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  • Why is bunq so slow to respond on issues?

Over the last few days I've encountered multiple errors in the app, I've notified bunq of this but I either get no response or a response after days that they will try to fix it.

This is a banking app, I expect to be able to cancel an automatic payment and also expect to be able to accept a request without any errors...

    Bunq support has been very slow to respond the last ±2 years, unfortunately

      @David-Red-Unicorn#238967 Are you using the Android version of the app? Being unable to cancel a schedule payment has been reported by some other users and bunq is on it, see: https://together.bunq.com/d/20498

        Das ist leider zwischenzeitlich ein Problem bei bunq. Als ich beigetreten bin, nannte bunq das Konto "bunq Premium". Der Support war schnell und freundlich, Fehler wurden flott behoben. Zwischenzeitlich ist nichts mehr von Premium zu lesen und leider auch nichts mehr davon zu spüren. Bunq arbeitet nach dem Motto "Take it easy". Die Namensänderung zu "Easy Bank und Easy Money" scheint leider stimmig. Das Konto selbst ist immer noch Top.

          Aus den 2 Std und 100 Leute vor mir so wie es immer und immer wieder zulesen ist, sind es jetzt bei mir schon 36 Std. wo sich der Support noch nicht zurück gemeldet hat.

            • Roy              RookieCO2 Saver

              •  
            • Post #7

            Der Support von Bunq ist leider weder zeitgemäß, noch in irgendeiner Weise Konkurrenzfähig. Echt furchtbar

              6 days later

              When bunq-employees in the Amsterdam office look across the street, they can see what is actually happening with their fanbase and the trust in bunq as a innovative bank (a building is being demolished there).

              They should fix issues in existing features before adding new features.

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