ik had het gezien ja, ik vind het heel goed dat banken fraude en witassen aanpakken,
hier is helemaal niks mis mee. wij bankieren nu ruim zes maand volledig bij bunq en tot nu toe bijna geen problemen gehad, en de dingen die er waren, die waren niet heel belngrijk en via de chat wel kunnen oplossen.
maar wat mij en mijn partner tegen zit, is het feit dat er bij spoed niet gebeld kan worden.
dit is toch voor het gevoel een grote zorg en voelt niet goed. on line hoef je niet ver te zoeken om de berichten te vinden van , uit het niks geblokkeerde rekeningen , geen contact kunnen krijgen enz. wat ik berijp dat de AI van bunq "zelf beslist" of iets niet goed is, en blokt uit zich zelf de rekening.... en dan?? je kan 1x een s.o.s bericht indienen.. maar of dit helpt? ik heb mijn twijfels . zulke ingrijpende beslissingen moet je niet aan AI overlaten
en je moet altijd als consument in deze gevallen kunnen bellen. wand stel: AI besluit dat een of andere reden een transactie niet jovel is, en beluit onze rekening te blokken ... en ik kan geen contact krijgen met bunq om dit meteen op te lossen.... hoe moet ik dan mijn rekeningen betalen? hoe moet ik dan eten? hoe dan? ik kan toch geen dagen/weken of maanden zonder mijn geld?? ( dit is gelukkig nog niet gebeurd )
bunq is na mijn idee een goeie en leuke bank onderneming, en juig dit zeker toe.
maar het idee dat ik van de een op de andere moment misschien niet bij mn geld kan komen
en de rente die toch wel wat tegen aan het vallen is, wand de ECB heeft dit WEL verhoogt maar wij zien hier niks van terug,... dit heeft mij doen besluiten om de 20k wat wij niet meteen nodig hebben te verhuizen naar een deposit op rasain. dit levert veel meer rente op, ook als ik het 6 maand vast zet. mocht het AI van bunq gek gaan doen.... heb ik een mogelijkheid of de spaarrekening vroegtijdig te beëindigen.
bunq is een goeie bank, maar heeft nog wel wat stappen te zetten. vertrouwen is van levensbelang
ik blijf goeie hoop houden, en blijven wel bij bunq, en sparen ook. alleen wat minder.
groeten marcel
