@p13rr3#217686 Gestern wurde der bug an die Entwickler gemeldet. Nun lasst der Abteilung doch mal Zeit den Fehler im Coding zu finden und zu korrigieren. Tägliche Rückfragen sind nicht zielführend. Wie oben gesagt wurde, erfahren wir wenn das Problem gelöst ist. Mein Vorschlag ist diesen Post solange ruhen zu lassen.

@Bernd-Cyan-Penguin#217687 Sorry aber das eine ist ein convenience Thema (ob der Button blau oder grün ist, kann meinetwegen auch im normalen Releasezyklus bearbeitet werden) Das andere ist eine Core-Funktion einer Bank. Mit diesem Fehler kann ich ein Zahlugsmittel nicht mehr ohne Einschränkungen nutzen. Da erwarte ich eine schnelle Lösung oder Workaround. Mindestens aber eine direkte Kommunikation um Irritationen zu vermeiden. BTW: Es sind 2 Tage und der Thread ist 2 Monate alt!

Yo he tenido el mismo problema. Parece que el día uno desactivaron las tarjetas metal. La solución ir a tarjetas y activarla de nuevo. En mi opinión tiene que ver con el cambio de tipo de membresia

@Praveenkumar-Golden-Kiwi#211937 Hi guys! I can’t use my app at all and i can’t make any payments! And my app is frozen on the help page and I can’t access anything else! Does anyone have the same issue after updating to version 16.4?

@Alexa-Green-Shark#217736 Bitte gebe bei Problemen immer mit an ob IOS oder Android. Für mein IOS-Gerät kann ich sagen, dass es keine Probleme mit dem neuesten bunq-Update gibt. Um dein Problem zu lösen schicke doch eine Mail an den Support. Am Besten gleich mit Bildschirmfotos: support@bunq.com

Hello bunqers 👋

This bug issue is still being worked on with high priority. To ensure that the fix for this bug works correctly, thus also to prevent that we create new bugs while fixing this one, our developers will thoroughly test this scenario to ensure that everything works smoothly.

We will make sure to send you a message as soon as we release a fix, and of course we'll do our best to fix this as soon as possible!

Thank you for both your understanding and patience on the matter 🙏

I made a new virtual card and the issue was resolved. Only older cards seem to be affected

@quishomo#217944 Danke für die Information. Das kann aber auch keine Lösung sein. Sonst kann ich meine relativ neue Metal Card wegschmeißen. Die wir nämlich aktuell auch nicht akzeptiert.

@quishomo#217944 Creating a new card only works for a few days/weeks. It will be blocked again like the other cards. I have done the same thing a while ago when my card was blocked and it reappeared after some time.

It probably has something to do with MasterCard ID check. MasterCard blocks the card and wants you to do an id check. Bunq currently doesn't support that, although I had to accept a €0 check a few days ago.

https://www.mastercard.com/global/en/business/overview/safety-and-security/identity-check.html

Android App gleiches Problem verweigerte Zahlung

Konnte zufällig schon jemand feststellen, ob das 16.5 Update dagegen geholfen hat?

@Johannes-Red-Panda-463593470#218083 Ich denke, dass sich dieses Problem nicht mit einem APP–Update lösen lässt.

@DanielL#218100 Ich befürchte es auch, aber die Hoffnung stirbt zuletzt 😉 Hoffentlich gibt es bald eine nachhaltige Lösung. Momentan zahle ich in solchen Fällen immer mit Paypal, was glücklicherweise bislang als Alternative angeboten wurde.

Es ist tatsächlich traurig, dass die bunq Programmierer mehr mit Baumpflanzung, Freundefunktion und anderen Social Media Festures beschäftigt zu sein scheinen als mit solchen Basics.

Good morning bunqers! ☀️
It’s indeed an annoying situation that you’re facing. But hey, we’re always here to help!
We’re working on a fix for that issue even though it takes a bit more time than expected. So if you are having troubles with Mastercard ID check, please report the case to our amazing guides and they will soon get your card up and running. 🚀

Here is how to contact the support centre:

› Open the bunq app
› Tap on the "Profile" tab
› Tap colourful MENU button
› Select "Get Private Support" and ask your question 🌈

@Ofelia-Grey-Eagle#218113 Im wondering how soon is soon? I started a private chat for this issue 4 days ago and I still can’t use my card.

Das Thema ist seit über 2 Monaten bekannt ... Aufgrund den vielen Bäumen sieht man die richtigen Probleme nicht

Ab morgen ist gesetzlich bei jeder Onlinezahlung über 30€ Mastercard Secure per Gesetzt Pflicht.
Wann wird das Problem gelöst???