• What's New? Ask the Community

  • Exploring the amazing bunq V3? Let us know how we can make it even better! (3)

Ik kom hier om te kijken hoe ik terug kan naar het oude. Ik reageer niet vaak en zeker niet openbaar, maar wat nu gaande is, is ronduit ruk. Het lijkt mij verstandig te luisteren naar de klanten en hun reacties. Zojuist las ik deze quote op het tweakersforum tussen alle klachten staan:

Een goed advies van Ali Niknam aan collega ondernemers.
“Teruggaan naar de kern, veel met gebruikers in contact komen en begrijpen wat hen dwars zit”, aldus Niknam. “Tegen welke problemen lopen klanten aan? Waar worden ze blij van, waar niet? Dat klinkt heel simpel, maar veel bedrijven doen het niet. Ons succes staat of valt met ons vermogen klanten blij te maken. Daar draait het om.”
( bron https://tweakers.net/nieuws/168672/bunq-klanten-klagen-over-v3-app-van-de-bank.html https://www.amweb.nl/branche/nieuws/2019/11/ali-niknam-bunq-stapt-niet-gauw-in-verzekeringen-een-gereguleerde-business-is-genoeg-101120052?_ga=2.101932616.899904176.1592999507-1302115258.1592999507 )

Doet er uw voordeel mee zou ik zeggen...

    @Melvin-Purple-Unicorn#179418 ‘Maar bedrijven doen het niet...’ jullie ook niet Bunq, sorry.

      Ik was echt heel erg blij met de bunq app maar het nieuwe design vind ik helemaal niet gebruiksvriendelijk. Ik mis mijn overzicht. Op het homescreen is vooral aandacht voor 'geld gespaard', 'hoeveelheid bomen' en 'gespaarde tijd' maar dat vind ik helemaal niet relevant. Ik zou heel graag terug gaan naar de oude app.

        Ik heb een serieuze vraag aan Bunq, en ik zou ook wel een serieus antwoord willen. Ik heb het gevoel dat jullie op dit moment vooral brandjes aan het blussen zijn door ‘snel even’ wat feature requests te implementeren. En dan vooral om te laten zien dat er geluisterd wordt, echter is de design implementatie best wel amateuristisch. Neem bijvoorbeeld de zojuist uitgebrachte ‘foto’s toevoegen aan account’, je kan je balans niet goed meer lezen. Dit is design technisch echt onacceptabel. ‘Light mode’ in experimentele vorm, WAAROM release je dat op productie?! Dat komt op mij over alsof er geen design strategie is. Ik geloof zeker dat jullie techniek en release strategie op orde is, maar qua ‘design ops’ voelt het echt niet zo heel erg stabiel. Is dit zo? En zo ja, hebben jullie plannen hier wat aan te doen? Hoor graag.

          Ich finde es auch mehr als peinlich, das bunq hier ĂŒberhaupt nicht auf die Kritik eingeht, sondern "einfach" einen neuen Thread aufmacht.

          Wo ist die Zusammenfassung, wo ist die Schlussfolgerung, was getan werden soll? Warum werden wir so ignoriert?
          Ich hatte echt gehofft, dass das hier ein Bank ist, die nicht wie die anderen ist. Leider scheint es dennoch so zu sein, das die BedĂŒrfnisse/WĂŒnsche von Kunden genauso ignoriert werden.

            • Remove the "Us" tab.
            • Remove the "Trees/Money/Time" bubbles
            • Remove / hide all social networking stuff
            • Get rid of the +
            • Be able to remove all in-app marketing

              On Android, when you set a photo on an account tile in dark mode, the font is white, as can be seen in the screenshot above. This could make the text hard to read when selecting a light photo. But when you set a photo in light mode, the name of the account is white, but the total amount is in a black font. This makes it almost impossible to select a photo and be able to read both name and amount. It should be all white or all black, not mixing both black and white on one and the same tile.


                Left is light mode, both white and black text, right is dark mode, all white text.

                  @Edwin-Cyan-Zebra#179453
                  “We weten heel erg goed wat onze gebruikers willen” (We know very well what our users want)

                  This is copied one on one from Steve Jobs.
                  Someone should tell him that Bunq is not Apple and that he is certainly not Steve Jobs !!!

                  He should found a new company. A tree hugging social media startup that you could connect to bunq IF you would like, but keep bunq about banking!

                    Misschien herinner ik het mij verkeerd (kan het niet meer checken) Voorheen kon ik een rekening niet mee laten tellen in het totaal aantal euro's en nog wel zien in het overzicht van de rekeningen wanneer ik ging scrollen. Volgens mij kan ik er nu alleen voor kiezen om het helemaal niet meer te zien.

                      • I have two Tap&Pay cards. Which is strange, since I only have one phone. And I can't remove either of them.
                      • Please work on an overview of types of cards, which was VERY clear in your last version, now all overview is lost there.
                      • I can't pick a secondary pin code for my cards anymore. Why not? That was one of my favorite features!
                      • Please make it optional to see 'Us' – i'm really, really not interested in an instagram feed, or in whatever info is on that page.
                      • Profile information is still far too hidden. If I tap on Profile, I want to be able to see my personal info and settings quickly; I don't need all budgeting info.
                      • About the budgeting: in the current state it's not useful for a couple of reasons , of which two are: there's not enough categories to make this come close to real life + there's different reasons to use the same type of payment (PayPal can be used for more things than just Shopping). I stopped using it because of this. If it doesn't work well, why would I use it? If I don't use it (and I seriously wonder how many users actually do), why is it made so very prominent in my Profile screen? Personal information and Settings are way more important than badges and incomplete budget overviews.
                      • Overview is incomplete in "Mijn rekeningen" – only shows one of my 6 personal bank accounts.

                      This should have been in beta longer. There's too many bugs that don't relate to features, but to the sheer usability of the app.

                        @Asmaa-Cyan-Jaguar#179415 Ik kwam er net achter dat als je bij een Apple iPhone force touched of lang drukt op een rekening je precies die keuzes krijgt + het geld toevoegen

                          @Tom-Golden-Owl#179413 Het koppelen van passen kon volgens mij eerst ook via de subaccount en nu enkel via de knop "passen". Lukt nu in 4 klikken dus dat valt op zich nog mee. 3 op de apple watch. Ik denk vergelijkbaar met wat het was. Kunnen we alleen niet meer checken:-)

                            How do I get this new update on my iPhone? Since my app store doesn’t indicate that bunq has an app update ready to download.

                              Bug: Unter Profile ---> Einstellungen---> Konten wird unter Android immer nur ein Konto angezeigt

                                Wenn ich eine geplante Zahlung bearbeiten möchte, wieso muss ich dann auf + drĂŒcken?
                                Ich möchte ja nichts hinzufĂŒgen. Das macht irgendwie keinen Sinn.

                                Könnte man, wenn man den Plus Button behĂ€lt, dort wenigstens nur Elemente zum HinzufĂŒgen platzieren?

                                  In card details, you're only able to copy card number, expiry date and cvc all together, but not separately which is really annoying, since all online shops have separate field for these.

                                    @David-Azure-Jaguar-3603936777#179519 Lukt me niet. Heb nog V14.0.2 op een Apple telefoon.

                                      Wow I really like the Bunq V3 with light theme

                                        The + button on the me page is literally useless now.

                                        I would like the button to have options like:
                                        - Pay: make a payment
                                        - Request: make a payment request
                                        - Plan: schedule a payment.
                                        - Tap and pay

                                        We are on the ME page, these are arguably the three main (primary) things one can do with my bank account.
                                        Right now the + button on the me page is an AD it has these options:
                                        - get supergreen card: i don't want it
                                        - open a bussines account: i don't have a bussines
                                        - Joint account: i dont need or want a joint account

                                        the list goes on, the weird thing to me is that a lot of primary features are not on the primary button.
                                        But lesser used features like opening a joint account are on the main page on the main button.
                                        To me this is very weird, who opens a joint account every other day? All the current options could be hidden in another menu.

                                        I hope you take this feedback to heart because for me it makes no sense at all.

                                        PS: please stop the upselling, i have the bunq service that i want, if want to upgrade or change anything ill find it, no need to try and sell it to me everywhere in the app.