Dus eerst twee jaar spam om over stappen maar bij geen interesse verplicht overstappen?

Hey,

Get an extra weekend every month thanks to your upcoming upgrade to bunq Business.

Onzin ik besteed twee uur per maand aan de opties die jullie me aanbieden.

Nog niet zo lang geleden was het:

Vanaf het allereerste moment hebben we ervoor gekozen om het anders te doen dan traditionele banken. We investeren niet in nare bedrijven... Bla bla bla

Gewoon simpele bullshit om klanten aan te trekken, bah wat een amateuristisch gedoe bij bunq. Ik ga met alle plezier 10 euro betalen bij de traditionele bank want daar koop ik vertrouwen mee, jullie verdienen het niet.

Succes met alles, verwacht dat er weinig over is van bunq over een tijdje.

ℹ️ Moderator (Sander): fixed formatting, it was not nicely readable on some screensizes. 🙂

Hi everyone,

To provide you with the best and easiest banking solution, we decided to simplify our business memberships and create bunq Business.

For some more context, our old business membership actually ended on 2nd August 2017. We gave our early business users a two year grace period to upgrade to bunq Business, in order to provide you with a smooth transition and as a thank you for being with us from the very start.

We sent out the email to proactively inform you about the status of your account and bring light to our current business membership. If you have any questions about bunq Business, be sure to let us know and we'll be happy to give you some more information!

Please keep in mind your account will not be automatically upgraded until 28th October 2019. You're of course always welcome to upgrade or change your membership before this date if you wish to do so. This topic can help walk you through how.

Thanks for your understanding and we appreciate your support during this transition!

@Elise#117359 Can you please reply to a message of Ali himself: "Graag wil ik benadrukken dat de huidige gebruikers gewoon gebruik kunnen blijven maken van hun diensten, tegen de voorwaarden die al golden. Van een prijsverhoging is geen sprake." (2 aug. 2017)

@Elise#117359 I must have missed a lot then. Because the fact that I suddently go from 24 euro's to 120 euro's for that specific membership comes as a total suprise to me.

But still, I'd be willing to pay. It's just that I do not like suprises like this from my bank.

What's next, charging extra for other features (something you're already doing with those fancy new mini-features like accountant exports). And to be honest, the whole experience and support hasn't gotten much better over the last few months...

All of this really sucks. I no longer trust you, the love for Bunq is definitely over now. So I will not only have to cancel my free membership, but also cancel the three paid memberships, revert the bank migration in progres and move back to Rabobank or find some other suitable bank (no, not KNAB)

Ook ik kreeg die mail en kan met inderdaad herinneren dat er sprake was van "gratis" gebruik tot de pas verlopen was. Dan zou je moeten upgraden. Uiteindelijk moeten we dus toch, maar nu wordt het je door de strot geduwd.

Kortom. Mensen we lopen allemaal te klagen. Ali zal het een biet wezen. Die zit er warmpjes bij terwijl wij hard knokken om onze centen op de zakelijke rekening op pijl te houden. Doen wij dit met onze klanten zijn ze meteen verdwenen. Ze kunnen nu wel wat zeggen bij bunq en wat beloven, maar we weten nu wel dat Bunq net zo betrouwbaar is als de overheid met de wegenbelastingvrije Blue-Motion modellen, de hybride voertuigen waar het accugewicht niet meegerekend werd in de MRB, en de bijtelling voor elektrische auto's gestimuleerd zou blijven.

We hebben vroeger allemaal sprookjes gelezen en hebben nu inmiddels toch wel ontdekt dat deze niet bestaan. Want ook al trekken ze het één en ander nu recht, welke verassing komt hierna!

Laten we eerlijk zijn, hoeveel functies gebruiken we nou van bunq wat een andere bank niet heeft. Betaal linkjes sturen kan elke bank, PSD2 geeft veel meer mogelijkheden voor wat betreft de boekhouding, facturen scannen doet mijn boekhoudpakket, acceptgiro's scannen doet mijn rabo app dus tja. Wat is er voor speciaals nog aan deze bank met deze prijs t.o.v. andere banken. Het enigste grote verschil is dat de Rabo, ABN of welke bank dan ook dit soort grappen met prijsverhogingen nooit zal uitvoeren.

Hi 👋🏼 All,

Although I'm not in this situation I did follow the discussion with interest.

From a formal standpoint I think nothing went wrong here. The old membership did got discontinued. It was communicated via email and also via renewed terms and conditions. Beside that it was also hard to have missed the whole discussion around that change.
According to the terms and conditions bunq 🌈 will communicate such changes 60 days prior to the change. So in such case you have 60 days before anything will change for you. That gives you a reasonable time to decide what to do.
In all fairness, those 60 days turned out to be 730 days. So from that perspective, we are very lucky. Don't think any other bank would have done that.

But was today's email the best example of clear communication? In my humble opinion : no, it wasn't. I wouldn't have choosen to combine the message with a bunch of marketing. I also would have chosen to recap why bunq 🌈 did discontinued the old one. Finally I noticed that the message also somewhat got lost in translation, at least in the Dutch one.

But anyway, no matter how you look at it.. it's is still a bummer for those involved. So, I can understand not everyone is happy about it.

The increase in price may seem unfair.. but keep in mind you also gain access to all the latest features.

Is it worth the price? You decide.

So fare my two cents ;)