Ich bin deutscher Staatsbürger, habe alle Unterlagen erfolgreich übermittelt und etwas an mein deutsches GmbH Konto überwiesen. SOS-Funktion habe ich gefunden, der Mitarbeiter wollte es überprüfen und ich sollte Ihm eine Minute geben. Das ist nun 50 Minuten her, seitdem keine Antwort mehr. Nie wieder Bunq!
Ich habe bis zum heutigen Tage nicht einmal eine Info bekommen, dass die Überweisungen geprüft werden - andere Überweisungen an mein GmbH Konto gehen problemlos durch! Zudem habe ich die SOS-Funktion nicht! Ich habe lediglich einen Kundenservice Button! Das ganze wird nun über meinen Rechtsanwalt laufen und anschließend werde ich das Konto bei Ihnen mit sofortiger Wirkung schließen! Sowas habe ich noch nicht erlebt.
Es handelt sich um eine ausgehende Zahlung! Entsprechend kann keine Zahlungsuntersuchung eingeleitet werden. BUNQ hat sich bisher noch immer nicht zum Sachverhalt geäußert, Fristsetzung ist bis heute 18:00 Uhr. Der Sachverhalt liegt bereits beim Rechtsanwalt, sofern da nichts kommt, geht Montag dann alles seinen Weg. Unfassbar, dass so eine Bank im Jahr 2024 agieren darf.
Hallo zusammen,
ich habe am 05.03.2024 zwei Überweisungen an meine GmbH getätigt.
In der App steht, dass die Überweisungen wohl am 06.03.2024 geliefert werden, bisher ist nichts angekommen.
Dem Bunq-Support habe ich bereits am 06.03.2024 geschrieben, bisher Antwort ausstehend. Ich habe Bunq mit dem heutigen Datum eine Frist gesetzt, da die Überweisung innerhalb eines Werktages ausgeführt werden müsste, dies ist nicht geschehen.
Sofern ich bis morgen Abend keine Rückmeldung erhalte, werde ich rechtliche Schritte per Eilverfahren einleiten. Außerdem werde ich die BaFin informieren und den mir zustehenden Schadensersatz einklagen. Deckungszusage der Rechtsschutzversicherung liegt bereits vor. Es geht um eine 4-stellige Summe im mittleren Bereich.
Hat hier jemand kurzfristig ähnliche Erfahrungen gemacht? Ich bin sehr genervt und auch verunsichert, da vom Kundenservice keinerlei Reaktion kommt.
Danke für eure Rückmeldungen!
Viele Grüße
