bunq Together

overstapservice

Hubrecht-Azure-Frog

Hoe vraag ik overstapservice aan zodat al mijn oude incasso's en betalingen naar mijn bunq rekening gaan

Koen-Orange-Swan

Hoi Hubrecht,

We hebben op dit moment nog geen overstapservice, wanneer je alles naar je bunq rekeningen wilt kan je het nu dus alleen handmatig doen. Een overstapservice staat zeker op onze Wishlist, we zullen het dus even laten weten wanneer we het gelanceerd hebben! 👍

Hidde-Turquoise-Bear

Ha bunq, ik ben vorige maand helemaal overgestapt van Abn (Woehoe!) en het is helaas echt veel gedoe. Zo'n overstapservice zou echt top zijn en kan jullie denk ik een hoop extra actieve gebruikers opleveren!

Jesse-Cyan-Bear

En graag zo dat een en/of rekening makkelijk overgezet kan worden (bijvoorbeeld naar een connected rekening). Dan kunnen we die rekening bij ING makkelijk opheffen 😀!

Koen-Orange-Swan

Goed nieuws! De overstapservice is sinds de laatste app van de versie geïmplementeerd in de app!

Daisy-Green-Llama

Dag Koen,

hoe werkt de overstapservice? Ik wil van ING zakelijk overstappen naar Bunq. Ik heb net de app geinstalleerd

Koen-Orange-Swan

Hoi Daisy!

De overstapservice kan je volledig in de app vinden. Hoe je het kunt gebruiken vind je in dit topic 👍

Philippe-TC

Nu heb ik de overstapservice aangevraagd en heb de melding gekregen dat die op 6 december actief wordt. Dat is dus in gang gezet.

Wat gebeurt er nu als ik de oude bankrekening al vóór 6 december ophef? Blijft die overstapservice dan (uiteraard pas vanaf 6 december) wel werken, of wordt die afgebroken omdat de oude rekening is opgeheven voordat de overstapservice in werking trad?

Philippe-TC

Nu net krijg ik een telefoontje van de Rabobank dat ze de aanvraag voor de overstapservice niet kunnen goedkeuren omdat dit van een zakelijke rekening naar mijn eigen rekening hier bij bunq gaat. De tenaamstellingen komen niet overeen :-(

Lukkie

Los van hun afwijzing; Of je je bankrekening kan opheffen nadat de overstapservice is ingegaan hangt af van de bank waarvandaan de service loopt.

ABN bijvoorbeeld staat het niet toe, en mocht je je rekening dus opzeggen dan zal ook de overstapservice stoppen en zal Bunq je mogelijk kosten in rekening brengen.

Philippe-TC

@Lucas

Lijkt me toch dat bunq je geen annuleringskosten in rekening gaat brengen als ABN de service opzegt. Dan is ABN degene die opzegt, dus als er iemand dan moet betalen....

Philippe-TC

De status vind ik nu erg onduidelijk. Aanvankelijk heette het 'Aangevraagd'. Nu staat het op 'Overstapservice geaccepteerd', waarbij de begindatum op 6 december staat. Ik heb daarbij ook de link gekregen naar het overstapservice-formulier (pdf). Dat lijkt me weinig aan de verbeelding overlaten. Toch belde de latende bank (Rabo) me gisteren dat ze de service niet kunnen goedkeuren.

Wat is de status dan nu: goedgekeurd (en door WIE dan goedgekeurd?) of afgekeurd (door de latende bank)?

Lukkie

@Philippe

Daarom zei ik ook "mogelijk", ik weet het namelijk niet zeker.

In jou geval is het denk ik verstandiger een chat te openen met een medewerker. Op die manier kunnen ze gelijk het eea nakijken.

Philippe-TC

@Lucas

Ja, die 'mogelijk' had ik gelezen; ik gaf mijn visie op de situatie.

En die chat: daar wacht i nog ff mee. Ik heb geen haast. Sowieso gaat die overstapservice pas op 6 december in en als-ie tóch blijkt te werken...

Philippe-TC

@Lucas

Op overstapservice (https://www.overstapservice...) staat een filmpje met uitleg. Daar wordt heel duidelijk en onomwonden verteld dat je "je oude bankrekening kan opheffen zodra de overstapservice gestart is. Zo heb je geen dubbele bankkosten". ABN heeft je dus verkeerd geïnformeerd.

Het staat zelfs in de algemene voorwaarden van de overstapservice, op bladzijde 15. De bank informeert je dus echt verkeerd. Zie:

https://www.overstapservice...

Dirk-Azure-Llama

Hallo!

Ik ben een nieuwe klant en zou graag willen weten hoe ik de overstapservice kan activeren via de app. Ik kan desbetreffende optie niet vinden.

Alvast bedankt!

Sander

Dirk-jan Hi Dirk-Jan! Welcome aboard! 🌈

Tap your profile avatar in the top-right corner and choose "Dutch Switch Service" or "Overstapservice" (I think, I have the app in English). There you should be able to set it up. 👍

Dirk-Azure-Llama

Sander Thanks a lot! Consider it done :)