• Entrepreneurs

  • Overboeken ING en Bunq supertraag?

@Bastiaan#260303 Inderdaad ik heb hetzelfde geval

    Geldt niet alleen voor ING, ook bij knab en ASN/Volksbank. Van knab naar bunq duurt 1-2 werkdagen (welkom in 2010).

      @Cedric-Indigo-Falcon#260308 Van ASN naar knab ook. Andersom (bunq->asn) is dan wel weer direct. Heel apart. En frustrerend

        @Cedric-Indigo-Falcon#260309 Komt omdat bunq de betalingen naar ASN wel via Instant Payments verstuurd, maar ASN dit niet doet bij betalingen naar bunq.

          @New-Teal-Gorilla-331628128#260302 ING zegt zelf op hun website dat uitgaande Instant Payments via het TIPS netwerk vanaf juni 2022 geleidelijk steeds vaker mogelijk zijn.

            a year later

            Maandagochtend het volledige bedrag [3k] van mijn Bunq Easy Savings overgeboekt naar een ING rekening.
            De status zegt "vandaag". Echter is dit al 2 dagen geleden.
            Een eerder klein bedrag [10 euro] stond per direct op de ING. Geld van ING naar Bunq is ook per direct zichtbaar.
            Je kan 2 keer opnemen. Dit aantal is niet overschreden en dus niet de oorzaak van de stagnatie.
            Iemand een idee?
            Wel al bij support probleem uitgelegd en voorzien van screenshots.
            De meeste negatieve reviews op Trustpilot gaan hierover [blokkeren rekening e.d. en slechte bereikbaarheid.
            Hoor het graag.
            Groet, Ewoud

              @New-Azure-Armadillo-69443583#285090 Het kan zijn dat het grotere bedrag automatisch een controle bij bunq heeft getriggerd. Dit heeft te maken met fraudepreventie. Bunq controleert het bedrag dan handmatig, als ze informatie van je nodig hebben laten ze het weten.

                @New-Azure-Armadillo-69443583#285090 Hey Ewoud 👋 We've replied to the support ticket you've opened via the app 🙏 We're more than happy to assist you further there 🌈

                  25 days later

                  @alice-lime-puma#285108 Hoi Alice, ik heb preceis zelfde probleem als Ewout. Waarom duurt dit zo lang? Bij ING zeggen ze geen invloed te hebben op ingaande transacties. Het probleem ligt aan jullie kant.

                    @New-Grey-Toad-2507073896#285861 Hi Boris 👋 Thanks for getting in contact about this!

                    Can you please open a payment investigation in the app? Our team will then be notified and can take a closer look at the payment in question 🚀

                      a month later

                      @New-Azure-Armadillo-69443583#285090 Hoe is dit afgelopen? Ik lijk hetzelfde probleem te hebben.

                        @New-Grey-Toad-2507073896#285861 Hoe is dit afgelopen? Ik lijk hetzelfde probleem te hebben.

                          @New-Salmon-Hyena-3116912858#287408 ING ondersteunt geen uitgaande Instant Payments. Hierdoor duren betalingen van ING naar bunq 1-2 werkdagen. Heb je de transactie na 3 werkdagen nog niet ontvangen, dan kan je een in-app betaalonderzoek starten.

                            @thijsoost#287409 Dankjewel Thijs, maar het is dus andersom. Van Bunq naar ING. Eerst een testbedrag overgemaakt en meteen ontvangen. Toen een heel groot bedrag, maar dat komt niet meteen aan.

                              @New-Salmon-Hyena-3116912858#287414 Grote kans dat het grote bedrag de geautomatiseerde beveiligingssystemen van bunq en/of ING geactiveerd heeft. Bepaalde betalingen worden door banken gecontroleerd, als dit langer duurt dan een aantal dagen, neemt de bank contact met je op. Je kunt natuurlijk ook zelf contact opnemen met de banken. Exporteer een PDF van de transactie vanuit de bunq app en stuur deze naar ING, zodat zij kunnen onderzoeken wat de status is van de betaling.

                                daarom gebruik ik tikkie voor de grotere bedragen. via tikkie kan je meerdere rekeningnummers van je zelf gebruiken.

                                  @thijsoost#287415 Dankje! Ik vind het wel gek. Heb bij andere banken nog nooit problemen gehad met het overschrijven van grotere bedragen. Eerste keer bij Bunq en het gaat meteen mis. Geeft een onbetrouwbaar en frauduleus gevoel, zeker in combinatie met de vele andere berichten van andere mensen die op hun geld zitten te wachten.

                                    @New-Salmon-Hyena-3116912858#287421 Waarschijnlijk heeft het juist te maken met dat het de eerste keer is dat je een groot bedrag overmaakt. Ik weet niet of het in dit geval aan bunq of aan ING ligt, dus ik kan er verder weinig nuttigs over zeggen.

                                    Ik kan alleen zeggen dat het juist niet frauduleus is: banken zijn verplicht om verdachte betalingen te controleren en zo fraude tegen te gaan. Bijvoorbeeld grote bedragen of transacties uit bepaalde landen worden automatisch tegengehouden door beveiligingssystemen ter controle. Bunq is een officiële bank, net als ING, dus moet zich hier ook aan houden.

                                    De "vele andere berichten van andere mensen die op hun geld zitten te wachten"-situaties gaan grotendeels over mensen die een betaling binnen 10 seconden hadden verwacht, maar die na 1-2 werkdagen binnenkwam (omdat de betaling niet verstuurd was als een Instant Payment). Zelf ben ik sinds 2018 klant bij bunq en heb ik nog nooit een betaling niet ontvangen.

                                      @thijsoost#287425 Dankjewel Thijs, dat geeft hoop!

                                        Het bedrag is gisteren niet aangekomen. Bij verwachte aankomsttijd stond gisteren 'vandaag'. Nu is dat hele volledige kopje 'verwachte aankomsttijd' verdwenen. Iemand enig idee wat dit betekent?