@Bunq, ik zou toch graag een paar gifjes/tutorials zien van de basis functionaliteiten en waar je ze kunt vinden. Zal mij en anderen een hoop duidelijk maken.

@Tristan-Grey-Tiger#173047 Loud and clear, this post says it all. +1

Cards visual alignment is improper. They overlap. Visual bug

@Tristan-Grey-Tiger#173047 Thank you

Beste Ali en team,

Hoewel ik echt voor vernieuwing en innovatie ben, wordt hier - in mijn ogen - de plank volledig misgeslagen. 🔨

V2 was goed, eenvoudig in gebruik en opties zaten op een logische plaats. Ik snap dat er heel veel tijd zit in de bouw van V3, maar bunq is ook de bank met een actieve community (lees klanten) 🗣 en misschien wordt het tijd om te luisteren naar haar klanten. 👂

Dan is er namelijk nog steeds ruimte voor vernieuwing en innovatie. Maar dit is te radicaal en niet functioneel. 🤔

Het is geen schande om te zeggen dat V3 niet is, waar de gebruikers behoefte aan hebben op dit moment en terug te gaan naar V2. En die verder uit te bouwen. Of de onderliggende techniek van V3 met een interface van V2.

Geloof in een concept is fantastisch (dat doe ik ook), maar uiteindelijk heb je daar wel klanten voor nodig. Het moet ook betaald worden. 💰

Met een of twee positieve reviews op Together over V3, lijkt het algemene sentiment negatief over V3. Volgens mij is het niet meer een kleine groep. Ik post niet actief op Together en zo zullen er velen zijn.

Ik heb bewust gekozen om niet deel te nemen aan een beta. Maar krijg het gevoel dat ik er wel in zit. Het gaat om ‘bankzaken’ (privé en zakelijk!) en vertrouwen. Het is geen app waar grote bugs prima zijn...

Het continue verwijderen van comments op Together is niet echt hoopvol. Open communicatie is key als je kiest voor een platform zoals deze. Juist voor bankzaken en betalingsverkeer is vertrouwen nodig en dat is - helaas - wel geschaad.

Ik hoop dat je Ali (ondanks zijn standpunt in het interview in Sprout) en je team, de feedback van je klanten ter harte neemt en een keer ‘echt’ luistert. Of ons meeneemt in de roadmap van bunq.

Ik mocht willen dat mijn klanten mij zulke waardevolle en inhoudelijke feedback geven (dan alleen maar ‘het was goed/super/fantastisch’). Klanten zijn en blijven je ambassadeurs! 🌈

Je mag me altijd bellen 😉

I just wanna say that i agree with almost all the stuff mentioned about V3. But what i wanted to add is that after reading most of the topics here on Together Bunq now has objectively (!) the voice of the customer right in front of them. And it contradicts many of the choices (design wise and company direction wise) Bunq has made. For instance where is the majority of 81% who voted for green stuff in the app?

What I think is that Bunq can’t make enough money of off the subscriptions and is now trying to up-sell every customer to the most expensive subscription and trying to make money with advertisements.

So if Bunq wants to make it seem that they care about its customers, then they take (for real!) their wants and needs into consideration. Imho that would be more of a V2.5 than a V3 which we have now.

In conclusion i think the most troublesome aspect of this whole update is that Bunq took away the feeling of being in control and having the flexibility and the choice as an individual user to do more with your own money than any conventional bank could ever offer. And they replaced this with a sense of being lost and being force fed things they never asked for. That is what V3 symbolizes. And that, in my opinion, contradicts being the Bank of the free.

Bunq is still directly linking to External providers (instagram) without notice on the us tab. Thats bad practice especially for a bank where security is key. The user thinks those are links to blog posts... andis redirected to instagram. Theres no excuse for that.

Idee: swipen tussen de tabbladen en als je een rekening hebt geopend swipen naar een andere rekening.

Can I un-merge my business account from my private account. I would like to keep it separate. I was curious on how it looked but now I cannot undo it

Wow, this might result in an existential crisis for bunq. Smart companies are listening to their customers. I believe that bunq wont be able to fix this, with some incremental updates - it will require some fast and tough decisions....

@Petrus-Orange-Puma#176382 Zou zeker enorm helpen denk ik, als sticky op together en in de Us tab.

@bunq I'm literally losing my mind here. Almost every topic I see is being closed. People are giving constructive feedback about V3 and you smack them by not answering their questions. In the mean time people are walking away from bunq, what the hell is going on out there! Fix these problems or go back to V2. I'm seriously considering to look for another bank. Come on guys do something!

@N1ck#176563 It works up untill adding the account and getting a confirmation e-mail and logging in with my new code. But after that I still have only my private account to choose...

@HenkG#176582 And if you then longpress your profile button?

I upgraded yesterday and want to share my initial feedback: I like the fundamentel rethink of the app. I like the overview of all my accounts.

I don’t care for all gamification and community stuff so hopefully you can make that less prominent (but I’m not very bothered by it right now). I do feel all the (sometimes very arbitrary) stats you are collecting and displaying adds very little value compared to the prominence it gets.

I like the view inside the accounts and I don’t miss the events overview.

For new users I think the big plus buttons are a good approach. Having said that, it is still a bit of a puzzle; I think my gf would not be able to order the right cards since she has no clue what the differences are between maestro and mastercard (technically). I think you are on the right path with this and you need to iterate more.

I haven’t tried card switching and using the online card yet (the other functionality which I use most) so I will probably provide more feedback later.

The one thing I really dislike is dark mode being the only theme now.

Fehler mit Kamera / Belege

Folgende Punkt verursacht im Moment noch einen Fehler:
Zumindest tut es dies auf der iOS App in Version 14.0.1

Schritte zum reproduzieren:

1. Hinzufügen von Belegen
2. Zu Kamera wechseln
3. Belege zusammenfügen
4. Foto machen
5. Fertig drücken
6. Zeitraum auswählen
7. Bestätigen

Fehler: Schwarzer Bildschirm mit Kamera im Hintergrund.

1. Konfigurationsschalter für Kontenübersicht

Hier die Möglichkeit zu haben, das man zwischen Kachel und Listenansicht switchen kann, würde für viele die Ansicht vereinfachen. Hat jemand beispielsweise nur 2 Konten, ist die Kachelansicht viel zu klein Skaliert.

2. Konfigurationsschalter für "Geld gespart" , "Bäume gepflanzt" und "Zeit gespart"

Das hätte den Vorteil, das man Premium Nutzer nicht ausschließt. Gleichfalls herrscht Konsens darüber, das diese Statistiken völlig irrelevant sind.
Für SuperGreen Nutzer ist die Anzeige, wie viele Bäume gepflanz worden sind, allerdings ziemlich cool.

3. Optisches Hervorheben von: "Karten" und "Gesamt".

Im Moment denkt man, das diese beiden Elemente ebenfalls zu den Konten gehören. Aus Nutzerperspektive macht es hier Sinn, dies Optisch hervorzuheben.

Mein favorisierte Lösung: "Geld gespart" gegen "Karten" auszutauschen. "Zeit gespart" gegen "Gesamt" auszutauschen.

4. Den `Von uns*" Bereich entfernen oder zumindest weniger prominent einbauen.

Die dort genannten Statistiken sind cool, und man darf auch stolz darauf sein, was man als Bank schon alles erreicht hat.

Vorschlag: "Von uns" mit "Kamera" tauschen. Den "Von uns" Punkt umbenennen als "Statistiken". Möglich wäre dann auch ein eigener Punkt für Profil/Einstellungen oder ähnliches. Dort kann man dann Statistiken für eigene Konten, Trophäen, AddOns und eben auch die Seite "Von uns" einbauen. Es wäre etwas versteckter, aber dennoch leicht zu erreichen.

5. Zahlungsübersicht.

Möchte ich mehr Informationen über eine Zahlung erhalten, muss ich ständig auf "Mehr anzeigen" drücken. Hier wäre es toll, wenn als Standard direkt alle Informationen zur Zahlung angezeigt werden würden.

6. Ausgabe Statistiken

Es wäre toll, wenn hier noch zusätzliche Konfigurationsmöglichkeiten hinzukommen würden. Beispielsweise:

• Konten ein- und ausschalten
• Neue Ausgabekategorien hinzufügen

Der "+" Button

Um ehrlich zu sein, ist dieser Button etwas misverständlich und imho. auch viel zu prominent gestaltet.
Wie oft lege ich mir ein neues Konto an? Im Grund richtet man sich seine Konten einmalig ein und dann war es das auch. Die Funktionen, die dieser Button bietet sind unübersichtlich und nicht intuitiv. Auf keiner der Seiten.

Es wäre schön, als Beispiel in "Für mich" eine Fläche dazu gestellt wird, die der alten Möglichkeit ein Konto hinzuzufügen ähnelt.

Konto Kategorien

Ich hab als Beispiel mehrere Arten von Konten. Beispielsweise wäre da meine privaten Konten, dann meine Sparkonten und zu guter letzt habe ich Gemeinschaftskonten (Urlaub und Wohngemeinschaft). Letztere führe ich allerdings komplett auf meinen Namen und habe den anderen keinen Zugang dafür gegeben.

Ich möchte sehen, was auf diesen Konten an Geld liegt, möchte diese aber nicht in die Gesamtberechnung mit einfließen lassen.

Eine optische und mathematische Trennung wäre hier super. Diese Konten könnten mittels Trennlinie oder ähnlichem von einander gesplittet sein.

Fazit

Ihr als bunq seid bisher großartig gewesen. Leider habt ihr mit diesem Update extrem viele Dinge nicht beachtet. Solltet ihr den Kunden gegenüber zugeben, das ihr mit dem Update V3 über das Ziel hinausgeschossen seid, und zu eurem Fehler stehen, dann werdet ihr weder euer Gesicht verlieren noch Kunden verlieren. Ich bitte euch nur, seid Transparent in dem was ihr tut und wie ihr auf diese Kritik reagiert. Es ist niemandem geholfen, wenn ihr trotz des Shitstorms dabei bleibt, das die V3 die Beste App aller Zeiten ist.
Ich glaube weiter an eure Philosophie und bin überzeugt: Ihr schafft das!

Viele Grüße
Ulf

This UI is ugly as f#ck, hate it.

@bunq#173009 Wat een onzin je bent geen gebruiker, deze update is vreselijk!