• Pas geweigerd bij Jumbo (Maestro)

Ik ben sinds een maand klant bij Bunq en ben er ongelofelijk tevreden over! De meerderheid van de tijd betaal ik met Apple Pay, lekker gemakkelijk. Echter probeerde ik vandaag in de supermarkt Jumbo te betalen met mijn Maestro pas maar kreeg de melding ‘Onbekende kaart’, ‘Kaart niet leesbaar’. Het is een normale Maestro pas dus het zou gewoon moeten werken?

Weet iemand waar dit aan ligt?

Groet,

Bram

    @Bram-Olive-Unicorn#133456 Hey 👋

    Normaal gesproken zou je bunq maestro pas gewoon moeten werken bij de Jumbo, zo geen problemen moeten geven.
    Zou het kunnen, omdat je normaal Apple Pay gebruikt, je nooit je Maestro kaart geactiveerd hebt voor NFC betalingen en je nu contactloos met je maestro probeerde te betalen bij de Jumbo?

    Contactloze betalingen met een fysieke pas is pas mogelijk nadat de pas gebruikt is voor een betaling via de chip of een geld opname bij een ATM. Pas daarna wordt de NFC op de kaart geactiveerd.

    Have a nice day! 🌈👍

      Bedankt voor je snelle antwoord! Ook bij het insteken van de pas in de terminal kreeg ik de melding ‘Onbekende kaart’ en kon ik er niet mee betalen en dus weer ‘verplicht’ werd om het met Apple Pay te proberen..

        Heb je hem echt de eerste maal in een geldautomaat geactiveerd? Je bunq pas? Dus niet een betaalterminal bij een kassa....

          Ik heb de pas voor het eerst fysiek gebruikt bij een betaalterminal. Dat zou toch ook goed moeten zijn? :)

            Hey @Bram-Olive-Unicorn#133504 👋🏽

            Sorry to hear you're having issues with your bunq card! I want to check in quickly to see if I can help you get to the bottom of this issue:
            - Have you tried the physical card at other merchants other than the Jumbo?
            - When you insert the card into the terminal, do you get to the point where you can insert your PIN? Or is it rejected immediately?
            - Have you tried using the card at an ATM?

            As @WJanson#133457 mentioned above, you first need to make a contact payment, that is where you insert the card into the terminal, before it can be used contactless. At that point, contactless payments will be activated and you should have no issues with the card!

            I hope we can get to the bottom of this, so you can use your beautiful bunq card AND Apple Pay 😄🌈

              @Bram-Olive-Unicorn#133625 , no problem! Let us know how you get on with this 😁

                2 months later

                I got the same issue with my Maestro card at a gas station and a parking garage. Both of these give a "card not accepted here" message. My Bunq Mastercard works fine in those cases.

                  4 days later

                  Ik heb dat ook regelmatig. En geen Apple Pay mogelijkheden. Wat mij help? Ff met je vinger over de chip poetsen. Soms zit daar wat vuil uit je portemonnee op. 😋

                    3 years later

                    Zojuist ook bij Pathé geweigerd, voldoende saldo met zowel credit als debit card. Lukt het niet te betalen met Apple Pay. Terwijl ik bij andere winkels vandaag wel gewoon heb kunnen betalen.

                      @Robbert-Magenta-Starfish#272019 Credit or debit card is not really important for acceptance. Did you use a Mastercard or Maestro?

                        a year later

                        Same issue at supermarket Jumbo. can't pay with the creditcard nor apple pay. Other stores no problem.