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  • 🇬🇧/🇩🇪 Instant Payment to DKB (and others) not working

I had an Instant Payment to german DKB failing yesterday (sunday).
Tried it again at 10 o'clock today (monday) still failing.
Private Support tells me bunq is no longer supporting Instant Payment to DKB? Why is this?
Anyone else having issues?

Worked great for me from 10.7.18 till 12.1.19. They are adressable via RT1 https://www.ebaclearing.eu/services/instant-payments/participants/ as you can see in the excel-list BYLADEM1001.

    @SimonM#58346 Same, also not working for me anymore.. But as always "it's the other bank", it's never bunq's fault......

      Same with me. I have given it a try seconds ago. It was processed as regular payment and DKB has not received my money yet.

      No idea what the problem is. Maybe we had too many small money transfers in the past? Or there was a kind of fraud series?

        Gleiche Situation. Am Wochenende Überweisungen Richtung DKB nur als Standard rausgegangen. Geld ist übrigens Heute Mittag eingegangen. Private Support: „Muss an der anderen Bank liegen. Mehr kann ich Ihnen auch nicht sagen „. Es wäre nett von denen mal qualifizierte Auskünfte zu bekommen.

          @Heiko-Hartwig#58397 consider it done! 👍

          @SimonM#58346 Private Support tells me bunq is no longer supporting Instant Payment to DKB? Why is this?

          The (possible) reasons I know are related to stability of the implementation on the other end. For instance, when the receiving party of an Instant Payment doesn't respond (properly) in multiple occurrences, bunq might opt to (temporarily) disable this until the stability has improved. I can't see whether this is the case, but bunq will always act as to what is best for most customers.

            Sander changed the title to Instant Payment to DKB (and others) not working.

              @Sander#58405

              @Sander#58405 The (possible) reasons I know are related to stability of the implementation on the other end. For instance, when the receiving party of an Instant Payment doesn't respond (properly) in multiple occurrences, bunq might opt to (temporarily) disable this until the stability has improved.

              Good point. We are all testing and facing problems - and at the end bunq's system says "Stop". Maybe.

                @Sander#58405 @Sander#58398 DKB worked before (from 12.7.18 till 12.1.19 for me)
                bunq private Support wrote: "It's no longer supported"
                bunq on twitter: "It appears that there may have been miscommunication on this - contacting them is the best option to take in this case! Thanks for checking 🌈" and "There are no issues or changes from our side. Contacting DKB is the best option to take in this case! 🙂👍" https://twitter.com/bunq/status/1087327153400827904
                Sparkassse (SOLADES1VSS) did work for me on Saturday and today. DKB (BYLADEM1001) not.

                  @SimonM#58409 I've asked around to get a clarification, this sounds conflicting indeed. When I hear back I'll update the topic. 😁

                    @Sander#58414 They tweeted a clarification @bunq: "Yes DKB is indeed still supported from our side. There appears to be some miscommunication on this - but contacting DKB is the best option to take in this case!" https://twitter.com/bunq/status/1087335022502297600
                    Private Support was wrong. Now, we are waiting for DKB's answer.

                      Ich habe meine Sparkasse nun wieder mal 30 Minuten bequatschen müssen um eine Antwort zu bekommen die mich nicht weiter bringt. Meine Sparkasse behauptet dass von deren Seite alles ordnungsgemäß funktioniert. Bunq behauptet dass von deren Seite alles ordnungsgemäß funktioniert. Irgendwo muss aber ein Fehler liegen sonst würde es ja funktionieren so wie die unzähligen Male davor. Außerdem liegt mir einen Statusbeleg eine Echtzeit Überweisung vor worin steht dass das Empfängerkonto ( bunq ) Im Moment nicht erreichbar ist und nicht auf die Zahlung reagiert. Wäre super wenn ein Support Mitarbeiter sich dem ganzen annehmen würde

                        @Marcel-Maroon-Bear-265928474#58419 Support hat’s eben gefunden : Since last Friday that the group HELADEFF (where Sparkasse is included) stopped accepting instant payments from bunq. We've reached out to them immediately but we haven't received an answer yet. The fact that it's failing also from Sparkasse > bunq it's another sign that the issue lays on them. We will keep checking with them and follow the necessary procedures to ensure instant payments work again between us and this group - but please note that this is a limitation on their side. All the payments to all other banks are working properly.

                          @Heiko-Hartwig#58421 Support has been notified about this issue. They indeed told me that the problem lies with the German banks. As bunq's system seems to be up and running (other Instant Payments work fine) it really seems to be an issue at the other side. The statement in the Support chat that bunq no longer supports these banks turns out the be wrong indeed. 🙂 Let's hope that the issue is resolved asap.

                          🇩🇪 Der Support wurde über dieses Problem informiert. Sie haben mir tatsächlich gesagt, dass das Problem bei den deutschen Banken liegt. Da das System von bunq in Betrieb zu sein scheint (andere Instant Payments funktionieren gut), scheint es auf der anderen Seite wirklich ein Problem zu sein. Die Aussage im Support-Chat, dass bunq diese Banken nicht mehr unterstützt, erweist sich als falsch. 🙂 Hoffentlich wird das Problem so schnell wie möglich gelöst.

                            @Marcel-Maroon-Bear-265928474#58422 Das würde erklären, warum es bei der Sparkassse (SOLADES1VSS) funktioniert und bei DKB und LBB/Berliner Sparkasse fehlschlägt. Vermutlich ist die Anbindung über die Landesbank Baden-Württemberg noch intakt. Kann das jemand bestätigen?

                              Bekomme immer neue lustige Antworten von der Sparkasse jetzt heißt es plötzlich das Echtzeit Überweisungen nur innerhalb von Deutschland gehen würden was ja garnicht stimmen kann weil es ja von sparkasse auf bunq funktioniert 🙈 ich glaube wir können alle nur warten und hoffen dass es bald alles wieder funktionieren wird 😊

                                Hi everyone!

                                Thanks a lot for your reports. We're in touch with the group HELADEFF (where Sparkasse and DKB are included) to understand why they aren't accepting instant payments. We noticed that instant payments from this group are also not processed correctly, which is a sign that the problem lies on their side.

                                I'll update this topic as soon as we have news.

                                Cheers,

                                  Meine erst heute am späten Mittag (13:30 Uhr) getätigten Überweisungen an die
                                  Landesbank Berlin (Berliner Sparkasse, BIC: BELADEBEXXX) und an die
                                  DKB (BIC: BYLADEM1001) sind jetzt gegen 17:00 Uhr bereits angekommen.

                                  Das finde ich ebenfalls "schnell", also da wurde m. E. etwas beschleunigt.

                                  Interessant ist der Hinweis im Verwendungszweck in der Transaktion bei der DKB und Sparkasse;
                                  "AWV-MELDEPFLICHT BEACHTEN HOTLINE BUNDESBANK (0800) 1234-111"

                                  Zudem stehen teile meiner Adresse (Name und Strasse) in den Überweisungsdetails bzw. Absender.

                                  Das sieht mir nicht nach SEPA aus, sondern eher nach einer SWIFT-Auslandsüberweisung in den Nicht-EUR Raum.

                                  Was meint Ihr?