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  • Feedback daily ATM limit changes

Het zou @bunq sieren om iets over dit onderwerp met ons te communiceren naar aanleiding van alle praktische bezwaren die hier zijn geuit.

Ik hoop oprecht dat we opnieuw de optie krijgen om incidenteel hogere bedragen contant geld op te kunnen nemen, desnoods tegen betalen. Als dit niet gebeurd, dan zal ik een tweede bank naast bunq moeten hebben. Dit is ongehoord nu ik het duurste bunq pakket (green) heb.

Laat me er geen spijt van hebben dat ik bij ING ben weggegaan om bunq als enige (hoofd)bank te hebben.

    So, ich habe eine Antwort vom Support bekommen. Nachdem lesen dieser Aussage „Das bedeutet, dass Sie nur Ihr Telefon benötigen, um (fast) alles zu bezahlen und alle Ihre Zahlungen im Auge zu behalten, sodass kein Bargeld erforderlich ist.“ hatte ich keine Lust mehr weiter zu lesen.

      @Pac-Man#224760 klingt ja fast, als würde man hier schon mit schönen textblöcken antworten :(

      @bunq : this is ridiculous. the two most active topics on this section are getting completely ignored. PLEASE reply to this. just say either "yes, we heard you, we will work on implementing a customizable cash limit and on allowing you to get as much cash a day as you want for a fee" or "no. we do not want to change it at all.". that way we can at least decide if it is worth waiting for changes or if we need to switch banks ASAP.

        @Patrick-Blue-Butterfly-239392054#224770 Es ist erstaunlich. Ihnen gehen offenbar die fragwürdigen Argumente nicht aus. Und nicht Mal nur das. Sie ignorieren komplett, was hier geschrieben wird. Das nenne ich mal dreist und frech!

        @bunq: how long are you planning to play this game to ignore your customers???

          @David-Night-Fox-2260538364#224726 I forwarded my post from here to bunq SOS support. After waiting for more than two hours, I got the following answer:

            @David-Night-Fox-2260538364#224786 🤡 unbeliavable answer.

              @David-Night-Fox-2260538364#224786 Die E-Mail die ich erhalten habe, ist fast identisch im Text.

                @Pac-Man#224788 at least they state in your reply, that the situation is not "falling on deaf ears" ... maybe this is a tiny bit of hope?

                  I asked support why this was not announced 3 months in advance (or at all) like the terms and conditions state.

                  Customer support told me this is a new feature and thus the 3 months don’t count….

                  This sounds absolutely ridiculous, I told them that but now I don’t get any answer anymore 😂

                    @thijsdejong#224809 Angekündigt haben sie es ja...Nur einen Tag vorher erst 😂

                    Lächerlich das ganze...

                      @el3c#224858 Well, I never even received an email. It’s seems the only mail I get is marketing spam about trees 🥴

                        Gibt es hier nun schon eine Stellungnahme von bunq?

                        Mit diesem neuen Limit kann ich bunq leider nicht mehr verwenden.

                        Ich würde gerne von bunq wissen, ob diese Regelung nun bleiben wird oder ob es ein neues Modell geben wird.

                          This is the last message I got from bunq support:

                          You can suggest that if you wish and if a lot of people agree it may happen by going to your bunq app > Community > Share with Community > Share an idea. However, limits of the ATM vary per ATM as well. I am not lying to you David, we take the feedback of our users seriously and we are trying to make the app as functional as possible.

                          I suggest, everybody should do that.

                            Ik was altijd gecharmeerd van "Bank of the Free", maar dit lijkt er echt niet meer op!
                            Ik ben een 'groot verdiener', alles volledig legaal en te verantwoorden. Wij kopen o.a. paarden in en dat is nou gewoon een wereld waar men betaalt in cash. Ik had normaal 7 BUNQ passen waar ik 7 * 500 euro mee kon pinnen per dag. Nu ben ik genoodzaakt om mijn geld naar Rabobank, ING of ABN Amro te gaan versturen en daarna te pinnen. Als ik geluk heb word mijn rekening niet geblokkeerd, omdat ABN het ziet als een vreemde transactie. Dit is echt ongelooflijk en BUNQ is al niet meer de goedkoopste. Waarom zit ik eigenlijk nog bij BUNQ?

                              Ich habe nicht einmal eine Benachrichtigung bekommen, stehe heute vor dem ATM und kann nicht mehr als 250€ abheben das ist einfach lächerlich und für mich absolut nicht praktikabel.
                              Werde wohl zu einer anderen Bank wechseln.

                                4 days later

                                Hat sich bunq eigentlich mal zu dem Thema öffentlich geäußert ???

                                  @Pac-Man#225178 Ja klar. Die Wünsche und Anregungen der Kunden blieben nicht ungehört, wir sollen doch etwas ins entsprechende Forum posten.
                                  Gibt ja den entsprechenden Tread dazu