@igoramadas#134434 Not using my travel card, I used iDeal. I can thus not perform a chargeback.

I just received a response from De Nederlandsche Bank in which they inform me that they will write a letter to KLM. I'm not sure if they can force KLM to transfer to bunq-accounts. At least it's good to see that they act upon KLM's behaviour.

@Ambiebambi#134422 They asked me for an alternative IBAN (non-bunq) and explained that for them it's impossible to refund on a bunq-account. Their reaction in Dutch:

"Daar zijn we weer, Emile. We zien inderdaad dat de embargo voor betaling aan Bunq aan onze kant ligt. Kun je ons een alternatief IBAN geven? Graag ontvangen we een IBAN en de bijbehorende accounthoudersnaam van een retailbank, in andere woorden een reguliere consumentenbank zoals ABN Amro, ING, etc. Dan sturen wij dit banknummer door onze restitutieafdeling. Excuses voor het ongemak."

They act as if bunq is a non-existing bank. I chose for bunq because I truly believe in creating an online bank. That an airline takes such an attitude towards a loyal customer is terribly frustrating.

I responded that I don't have an alternative IBAN. What followed:

"Helaas is het voor ons enkel mogelijk het bedrag te restitueren op een ander rekeningnummer. Zonder een alternatief IBAN kunnen we het bedrag niet restitueren. We hopen op je begrip."

@JeroenE#134394 De betaling heb ik inderdaad wel gewoon kunnen uitvoeren middels iDeal en bunq. Ik vind het ook een erg vreemde gang van zaken.

@Yoe-Cyan-Unicorn#134366 I've been to Indonesia quite some times. If you find yourself having trouble getting money from ATM's, then it's usually because there's not enough money in it. The message on the machine does not indicate this. Some tips and tricks:

• Try to go for the ATM's of BCA. These usually work best.
• On the ATM there's usually a sticker indicating whether it contains 50.000 notes or 100.000 notes.
• 50k note-ATM's usually have a maximum of around 1.500.000.
• 100k note-ATM's usually have a maximum of around 2.500.000 (need more? try multiple times).

@Ambiebambi#134380 Thanks Amber! I've posted the question on the support chat as well. I will post the outcome here.

I've asked KLM to have a look at the DNB-article about IBAN-discrimination. Their answer: it only applies to payments, not to refunds.

I've requested a refund for a KLM ticket. This refund is approved. My only bank account is with bunq, so I filled out this bank account number on the KLM refund form. KLM now responds with the following statement:

"The payment for the refund has been rejected due to Bunq B.V. bank is on Embargo list. Please provide us a different bank account number. Thank you."

I've forwarded the e-mail message to 'Meldpunt IBAN discriminatie', but for the refund I'm stuck. What to do in a situation like this, other than asking a friend to 'borrow' their bank account number?

Ook hier een 1-badge die ik met geen mogelijkheid wegkrijg. Hij staat er sinds ik een refund van een betaling ontvangen heb.

Ik kwam zojuist dezelfde foutmelding tegen. Blijkbaar kun je je zakelijke account niet koppelen aan hetzelfde e-mailadres als het e-mailadres wat je gebruikt voor je privé-account. Ik gebruik mijn e-mailadres zakelijk én privé. Ik heb het opgelost door (tijdelijk) een e-mailalias aan te maken en die te gebruiken.