak kom die gen logo hebben en nu allemaal op dezelfde algemene "card payment" logo hebben. Tussen de grote ketens (waar ik natuurlijk ook kom) valt dat dan ineens heel erg tegen.

                        @JeroenE#33580 Overigens lijkt me het voor dat soort zaken juist wel veel makkelijker op te lossen. Het icoon etc is al lang bekend, alleen dat die specifieke naam of bankrekening er bij hoort nog niet. Dus als mensen dan in de app kunnen kiezen uit de lijst met icoontjes dan heb je dat toch zo gekoppeld?

                        Maar hoe maak je afbeeldingen zoekbaar? 😋 Die moeten toch in some way verbonden worden aan de bedrijfsidentiteit / mogelijke handelsnamen. Om dat goed en user-friendly te implementeren is iets minder straight-forward.

                        Idealiter laten we natuurlijk voor elk bedrijf een logootje zien. Het is wat mij betreft gewoon een kwestie van tijd totdat we 100% coverage hebben. 😁 Flink high-fiven allemaal en dan komt het er hopelijk heel snel. 🙌

                          @Sander#33585 Ik ben geen app programmeur, dus wellicht denk ik te simpel. Maar gewoon net zoals je nu op een emoji kan zoeken op je telefoon. Dus als je "ballon" in tikt dan krijg je alleen die 4 (of hoeveel het er ook zijn op jouw telefoon) emoji te zien waar een ballon in zit. Als je alleen nog maar "bal" hebt ingetikt krijg je er veel meer, variërend van allerlei ballen (basketbal, voetbal, tennisbal) tot ballon en balpen etc.

                          Nu snap ik wel dat daar waarschijnlijk duizenden mensen mee bezig zijn geweest om die steekwoorden aan de emoji te koppelen en dat die toevallig niet bij bunq werken.

                          Maar je kan het wel maken zodat er wordt gezocht in de naam die bij het logo hoort. Dat kan dan of alleen de bekende naam zijn als "mcdonald" die als eerste aan het logo is gekoppeld, maar het kan natuurlijk ook werken op alle namen die al aan een logo zijn gekoppeld. Alleen als er nu ineens heel veel "jansen bv" zijn die heel verschillende bedrijven met heel veel verschillende logo's hebben dan zal het wel lastig worden. Maar omdat zo'n edge case lastig is hoef je de rest natuurlijk niet te laten 'lijden'.

                          Wat ik eerlijk gezegd ook onpraktisch vind is dat bij een overschrijving het logo van de andere bank wordt getoond. Aan de ene kant snap ik dat wel, maar 6 rabo bank logo's onder elkaar van allemaal overschrijvingen naar verschillende mensen levert mij geen enkel voordeel op. Wat dat betreft zou het wel fijn zijn als je aan hele specifieke bankrekeningen ook plaatjes/logo's kan hangen en niet dat dit alleen werkt bij bunq nummers waarbij de ander het plaatje heeft gezet (wat trouwens soms ook nog niet eens is gedaan). Maar goed, dat vind ik dan minder interessant dan het koppelen van logo's aan betalingen waarbij nog geen logo is gekoppeld.

                            @JeroenE#33586 Nu snap ik wel dat daar waarschijnlijk duizenden mensen mee bezig zijn geweest om die steekwoorden aan de emoji te koppelen en dat die toevallig niet bij bunq werken.

                            Op zich zijn daar inteliggente systemen voor, maar die moeten dan wel geintegreerd worden, wat weer tijd kost. Tijd die schaars is in ons kleine team, dus dingen worden altijd geprioritariseerd.

                            Probleem zit hem ook in het koppelen. Momenteel werkt dat aan de hand van een patroon. Begint een transactie omschrijving met McDonalds dan gaan we er van uit dat het een McDonalds is, no matter what er achter staat. Als de community een suggestie doet moet er echter wel een systeem zijn dat in staat is om dit in te haken in onze huidige "koppellijst" (mapping).

                            @JeroenE#33586 Wat dat betreft zou het wel fijn zijn als je aan hele specifieke bankrekeningen ook plaatjes/logo's kan hangen en niet dat dit alleen werkt bij bunq nummers waarbij de ander het plaatje heeft gezet (wat trouwens soms ook nog niet eens is gedaan).

                            Dat gebeurd ook. Dit zie je vooral bij incasso's; die hebben vaak al een icoontje, denk aan ANWB lidmaatschap, verzekeringen, belastingen (niet alle, sorry), etc. Maar ook hier geldt, als we niet weten welke IBANs waarvoor gebruikt worden is het lastig koppelen. Deze zijn echter wel makkelijker te doen door de community. 🙂

                            🇬🇧🇬🇧🇬🇧 Let's do a quick recap in English btw for the international readers 🇬🇧🇬🇧🇬🇧

                            • Mapping of icons to companies is not straightforward.
                            • Most big brands have been added, at least in the Netherlands. And in the past few weeks also for countries like Germany, Austria, etc. Of course, still a lot are missing.
                            • Suggestion was to let users suggest an icon when tapping on the 'placeholder' icons and search through the existing icons.
                              • Problem here is: how to make image files searchable in a nice automated way? A solution for this needs to be implemented
                              • Second part of the problem is the mapping itself. We look at patterns, when we get a community suggestion it should fit in our existing mapping. This can be tricky, the system should be able to determine where to put wildcard matching etc. Again, a nice solution needs to be implemented.

                            In the end it will come down to a relatively big time investment for a "small" feature. The solution must be time efficient, and scalable so that it is worth the time investment. 🙂

                              @Sander#33591 I understand it's not a simple question. For the mapping you could aks the user what they think a pattern could be. I hope most will be capable to understand they should input something like "company name" or perhaps "company name*".

                              For the example of the "John and Pete Ltd, London" instead of "McDonalds 6324, London" because it's a franchisee I guess you actually want to map it to the entire name anyway. Not on "John*" because there will be too many false positives.

                              Perhaps it's me, but I don't think the icon mapping is such a small feature. If it is, why was it implemented in the first place? Most other banking apps I have used (not many, granted) don't do anything like showing a company icon.

                              So while I think it is a great idea, there should be some way to add specific icons. If it only works half the time or shows some generic big bank icon there seems little point in displaying them at all.

                                @JeroenE#33596

                                @JeroenE#33596 For the mapping you could aks the user what they think a pattern could be.

                                The question is, how do you shape the interface in such a way that it is 200% clear for all users? Something the Product/Design teams will have to figure.

                                @JeroenE#33596 Not on "John*" because there will be too many false positives.

                                Correct.

                                @JeroenE#33596 Perhaps it's me, but I don't think the icon mapping is such a small feature. If it is, why was it implemented in the first place?

                                The current implementation is simply "hacky", it needs a revamp to be scalable. Compare Apple Pay / the Debit Mastercards to Avatars, I think there's a clear difference in which one has more impact. 😛

                                @JeroenE#33596 there should be some way to add specific icons

                                Couldn't agree more. There are just some difficulties to overcome, which is why this is not fixed in a matter of days/weeks. I hope I have been able to give a little insight into why to that is. 🙂 In my personal opinion it (indeed) needs to be a crowd-sourced, yet controlled, solution. It should be possible to make a suggestion for (or set) an icon from within the app, with a few taps only. 😁

                                Edit: MasterCard -> Mastercard, whoops, SwiftKey still thinks it's MasterCard it seem.. 🙈

                                  "Mastercard" @Sander :D

                                  Timo suggested to make this public on GitHub but I also see some problems there. The Icons are kinda copycat.

                                  But with a good Q/A, review process and merge process we could do it ourself if we know how to do it. Like merging things into master and you merge the commit into the backend. The Google spreadsheet was not that bad. B
                                  ut yeah a simple solution inside the app is better and does not have the problem's the Google spreadsheet has. But it also need's a Q/A, review, deduplication and this would also be an manual step.

                                  @Sander#33614 The question is, how do you shape the interface in such a way that it is 200% clear for all users? Something the Product/Design teams will have to figure.

                                  There is already two options when you click on the icon. So adding it there is no option?

                                    @Tobias#33638 I mean the interface where users will have to compose the texts/wildcards that enable the matching (~RegEx). 🙂 Ali's grandma should be able to use it basically. 😜