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  • 🇩🇪 Instant Payments from Deutsche Bank

Hi,

Ich bin neu bei bunq und habe gerade 1,- € erfolgreich per Echtzeitüberweisung von meinem Konto bei der Deutschen Bank zu einem meiner Konten bei bunq überwiesen. Dies hat reibungslos funktioniert. Anschließen habe ich die gleiche Transaktion mit 750,- € wiederholt. Diese ist erstaunlicher Weise fehlgeschlagen. Die Fehlermeldung sagt nur etwas unspezifisches („Es ist ein Fehler aufgetreten. Die Echtzeitüberweisung konnte leider nicht ausgeführt werden“)
Mein Konto ist ausreichend gedeckt und ich habe auch mein tägliches Überweisungslimit bei weitem nicht erreicht. Ich habe den Vorgang mehrfach wiederholt und keine Sonderzeichen im Überweisungszweck eingegeben. Der Telefonservice der Deutschen Bank ist ratlos.
Habt ihr eine Idee, woran es liegen könnte?

Besten Gruß,
Philipp

    Guten Abend 👋 @Philipp-Red-Frog#50965

    Willkommen bei bunq🌈

    Einige deutsche Banken haben eine Ausfallblockade für Überweisungen an ausländische IBANs. Ist das vielleicht eine Einstellung / Grenze, die Sie ändern können?

      Ich habe es geprüft - Im Onlinebanking sind keine Einstellungen zu Limits zu finden, die durch die Zahlung überschritten würden.

        Tim changed the title to 🇩🇪 Instant Payments from Deutsche Bank.

          Vielleicht ist Summe auch zu groß. Versuche die zu splitten 3x250. Dann sollte es gehen

            Den DB-Support anschreiben und fragen, denn die werden ihr System hoffentlich noch am besten kennen.
            Alles was hier passieren wird ist raten, ob es daran oder an was anderem gelegen haben könnte.

              @Christoph-DonZal#50979 i can tell you that should not be the case, SCT INST as it is known has an upper limit of €15000. So any transfer below fifteen thousand euros should always be instant, my guess here is that it’s an automated process of fraud check that prevented those repeated payments from being instant the first time. My guess is those transfers will arrive at bunq, but may take a day. If you regularly transfer funds from a
              deutsche Bank to bunq, they will eventually be instant again, as this might just have been a safeguard by them, which is normal and happen randomly across banks.

                @DaveFlash#51023 In Deutsche Bank online banking you need to explicitly choose whether to do an instant payment or a traditional SEPA transaction. When the instant payment fails the transaction is cancelled and not being processed as regular payment. Thus I already repeated the payment for several times but it always failed.
                I have opened a support ticket at Deutsche Bank now but I guess they won’t inspect the issue before January.

                  I have made 3 single transactions of 250 EUR now which have been processed instantly. 500 EUR did not work. So there seems to be some kind of per-transaction limit of a value between 250 and 500 EUR

                    @Philipp-Red-Frog#51077 Then you need to ask Deutsche Bank why there is such a limit, Sepa Inst is normally limited at 15.000€

                      @Philipp-Red-Frog#51077 Thanks for letting us know. Hopefully the DB can tell you were this limit is and wether you can change it.

                        @johannes#51089 Exactly as I’ve stated before, but indeed Deutsche Bank may have their own limit on SEPA Credit Transfer Instant (SCT INST) transactions for the same reason, fraud prevention / risk assessment.

                          @DaveFlash#51173 When a SEPA transfer is done it's the same risk like for a SEPA Inst transfer..

                            Halte uns auf dem laufenden was die DB mitteilt dazu. Ich vermute Fehler oder fraud limit. Aber dann macht es keinen Sinn mehrere kleine zu erlauben

                              a month later

                              Könnte es sein dass das bei der DBK auch für eingehenden Instants gilt? 2 Daueraufträge von bunq an DBK sind beide als normale Sepa rausgegangen.

                                @Christoph-Green-Frog#58226 Die DKB verarbeitet eingehende Instants sofort. Warum bunq dieses Wochenende nur normale Überweisungen getätigt hat ( 2 bei mir)sollte bitte mal ein Mitarbeiter erläutern.

                                  DBK = Deutsche Bank. Aber grundsätzlich hab ich auch den Eindruck dass ausgehende Instants von bunq ungewöhnliches Verhalten zeigen. Die Nispa (Sparkasse) und die Deutsche Bank sind bei mir so Fälle. Die 1822MOBILE (Frankfurter Sparkasse) fast problemlos. Vielleicht ist der Instant default / SCT fallback Mechanismus anfällig.

                                    Dieses Wochenende gingen auch bei mir hier keine Echtzeit Überweisungen von bunq raus :( seltsam

                                      @Philipp-Red-Frog#51077
                                      Aber die Deutsche Bank (DBK) ist ansonsten gut und zu empfehlen? Kostet die Sofortüberweisung extra?

                                      But you would recommend Deutsche Bank? Do they charge a special fee for instant payment? (Edit: 60 Cent)